2020年10月28日 ，WPP集团旗下全球知名市场研究机构——凯度集团（Kantar Group ） ， 发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》 。 据悉 ， 该报告为我国大病救助行业首份行业报告 ， 通过对行业同类平台进行多维度调研 ， 显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型 。


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“一超两强”行业结构初步成型
据报告显示 ， 大病筹款行业历经四余年发展 ， 目前已初步形成“一超两强”的行业格局 ， 以水滴筹为代表的超级品牌 ， 轻松筹和爱心筹为代表的强品牌 ， 已联合占据了大部分的用户心智 ， 形成了强品牌认知 。
当提到网络大病筹款平台时 ， 用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85% ， 其中仅水滴筹一家就占据了60%以上的用户心智 ， 即每10位受访用户中 ， 就约有7位率先想到水滴筹品牌 。


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“一超”市场份额接近七成 ， 领先优势明显
据报告统计结果显示 ， 水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势 ， 从筹款侧而言 ， 已占据66.5%绝对领先的市场份额 ， 在捐款侧的市场份额也超越六成 ， 是名副其实的行业超级品牌 。 紧随其后的是轻松筹和爱心筹 。


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【2020|2020年度网络大病筹款行业洞察报告发布水滴筹领跑】无论是占据更多用户心智 ， 还是拥有绝对市场份额 ， 品牌的领先优势及未来发展更多体现在用户的选择意愿上 ， 超过六成的用户表示愿意在有需要时“一定会选择”水滴筹 ， 可见水滴筹的行业领先优势是全方位的 。


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用户认知度及满意度呈现“双高”
尽管大病筹款行业的发展不过四年有余 ， 但用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64% ， 行业认知度建设初见成效 。 六成以上的网民表示 ， 在不幸罹患大病缺乏医疗费用时 ， 清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助 ， 增加了一条自救渠道 。


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参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主 ， 超过七成半 。 用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的 。 无论是筹款用户还是捐款用户 ， 对于筹款平台的满意度都保持较高评价 。 其中 ， 筹款用户对于平台的满意度达89% ， 非常满意的用户占25%；捐款用户对于平台的满意度达86% ， 非常满意的用户占26% 。


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用户对水滴筹的印象——“多、快、好”
行业报告显示 ， 用户希望最关注筹款平台的筹款和提现能力 ， 其次是服务质量 。 以水滴筹为例 ， 用户对于水滴筹的普遍认知集中在“筹得多、捐得多、筹得快、提现快、服务好”等关键词 。 其中 ， 相较于其他筹款平台而言 ， 捐款者在水滴筹平台上的平均捐赠金额最高 ， 为478元 ， 轻松筹和爱心筹分别为393元和438元 ， 位列第五位和第三位 。 而筹款者则普遍认为 ， 在水滴筹上能筹到更多救命钱 ， 轻松筹和爱心筹分别位列第三位和第五位 。


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水滴筹持续领跑 ， 综合品牌实力行业第一
在报告的最后 ， 凯度还从综合品牌表现力的维度 ， 得出了水滴筹作为大病筹款行业领先品牌 ， “品牌力行业第一”的结论 ， 轻松筹和爱心筹紧随其后 。


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（责任编辑：牛江 HF085）分页标题

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