艾永亮超级产品:企业家该如何培养自己的用户思维
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和一些企业家聊天后 , 他们说“我很了解市场 , 我从事行业多少多少年了 , 为什么总是比别人慢一步?“
相信这是大部分企业家的疑惑 , 对此 , 在我查看艾永亮超级产品所写的文章后发现 , 企业家缺少的并不是经验 , 而是用户思维 , 这才是企业家的道 , 那么如何才能培养自己的用户思维呢?
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【艾永亮超级产品:企业家该如何培养自己的用户思维】什么是用户思维?
用户思维的本质就是洞察用户 , 产品在设计过程中 , 必须以用户需求为主 , 然后用良好的设计满足用户需求 , 在这个过程中 , 用户洞察非常关键 , 一旦把握不准用户需求 , 那么这个产品就是失败的产品 。
举个例子 , 当某款社交软件问男性用户:“你为什么想跟附近的人聊天?”
用户回答:因为我喜欢交朋友
你问:那为什么想跟附近的人交朋友?
用户回答:那不得先发展超友谊关系
你又问:为什么先发展超友谊关系呢?
用户回答:(内心:嗷嗷嗷嗷嗷嗷).....
这时候 , 我们就很需要了解用户的真实需求了 , 这种问法是不可能挖掘出用户真正需求的 。
对于女性用户而言 , 可能只是想无聊打发时间 , 或者看看附近有多少人会跟自己打招呼 。 了解用户需求后 , 再考虑要不要设计这个功能 。 假如你的用户量很大 , 那么就可以设计 , 假如用户量很少 , 那大可不必 , 要知道用户打开附近的人 , 发现附近的人离自己还有一千多公里 , 估计用户会一脸问号 。 只有了解用户需求后 , 才能考虑功能要不要做 , 以及怎么做的问题 。
再举个例子 , 用户在注册信息的时候为什么要分几个步骤 , 而不是一次性让用户填写完全部的信息?这是因为企业洞察到用户怕麻烦的心理 , 一看那么多需要填的 , 那我可真是打扰了 , 多浪费时间 。
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用户思维为什么重要
对于企业而言一般有三关:产品、市场、用户 。 而产品是企业的根本 , 没有好的产品 , 营销做得再好都没用 。
举个例子 , 一家开餐馆的老板 , 地理位置很好 , 员工服务也很好 , 但做的菜却很难吃 , 那么这家餐馆能活多久?套用艾永亮超级产品所写的一句话:产品的好坏 , 在很大程度上取决于企业管理的思维方式是否跟得上用户的节奏 , 解决用户需求 。 从这个角度来看 , 用户思维决定了企业的未来和前景 。
如果一款产品能够成功地影响到百万千万甚至是上亿的用户 , 这时候产品不仅仅是产品那么简单 , 那将是推动行业发展的重要利器 。
举个例子 , 滴滴打车改变了人们的打车方式、淘宝改变了人们的购物方式、微信改变了人们的社交方式 。 这些产品就不仅仅是产品 , 更是一种新的商业模式 , 因此 , 企业管理者的思维方式不仅决定产品的方向 , 更是未来中国的力量 。
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如何才能产生用户思维
以艾永亮超级产品所写的文章 , 我将用户思维分为这几步:
1)多洞察
俗话说得好 , 艺术来源于生活 , 产品也不例外 。
生活中的用户痛点随处可见 , 但我们要明白 , 你的企业不能解决所有用户的痛点 , 因此 , 只有找到属于自己核心用户群体的痛点并解决才是最高效的方式 。
当你站在用户角度思考 , 并使用自己的产品 , 那么 , 在这个过程中就是用户思维产生的过程 。 一旦养成这个思维习惯 , 那么你会更加了解用户 , 这是培养用户心理的好机会 。
很少有企业能够打造出无数款产品 , 这是因为很多时候在打造一款产品时就会消耗很多时间 , 而后续还要持续迭代产品 。 当然 , 这并不意味着企业家永远只思考自己的产品如何如何 , 为了让思维更加开拓 , 需要通过对生活的观察以及思考自身产品和竞品进行对比 。 这时你的思维就会变得更加宽广 。
2)多看书
时间就像海绵挤一挤总是有的 , 互联网发展让大家获得信息的方式更加快捷 , 但那些知识太过于碎片化 , 没办法成为体系 , 是无法帮助企业家构建用户思维形成体系 , 因此 , 多读书总是没错的 , 在这里我可以推荐艾永亮老师所写的《腾讯之道》
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