17、班 ， 同时护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见 ， 对存在的问题查找原因 ， 提出整改措施 ， 不断提高服务质量 。
全年病人及家属无投诉 。
三、进一步提供优质服务1.我科强调相互之间良好的护患沟通 ， 关注服务对象的感受 ， 通过具体的行为举止把我们的关爱之意传递给病人 ， 让病人真正感受到我们的医护服务 ， 品味出我们的优质所在 。
如责任护士在病人出院一周内进行电话随访 。
2.弹性排班：结合我科具体情况 ， 排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制 。
在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时 ， 保障紧急状态下护理安全与护理质量 。
实行工作质量与绩效考核挂钩 ， 调动了护士工作积极性 ， 及时发现护理安全潜在问题 ， 将安全隐患消灭在萌芽状 。

18、态 。
3.优化护理模式 ， 落实责任护理：加强病房管理 ， 每天护士长重点检查病房管理 ， 使每一位护士从心里重视这项工作 ， 班班进行清洁交接班 。
使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化 。
责任护士掌握病情、落实基础护理措施 ， 全面了解病人需求 。
护士长现场管理 ， 及时拾遗补漏优化病房秩序 。
重视沟通 ， 加强关键环节沟通 ， 建立和谐医患、护患、医护关系 。
多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等 。
四、护理安全管理胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多 ， 护理安全管理是工作的重点 ， 细节管理渗透到每一质量标准中 。
1.保证护理质量的持续改进 ， 以护十长为首的质量质控小组 。
发现问题及时记录、总结 。
护士长每周在排班本会把本周的工 。

19、作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结 。
2.腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用 ， 时刻提示医护人员及患者家属特别要注意 ， 同时也有利于拉近护患关系 ， 体现人文关怀 。
病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具 ， 有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故 。
3.重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高护士急救技能 ， 采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等 。
抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修 ， 保证随时处于备用状态 。
五、加强护士三基三严的培训1.规范了护士的操作技能 ， 提高护士的护理技术操作能力 。
根据护理部和科室的培训计划 ， 每月定期培训、考核 ， 由科 。

【胸外科|胸外科护士工作总结】20、内评选出优秀护士参与科内示教或推荐参加院内护理技能操作竞赛 。
按照计划全员过关 。
提高了科室护士的无菌观念和操作能力 。
2.加强护士的在职培训 ， 鼓励护士进行继续教育或自学考试等 ， 提高护士的整体素质 。
科室各级各类人员按照培训计划开展顺利 。
六、教学管理方面认真落实实习带教计划 ， 做到专人老师专管教学 ， 严抓细带 ， 定期开展专科“四新”讲座 ， 做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果 。
及时反馈带教结果 ， 做到教学质量与绩效挂钩 。
七、科研管理方面：科室订阅各类护理杂志 ， 护士长及教学组长带头鼓励、帮助护士撰写论文 ， 做到论文发表与绩效挂钩 ， 今年护士长参编的人教版急危重症护理学已于9月份出版 。
八、存在问题及整改措施1. 。

21、存在的问题：(1)护士“慎独”精神差 ， 节假日、双休日 ， 护士长不在的时候 ， 基础护理执行不规范及不到位 。
(2)护士对专科理论知识普遍掌握不佳 。
(3)护士对患者进行健康教育不够深入 ， 介绍功能锻炼、药理作用的知识不够详细 ， 护理记录单上体现护理内涵不够 ， 患者不能很好的掌握 。
2.整改措施是：(1)加强节假日管理 ， 护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量 ， 检查结果与当月绩效挂钩 。
(2)对重点护士加强监督管理 。
(3)成立“健康教育护理组” ， 制定专科功能锻炼的计划 ， 组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核 ， 使每一位护士都能掌握这些知识 ， 能够为患者提供有效的健康指导 ， 并在护理记录单上体现护理内涵 。
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来源：(未知)

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标题：胸外科|胸外科护士工作总结( 四 )