人民日报中央厨房|一个窗口全搞定！烟台市全面打造基层立体化便民服务体系

来源：烟台日报-大小新闻

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大小新闻11月5日讯（YMG全媒体采访人员姜春康通讯员黄金龙摄影报道）近日，市政务服务中心党员组织关系转接窗口仅用6分钟，为一名党员办理了组织转接手续。 “没想到，党员组织关系办理也进了窗口，而且效率还这么高，应该点赞！”该党员满意地说。据了解，自8月10日该项业务从市委市府大楼迁移到大厅窗口以来，共办理业务约800余件。
党员组织关系转接进窗口，只是烟台市整合党务政务服务资源，实现一窗办理，一体化服务的措施之一，而更多的资源整合、集成服务已延伸到乡镇（街道）、村（社区）一级，形成了制度化、规模化、系统化的立体服务模式。 2019年8月，为贯彻落实中办、国办印发的《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》，烟台市出台了《烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设办法(试行)》《烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设手册》，并在全省率先制订了《党群服务中心(便民服务中心)建设和管理规范》(烟台市地方标准) ，全市首批500多家党群服务（便民服务）场所，按照新的“烟台地标” ，投入新建改造中。上述方案、手册、地标也被作为全市党建工作的重要成果，陈列到“胶东红色文化陈列馆”展柜中。

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2020年3月，《山东省人民政府办公厅关于推进全省村（社区）便民服务标准化的指导意见》（鲁政办字〔2020〕42号）下发后，在全面巩固前期党群服务中心（便民服务中心）融合发展成果的基础上，烟台市重点围绕实现村（社区）便民服务“六有一能” ，进一步加大力度，持续推进基层便民服务标准化。
市级多次召开政务服务工作推进会议、基层便民服务标准化培训会议，各县市区也逐级召开会议，传达会议精神，研究部署推进工作。一是在人力、物力、财力上加大保障，做到事有人管、钱有人出、活有人干、项目有人办。二是加大权力下放、服务下沉力度，市级将159项许可权力下放到县市区行使。县市区也确定适合下放到基层办理的事项，交付村（社区）级便民服务中心办理。目前，村（社区）便民服务中心平均能办理服务事项40多项，招远、牟平等地达到100多项。三是便民服务设施不断完善，电脑、打印机、复印机等办公设备配置到位，自助服务机、查询仪、高拍仪等先进设备也正在广泛应用。社区的网络接通率达100% 。四是帮办代办一条龙服务，基层党群服务中心（便民服务中心）都设立代办窗口，配备了代办员，为小微企业及普通群众提供面对面、事对事、心连心的帮办代办服务。今年上半年，仅莱州市的便民服务代办总量就达两万多件，真正实现了民有所呼、我有所应，民有所需，我有帮扶的目标。截至目前，全市已建成城市社区和党建引领乡村振兴融合发展区党群服务中心（便民服务中心）523个，其中城市社区342个，党建引领乡村振兴融合发展区181个。
【人民日报中央厨房|一个窗口全搞定！烟台市全面打造基层立体化便民服务体系】采访人员在大海阳社区采访时，恰逢社区党群服务中心（便民服务中心）在为一位社区老人过生日。老人激动地对采访人员说：“感谢党和政府，给我们建了这么好的中心。在这里能唱戏、能跳舞、能看书、能画画，有什么事一个电话，社区工作者就跑前跑后地帮着你办，太方便了，真想住在这里不走了！”