10月20日 ， 河南郑州的张女士在花小猪网约车平台下单打车 ， 而司机接单后车还未到直接发消息向其索要4元停车费 ， 司机称如果收不到停车费就不接单 。
对此 ， 张女士质疑其违规收费 。 而该司机却称自己的底气来自平台 。
【乘客叫网约车先被司机索要停车费|乘客叫网约车先被司机索要停车费怎么回事？详细经过曝光令人气愤】张女士接着向平台投诉 ， 发现平台根本没办法投诉 ， 人工客服就像机器人 ， 投诉结果也没办法获得 。
10月22日 ， 花小猪网约车平台回应称 ， 平台命令禁止不能随意添加高速费以及停车费 ， 司机行为违规已被纳入监管体制 ， 如不改正将被解除合作 。 同时 ， 平台还将加大监管力度 ， 避免类似情况 。

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