电商|纵横谈｜让套路走开，让“双11”走得更远

11月1日至11日00：30 ，天猫2020年“双11”全球狂欢季实时突破3723亿元。据京东数据统计， 11月1日00:00至11月11日00:09 ，京东“双11”全球热爱季累计下单金额已经突破2000亿元。（据《21世纪经济报道》11月11日报道）
加长的销售周期、更多的城市覆盖、更多的商家参与、更丰富的商品供给……今年的“双11” ，再次引爆了销售热潮，成为各大电商名副其实的“丰收季” 。
各大电商的销售额中，你“贡献”几何？是不是一边忙着“买买买” ，一边费时费力“算算算”？
预付金、凑满减、优惠券， “邀请好友助力”“帮忙砍一刀” ，秒杀限量、福袋优惠……伴随着许多消费者熬夜“作战”的，是电商平台上五花八门、“深奥”复杂的促销套路。但即使投入了时间和精力、动用了所有资源“帮忙砍一刀” ，消费者就能真金白银地享受到福利吗？未必。
抱着“捡实惠”的心态投身“双11”的消费者，很有可能被平台精巧的“算法”、花哨的“玩法”给套住——降价？限量秒杀其实还是原价，福袋商品甚至比没有活动时还贵，要么就是“先涨后降”的障眼法。预付享优惠？只要打了预付款，你只有两个选择：要么交尾款拿货，要么损失预付款。抢补贴？红包雨、看直播享优惠、返现、游戏红包，让你切身感受一下“参加大促比学奥数还难”的酸爽。
套路越来越多，诚意却越来越少。12年来， “双11”在方便人们购物的同时，也伴随着消费者对其价格欺诈、销售陷阱的吐槽。中消协统计显示，去年11月1日至11月15日共计15天的监测期内，共收集“双11”相关“消费维权”类负面信息655376条，其中价格负面信息42550条， “虚构原价”“先涨后降”“低标高结”是最大的槽点。
狂欢促销的套路越来越多，消费者的体验却越来越差。从长远来看，多一些真诚、少一些套路，才有利于电商的发展。11月4日，网易严选宣布退出“双11”大战， “我们要退出的是这个鼓吹过度消费，为销售数字狂欢的‘双11’ 。”退出今年的“双11”大战，网易严选也许有反向营销的考虑，但摒弃复杂的玩法、回归看得懂的优惠，却是亿万消费者共同的心声。
“双11”走过12年，在引领新消费热潮的同时，更丰富了市场供给、拓宽了销售渠道、发展了新业态。而今年的“双11” ，在疫情防控常态化的背景下，更被舆论寄予提振消费、促进双循环、助力脱贫攻坚、扩大就业的期许。打造一个诚信、清朗、有序的电商消费节，给消费者释放实实在在的红利，无论对保护消费者权益、护航电商长远发展，还是对提升内需动力、激发经济活力，都十分必要。
【电商|纵横谈｜让套路走开，让“双11”走得更远】打造规范的市场，电商平台要加强自律，但更重要的是及时有力的监管。近日，国家市场监管总局发布《规范促销行为暂行规定》，对经营者折价、减价或者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款方式促销的，均提出了明确详尽的要求。将这一规定落到实处、加大惩处和打击力度，清除陷阱式的套路，塑造秩序井然、规则明确的促销生态，电商消费节才能走好、走远。（蔡晓辉）