问题|公证机构存在不担当不作为等问题

【问题|公证机构存在不担当不作为等问题】羊城晚报讯 3日，中国政府网发布了《关于广东省惠州市惠阳区公证处要求群众提供循环证明问题的督查情况通报》。通报显示，根据广东惠州陈先生反映的“公证书办理难银行存款无法取出”问题线索，国务院督查组赴当地进行了实地督查。督查发现，群众反映情况属实，惠州市惠阳区公证机构存在不担当不作为、为民服务意识不强、漠视群众利益等问题。
日前，广东惠州的陈先生在国务院“互联网+督查”平台上反映：为了继承已故父亲的一笔存款，需要办理公证，但陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了七八次，历时7个多月，还是没能拿到他父亲的存款。
国务院第七次大督查第十一督查组接到陈先生反映的问题后，赴广东惠州实地督查，与陈先生一起到当地银行、派出所、居委会和公证处等单位就相关问题进行核查。督查发现，上述反映情况属实，惠州市惠阳区公证机构存在不担当不作为、为民服务意识不强、漠视群众利益等问题，导致群众七个多月无法办理继承公证。
对于督查发现的问题，惠阳区政府立即召集相关单位予以整改，帮助当事人办理完成相关手续，并对当前公证办理流程进行优化，建立公证、公安等部门联动办理机制，切实减轻群众负担。惠州市政府举一反三，在全市范围对类似问题进行排查整治，杜绝有关部门要求群众提供循环证明、“奇葩证明”等现象。
督查组认为，陈先生遇到的“循环证明”问题并非偶然，具有一定的普遍性，根源在于基层政府相关部门为民服务意识不强，对“放管服”改革的精神理解不深不透，在实际工作中没有将人民群众利益放在首位。各有关部门遇到新情况、新问题时，首先想到的是规避自身责任，相互推诿扯皮，导致群众陷入“我爸是我爸”的循环证明、办事无门困境。政府各部门要进一步加强协作，打破部门间的“信息孤岛”，从根本上铲除“奇葩证明”、循环证明、重复证明滋生的土壤。