苏宁有货：为“轻创业”而来电商经营

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电商经营，短期看如何引流，长期看如何承接引流。
2020年是线上化和数字化飞速发展的一年。伴随着直播带货、社群运营从“新趋势”变成每个品牌的必备技能，帮助商家搭建私域流量池、完成沉淀与转化的SaaS服务也迎来风口，并受到资本市场的热烈追捧。
据悉，在过去一年里， SaaS企业中国有赞服务商家的年交易总额达到1037亿元，同比增长达到60% ，股价累计涨幅接近500% ，其竞对微盟的股价涨幅亦超过2.5倍。而打通短视频与电商结合变现赛道的快手， IPO孖展额最终有望突破万亿港元，超购可能达到1000倍。
但是， SaaS服务并非企业服务市场的全部内容，甚至不是主要内容。《中国商务服务全景分析》显示，在可以预见的未来里，在商务服务的整体市场中，基于外包的、线下交付的服务仍占大多数。 B端市场仍然有大片未经开发的处女地。
实际上，即使不阅读调研报告，我们也可以从直观上感受到这一点。当前虽然直播带货等新模式以及新运营工具降低了商家线上经营难度，带动了电商的去中心化潮流，但是也正在使商品库和供应链问题越来越凸显。不管是罗永浩带货翻车，还是辛巴燕窝事件，都证明大多数商家无法依靠自身力量把控产品质量、运营售后服务。
2月1日，苏宁发布公告，宣布旗下电商服务平台苏宁有货正式上线。作为首次亮相的新业务，苏宁有货被定位“电商版零售云” ，核心是将苏宁在供应链、物流、金融、科技方面的能力形成云中台，在线上赋能中小微商户，服务电商需求。在此前的孵化阶段，已经有上万家商户入驻。
春江水暖鸭先知。以苏宁有货为代表的服务平台出现，意味着2021年，面向电商的企业服务正在进入下一个发展阶段。
一、2021：所有人服务所有人
苏宁有货的上线背景，是2021年中小微商户正在迎来一个线上创业和发展的窗口期。
这个发展的窗口期，首先来自于经济的恢复性增长。在过去一年里，疫情冲击导致居民收入增长放缓，消费倾向明显下降，最终消费下拉经济增长0.5个百分点。但是根据IMF最新发布的《世界经济展望》，中国2021年将会迎来恢复性增长， GDP预计增速将达8.1% 。而消费仍然是拉动经济增长的第一动力，贡献率将稳定在60%左右。
与此同时，随着消费习惯的形成和线上线下一体化的加速，我国消费的线上化程度还在不断增强，举例而言，今年年货节多地的年货大集从线下搬到线上，使得“土年货”和“潮年货”同时成为了关键词，一边是年货礼盒、iPhone手机、耐克潮鞋在苏宁易购超级买手直播间成交3.08亿，一边是苏宁酥田东北大米在超级买手带货中创下了单场爆卖5万袋的记录，蔬菜品类销售额的悟空榜上，排行榜前十有8个原产地直销， “土得掉渣”的带泥芹菜等榜上有名。

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在宏观环境改善，市场容量扩大的前提下，线上经济的运营模式也不断成熟，私域经济不再是个别大品牌和大商家的专属。直播带货、内容营销、社群运营形成了完整的流量逻辑，使得个人影响力有更快的传播速度和更广的传播面，从而让每个人都可以拥有自己的私域流量池。
【苏宁有货：为“轻创业”而来】特别是基于本地化社交的电商业务，在中心化电商平台因为流量见顶而陷入内卷式竞争的当下，本地化社交电商得益于地域性较强，且比较注重人和人之间的沟通，难以被头部企业整合，并因此成为中小微企业生长的沃土。
《2020泛社交电商深度研究报告》报告显示，虽然传统电商渠道仍是主流的购物平台，但使用社交电商渠道的网购消费者已达到80% 。
“所有人服务所有人”的时代，即将到来。
但是，在有利因素之外，电商去中心化，也意味着摒弃中心化电商比较成熟的运营模式，重新搭建电商领域的基础设施，这必然带来新的挑战。
首先，虽然电商业务启动成本比线下门店低，但是也往往需要大量的先期备货等投入，这就与2021年防疫形势不定，仍然需要现金流为王相矛盾；其次，无论是直播带货还是社群运营，都十分依赖口碑营销，这意味着无论产品质量、价格还是服务，都必须一次性到位，才会有复购率，这就很难给经营者慢慢构建供应链，改善体验的机会。