短信|短信“勤快”了“红包”满天飞 这样儿的促销招人烦
上午 , 正在公司紧张忙碌的肖燕玲 , 手机突然呜呜地一阵振动 。 还未打开短信页面 , 某店铺名称开头的信息已经出现在屏幕上 。 不用看 , 又是推销的 , 最近老遇到……她略不耐烦地说道 。
随着双十一电商节的临近 , 今年的促销活动似乎已经提前打响预热战 。 而一些平台和软件出于种种原因为用户抛出的红利背后 , 也面临着商业道德和相关法律规定的拷问 。
短信忒勤快用户有点烦
傍晚下班回家躺在沙发上 , 白领肖燕玲才想起看看手机信息 。 可手机里躺着的五条未读信息 , 全是各个电商平台店铺发来的推销信息 。 可能是因为‘双十一’马上到了 , 这几天手机里的短信推销广告明显多了起来 。 她说 , 考虑到离双十一越来越近 , 自己已准备关闭短信通知 , 或者把短信设置为勿扰模式 。
平日里 , 除了工作之外 , 肖燕玲就喜欢在网上到处逛逛 。 最喜欢买衣服和食品 。 老公穿的衣服也是我选的 。 她发现 , 最近的推销广告主要来自于之前自己购买过产品的店铺或者平台 。 之前买过一种米粉 , 结果那个商家就发短信说有促销 。 接连两天都有 , 后来我回复了退订 。 肖燕玲说 , 除了已购买过的店铺发送信息外 , 有时自己还会收到一些电商平台发送的直接与双十一有关的预热信息 。
采访人员随机采访了多位市民 , 大家表示最近手机中的广告推销类信息 , 确实比此前一段时间来得更频繁 。 一个平台发推销广告可能还不怎么碍事 , 但是现在几乎是多个平台都在发促销信息 , 这就有些招架不住了 。 市民张灵表示 。
对于推销类短信 , 法律规定必须有消费者的同意才能发送 。 如果未经消费者同意就贸然发送 , 那就涉嫌违法了 。 消费者就可以到12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报 。 浙江垦丁律师事务所律师麻策说 , 而对于类似短信推销是否合法 , 则需要看当初相关平台或软件与消费者之间的协议内容如何 。
家电搞大促 开机播广告
【短信|短信“勤快”了“红包”满天飞 这样儿的促销招人烦】每年双十一 , 家电产品的促销就是各个电商平台的一个发力点 。 传统的电视、冰箱、洗衣机三件套一直是热门 。 不过采访人员发现 , 电视机有无开机广告 , 是一些消费者非常在意的话题 。
每当有球赛直播或突发新闻的时候 , 冯明鑫就有想处理掉家里电视的冲动——每次看到开机广告很不爽 , 也没办法关闭 。 几千元钱的东西 , 买了就只能认栽啊 , 以后再买就会注意了 。
去年 , 冯明鑫在网络平台购买了一台55英寸的电视 。 然而他没有想到 , 看电视的体验却因为开机广告打了折扣 。 据我了解 , 有的电视开机广告是15秒 , 有的是30秒 。 30秒的广告就很讨厌啊 。 从开机再到调整到想看的频道 , 还得30秒吧?一分钟就这么耗过去了 , 烦躁是必然的 。
采访人员走访线下电器卖场发现 , 目前在售的多款国产电视机均有开机广告 。 现在基本都有广告的 , 没广告的价格贵啊 。 有销售人员表示 。 而在电商平台 , 情况与线下类似 。 在普遍有开机广告的情况下 , 个别品牌电视机无开机广告 , 竟然成为了该型号电视的一个卖点 。
不是说智能电视机不能有广告 , 但核心应该是保护好消费者的选择权 。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林说 , 电视机之所以会有开机广告 , 主要原因是硬件竞争的利润越来越薄 , 开机广告成了利润增长点 , 电视机行业的盈利模式也在往这方面做 。 电视机制造商应该尊重消费者的选择权 , 而不是强制植入广告 , 或者事先履行好知情同意程序 , 要清楚明白地告知消费者 。
红包满屏飞 领取有些难
双十一预热 , 快来领百亿津贴邀请好友提前组团 , 一起领×××元大红包双十一全网低价福利拉进×人 , 瓜分现金……今年双十一步入倒计时 , 一些电商平台和软件开始掀起流量营销大战 , 向消费者发出各种福利 。
津贴红包满屏齐飞 , 就是好像很难得到 。 喜欢购物的向女士表示 , 自己已经参与很多次双十一活动 , 今年也是抱着试一试的态度继续参与 , 但感觉变化不是很大 , 而且规则越来越复杂了 。
最近 , 向女士向朋友转发推荐了某平台的瓜分现金链接 , 却遭到朋友们的嘲笑 。 他们说这些福利只是看起来美好而已 , 有的软件分享后 , 平台就是给个两三毛钱的现金 。 有的App还要让用户签到 。 现金要真正到手使用有点难 。 向女士也疑惑 , 分享链接拉人组团的方式 , 是不是浪费时间 , 这些活动对消费者有多大的好处?
按照《广告法》的规定 , 广告应当真实合法 , 而且不得含有虚假或引人误解的内容 , 不得欺骗、误导消费者 , 但现实情况却不容乐观 。 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国互联网协会法律专业委员会委员朱巍说 , 如今每到双十一等大促节日到来前 , 电商平台往往都有这样的宣传 , 但消费者可能领不到真正的福利 。 朱巍认为 , 类似做法就是一种典型的误导行为 , 这种行为应当算是虚假广告 。
软件玩高仿 用户可举报分页标题
在双十一预热活动进行的同时 , 一些平台与软件合作推出的高仿广告 , 也引起用户的热议 。
您的登录信息已失效 , 请重新登录 , 当苏丽在办公室打开某邮箱软件时 , 熟悉的提醒页面再次出现 。 再也不会上当了 , 太气人了 。 苏丽说 , 这个提示重新登录的页面 , 其实是一个广告 。 当有用户误以为手机信息过期而登录点击时 , 页面就会很快跳转到某电商平台的广告 。 虽然现在明白了可以不去点它 , 但也没办法关掉它 , 只有等软件广告自动倒数 , 然后跳转到下一个页面 。 苏丽说 , 这样的高仿广告十分让人讨厌 。
采访人员调查发现 , 现实中类似的高仿广告并不少 。 除了重新登录类广告之外 , 诸如手机内存严重不足 , 请及时清理您还有50元未领取您的购物车已满等 , 均时常出现在一些软件的页面中 。 而在采访中也有消费者反映 , 一些软件和平台在广告设计上的用心良苦 , 同样让人烦恼 。 经常看到有广告页面设置了‘关闭键’ 。 可一旦你点击了那个关闭按键 , 也就恰好点开了你原本不想看的广告 。 其实那就是一个虚假的关闭键 。
这是一种典型的欺诈行为 。 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国互联网协会法律专业委员会委员朱巍说 。 他认为 , 不论是广告的设计者 , 还是给它推广的平台和组织 , 都要承担相应责任 。 遇到类似骚扰情况 , 用户既可以按照广告法的规定 , 向市场监督管理部门举报 , 也可以按照网络安全法的规定 , 向网信管理部门举报 。 如果已经造成了诈骗的结果 , 用户还可以到公安部门报案 。 朱巍说 , 类似广告还涉及消费者权益保护的问题 , 用户也是消费者 , 一旦权益受到侵害 , 可以向消协组织举报 。(采访人员 李松林)
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