卡丁车馆“装修升级”无休止充值却玩不了车退不了款本报讯（见习记者姜昊涵）沈

本报讯（见习采访人员　姜昊涵）沈先生的孩子是个小车迷，去年和小伙伴在高新区龙湖时代天街一家儿童卡丁车馆体验了一回“开车”的乐趣后，便迷上了。沈先生和他的朋友就各自办了会员，共充值了1000元，谁知第二次去的时候就吃到了“闭门羹” 。
“我们大概是去年8月份在那里充值的，各充了500元，想着平时也经常来这里玩，谁知道9月份再去的时候就不营业了。 ”沈先生说，储值卡只用过一次， 9月份家里的“小车手”就又急不可待地想去开车，等到了商场却发现那块卡丁车区域被挂上了“装修升级”的告示。当时沈先生并没有想太多，以为过一阵子就会恢复营业。
【卡丁车馆“装修升级”无休止充值却玩不了车退不了款】一直到去年12月底，经常在龙湖时代天街逛街的沈先生一家却一直没有看到那块“装修升级”的告示牌被摘掉，想到自己和朋友在店里充值的钱几乎无法用，心里渐渐觉得不太对劲。 “当时我就问了商场一楼的客服中心，他们说这个卡丁车商家已经撤出了，如果要退款只能找到商家。 ”沈先生从商场客服中心拿到了商家的联系方式后，立即打电话讨要说法，商家表示2021年1月15日前一定会退款。然而，一直到今年1月下旬，沈先生也没有收到商家任何有关退款的消息， “再次联系了商家，商家说因为还能在商场继续做两个月，就想着暂时不给我们退款了。 ”不仅是沈先生和他的朋友，在该商场的一个微信群内，也有许多消费者反映同样的情况。
【卡丁车馆“装修升级”无休止充值却玩不了车退不了款】为此，采访人员联系到高新区龙湖时代天街商场客服，该工作人员表示该商铺早已在去年因合同到期撤出，至于是否接下来还会像商家所说“继续做两个月” ，该工作人员表示并没有这样的消息。 “目前我们建议消费者直接联系商家要求退款，商家入驻的时候缴纳了一笔保证金，我们确定该商家全部完成有关退款之后才会将这笔保证金退回。 ”该工作人员说。
“这几天不管是电话还是微信，我们都联系不上商家了。 ”沈先生和群内其他消费者感到很无奈，已向12345反映，希望能够要回充值余额。

卡丁车馆“装修升级”无休止 充值却玩不了车退不了款

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