好气！奥莱买的靴子毛皮差了3倍长，退货也被拒，样品仅供参考这个月的八号

这个月的八号，陈女士在长沙砂之船奥莱购买了一双雪地靴，但是越穿越觉得不对劲——这双靴子跟自己买的时候商店里陈列的样品，似乎很不一样。陈女士随即再次去到店里，把样品靴也买了回来对比——果然，样品的羊毛可不是长了一星半点。
-01-同价不同质？毛皮差了三倍长
好烦！打理无效果退货也被拒
好气！怎能“图片仅供参考”
【好气！奥莱买的靴子毛皮差了3倍长，退货也被拒，样品仅供参考】

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这双雪地靴是陈女士花1299元购买的。盒子里的这双，则是陈女士花同样的价钱买下的样品。

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两双雪地靴的款式是一样的，区别只在于外翻的毛皮。自穿的一指长，样品则有一指半长。

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采访人员：当时没有质疑吗？
长沙市民陈女士：质疑了，她说没关系，你穿两天就好了，因为是仓库拿出来的，被压了，你用吹风机吹一吹，把这个毛吹起来，她说就跟这差不多了。我当时也没有想，因为她们是实体店，我觉得她们很专业。
陈女士说，她按照店员提供的方法多次打理皮毛，但始终达不到效果，退货的要求也被拒绝。

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陈女士：我觉得它不应该像食品一样，像方便面一样， “图片仅供参考” ，它是一个品牌，一个比较大的品牌，品质应该要有保证。
采访人员随即和陈女士一起来到了买鞋的UGG国际正价店，展示架上的样品已经换成了短毛的，价格也低了很多。

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-02-要够长还是蓬松？沟通可能有误
卖场：质量达标已协商折旧赔偿
律师：若有重大误解可要求撤销
砂之船奥莱UGG店的李店长说，这个星期已经与陈女士协商了三次，公司已经给出了最终方案，但是陈女士并不接受，对此她也没有办法做主。无奈之下，陈女士找来了砂之船奥莱的运营部的袁经理，希望能居中调解。

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在袁经理的调解下，李店长表示可能在售卖时双方沟通有误。但是对于陈女士提出的靴子质量问题，砂之船奥莱和UGG店都不认可。

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李店长随即向陈女士出示了这一批次靴子的质检报告，但没有进货单据。袁经理在与品牌方协商过后，也提出了建议。

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砂之船奥莱运营部袁经理：跟他们区间也沟通了一下，就是按照你的鞋子，我们进行一个折旧，对你进行赔偿。
但是陈女士拒绝了这一方案，认为商家摆放的样品与实际销售的货物不同，因此要求原价退货。但律师表示，因为陈女士是在现场购买并验收了货物，这一理由并不充分。

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湖南金州律师事务所俞丹佳：如果当时双方，经营者与消费者，对于产品装饰皮毛，有不一样的理解，或者导致消费者发生重大误解，我觉得消费者可以以此为由，因为这个误解的行为，对她的购买行为可能产生很大的影响，可以以重大误解为由，要求撤销这个法律行为。