数字化厘清装修“糊涂账”，齐家保发力装修费用透明化：数字化厘清装修“糊涂账”

原标题：数字化厘清装修“糊涂账” ，齐家保发力装修费用透明化
还在和装修报价单斗智斗勇?新人装修都怕踩坑,费用坑、质量坑、工期坑……哪一个都足以让消费者苦不堪言,审核装修报价单是则新人装修的第一道关卡,这一步至关重要且并非易事。
近期,为了促进行业透明化、标准化建设,提升用户体验,家装垂直平台第一股齐家网宣布升级其用户服务保障体系齐家保。新版齐家保将装修费用透明化列为重点发力项目,平台将从梳理大数据报价参考、系统审核把关、签订协议约束和建立增项赔付机制等多方面着手,在提升用户自主报价审核能力的基础上,介入平台的约束力量,督促装修公司合理报价,并按约定执行,避免报价虚高和增项漏项等问题,在装修费用上保障用户权益。
【数字化厘清装修“糊涂账”，齐家保发力装修费用透明化】

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报价猫腻多,用户呼唤装修费用透明化
某小区新任业主张先生顺利地拿到了交房钥匙,不过,选择哪家装修公司让他很“头痛”,从有过装修经验的朋友身上“取完经”后,张先生更是对一些家装公司的“报价猫腻”耿耿于怀,原本想尽快装修新家的他,不得不放慢了装修的节奏。
跟张先生有相同困扰的装修族们不在少数。一般而言,每套房子的装修预算会依据主人的生活习惯、需要解决的生活痛点、个性化定制以及装修的规格和面积等因素而有所不同,不同装修公司的报价标准更是千差万别。
再加之,目前装修市场材料品名规格不详、材料费和人工费单价虚高、数量虚增、装修损耗打高、重复收费、故意漏报以在后期获得高价追加等报价猫腻不胜枚举。
这就导致用户在装修报价审核上,一方面缺乏对所在地区相关规格、风格下平均装修预算的认知和参考;另一方面也缺乏对整体装修项目的把控和对各项报价专业的鉴别能力,由此导致增项漏项、报价虚高和低价陷阱等问题频出,带来拙劣的装修体验。
从消费特性来看,装修事宜属于典型的高单价低频次刚性需求消费,装修服务的生产与消费同步进行且一旦装修完成更改成本极高,用户在装修抉择上需要慎之又慎。当前,如何甄别“报价猫腻”、减少费用消耗,获得与费用相匹配的服务品质,已成为家装用户的共同诉求。
不再被套路,数字化厘清费用“糊涂账”
每一个装修行业的从业者都应该清楚的知道,无论是设计水平、工艺水平还是主材品牌都会有三六九等之分,而不同价格则对应着不同的产品服务,从装修服务旁观者的角度来看,高价格不一定对应着高品质,但是低价格大多买不到好产品。
基于装修过程中所涉及的复杂流程、繁多材料、不同工艺和千差万别的收费标准,如何以更具标准化的服务品质和更加透明的价格让消费者破解“报价猫腻”,获得和预算相匹配的装修服务,是提升行业服务体验的关键之一。
对此,互联网家装头部平台齐家网给出的答案是,利用数字化技术提升消费者对报价合理性的鉴别能力。据了解,齐家保利用平台沉淀的海量装修大数据,根梳理各地区的标准预算报价模板,并设定常见施工项目的人工指导价,让缺少经验的装修用户能借助数字化技术提升对报价合理性的自主鉴别能力。
在此基础上,平台也将辅助用户进行最后的签约把关。签订了齐家保协议的用户在和装修公司正式签约前,商家需将预算报价提交至系统,平台将进行最后的专业审核和签约把关,促进装修费用透明化,保障用户权益。
此外,在签约完成后的执行上,主动选择齐家保协议来保障用户权益的优质装修公司,均在协议中承诺,按照标准预算报价模板执行,且预决算比例误差不超过合同约定比例;同时平台也设定了“增项赔付机制”,如无变更签单或证明增项合理性,费用结算则仍按合同约定比例进行。
装修工序复杂而繁琐,只有标准化、透明化,才能破解装修套路、杜绝装修陷阱。齐家保从大数据参考指导、平台审核把关、承诺协议约束和建立增项赔付机制等多方面着手,数字化发力装修费用透明化,帮助用户厘清费用“糊涂账”,既能让业主明明白白消费,也能使行业更加规范运行,赢得用户口碑。