人民日报评给差评遭上门报复:相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟
给个差评 , 竟遭外卖员上门威胁 , 这一匪夷所思的事情近日有了最新进展:外卖员因寻衅滋事被拘留十日 , 点餐的消费者却因担心再次受到报复开始找房搬家 。 一次体验不佳的消费反馈 , 最终换来一种意料之外的粗暴回应 , 让不少人发出“还敢不敢打差评”的疑问 。
所谓评价机制 , 根本上说是“金碑银碑不如口碑”的朴素道理 , 本质上应该是“双赢”的结果 。 无论如何 , 不管是外卖餐饮 , 还是网购电商 , 好评还是差评的出发点都应该是“善意的对话” , 而不是“恶意的对垒” 。 以劳动者的付出为理由 , 剥夺消费者打差评的权利并不可取;以消费者的合法权益为借口 , 漠视劳动者的申诉也不应该 。 作为差评规则的设计者、使用者、监督者 , 相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进沙子里的鸵鸟” 。 既保护消费者差评的权利 , 也维护外卖员正当的权益 , 这是一道必答题 。
此前报道:
“不取消差评弄死你!”女子给外卖员差评遭砸门威胁
1月31日 , 上海的张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖 , 因自己一直在通话外卖员未能打入 , 后订单显示已经送达 。 骑手表示 , 要明天才能配送 。 随后 , 张女士提交了差评 。 该外卖员次日砸门威胁张女士:差评不取消弄死你 。
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报警后骑手因寻衅滋事被拘留10天 。
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(原标题:人民日报评“给差评遭上门报复”:相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟)
来源:北晚新视觉综合潇湘晨报人民日报沸点视频
【人民日报评给差评遭上门报复:相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟】流程编辑:TF019
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