南方都市报|这杯“粉红奶茶”有点苦！广州首个“粉红沙滩”遭吐槽

_本文原题：这杯“粉红奶茶”有点苦！广州首个“粉红沙滩”遭吐槽
“不出广州，我们就可以漫步于火遍全球的粉色沙滩。 ”近期，一篇题为《秋天第一杯奶茶，来这里喝！广州首个粉色沙滩》的文章刷爆了朋友圈，当中称，只要连续两天在朋友圈分享文章，即可免费感受这抹秋天的第一波“粉红色” 。
广州南湖游乐园，就是粉色沙滩的所在地。园内历史悠久，有不同类型的游乐设施，过去一度是市民们休闲娱乐的好去处。从今年国庆节至10月18日，恐龙主题展、梦幻灯光节等限时主题游玩活动在南湖游乐园举行。 10月17日上午，南都采访人员来到南湖游乐园实地体验，不料却发现，这里的秋天第一杯粉红“奶茶” ，并非那么好喝。

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10月17日，四名女士结伴慕名而来，搭乘地铁一小时左右到达园区，领取免费门票进场后对景点大失所望，但她们很快就自娱自乐起来。南都采访人员高永佳摄
赠票兑换艰难：
兑票竟有早晚时间限制
坐落在白云山东麓的广州南湖游乐园，总面积超过26万平方米，是广州“南湖国家级旅游度假区”的重要组成部分。园区包含数十个通票项目以及多个额外收费的游玩项目，已成为几代广州青少年的游玩好去处。
为迎合国庆黄金周旅游需求需求，此次广州南湖游乐园在园区内特别铺设粉色沙滩，策划大型灯光秀和恐龙主题展，并通过公众号等***进行广泛宣传，便有了那篇刷屏朋友圈的《秋天第一杯奶茶，来这里喝！广州首个粉色沙滩》文章。
文章中提及，只要连续两天在朋友圈转发文章，并附转发语“超想去” ，便可在游乐园服务区凭出示相册记录，免费换取入园门票。文章要求，每个微信限成人领一张， 10月2日-10月18日期间，每天日场恐龙园、夜场灯光节分别免费送票300张，先到先得，送完为止。
“我们已经转发了朋友圈，为什么不给我们换票？”10月17日上午10点半，南都采访人员兴致勃勃地来到南湖游乐园，却看见乐园门口被愤怒的游客围住，向现场工作人员讨要说法。南都采访人员现场了解到，不少市民是被公众号推送的宣传内容所吸引，期待有一次免费的快乐游玩体验。但此时的他们无一例外地被门口的工作人员拒绝兑换门票，有几位市民已气愤离去，一群情绪激动的老阿姨正向一位工作人员讨说法。
“我们昨天打过电话来咨询，客服让我们直接过来就行了，现在这个（文章）链接又打不开了。 ”市民周姨将手机拿到工作人员面前，屏幕上显示周姨转发到朋友圈的推送已被后台删除， “你们现在删了链接，不是骗人吗？”公园的管理人员一再表示，活动期间，赠票须在日场8:30-10:00和夜场17:00-19:00这两个时间段兑换。而周姨一行人到达现场时间超过10:00 ，因此不能兑票。
周姨等人坚持说，之前打电话咨询时公园的工作人员时，对方并未说明兑票需要在限定时间段进行，并表示会拨打相关部门的投诉热线进行投诉。此时工作人员才不情愿地让周姨一行人直接入园游玩。
通过与现场市民交流，南都采访人员发现，大家转发的文章内容几乎一致，但并非全部来源于南湖游乐园的官方公众号，有的推文已经被微信后台删除。对此，南湖游乐园负责人解释称，为了扩大宣传，园区委托多家公众号平台发布宣传文章， “有些公众号转发太多就会被封，这是技术问题，我们只能保证转发了朋友圈，在换票时间内一定能兑到票。 ”

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官微推送截图。分页标题
此时，南都采访人员出示南湖游乐园的官方推送尝试兑票，并指出官方内容上同样未写明需要在限定时间内兑票，也遭到工作人员拒绝。该工作人员声称， “每天（日场）限量300张门票，先到先得，现在已经没有票兑给你们了。 ”当南都采访人员表示是否能兑提前兑换夜场门票时，该工作人员重新以“未到兑换时间”予以拒绝，便不再回应。

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南湖游乐园售票处贴上了赠票兑换时段，然而南湖官微推文并未注明，许多市民来到现场后被告知错过兑换时间不允兑换而愤然离去。
和不少兑票失败的市民一样，南都采访人员只能选择现场购票入园。根据推送，游乐园门票原价50元，在购票时出示推送内容即可享受30元的优惠价格。
游玩体验不佳：
网红沙滩与宣传效果差距明显
恐龙主题展、“粉红沙滩”等吸引市民前来游玩的项目，看似充满特色和趣味，实际效果却令人颇为失望。
走进园区，扑面而来的是一种年代感，两旁褪色的建筑与以往游乐园的欢声笑语颇具落差感。在前往粉红沙滩的路上，公众号中宣传的“规模最大、恐龙种类最多”的恐龙主题展首先进入了南都采访人员的视野中。有别于宣传图片中“神采奕奕”的恐龙，道路两旁矗立的恐龙也显得异常黯淡，不仅外观老旧，更有部分已经破损，露出内部的填充海绵。只有新引进的泡泡机吸引了不少孩子在里面嬉戏。

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“粉红沙滩”距离园区入口不远，在一条狭长的湖边走道上。南都采访人员高永佳摄

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“粉红沙滩”距离园区入口不远，在一条狭长的湖边走道上。南都采访人员高永佳摄
穿过恐龙展区，位于公园北侧小湖边的一小片区域，便是此次大力宣传的“粉红沙滩”所在地。在几十米长的湖岸边，园区在原先的水泥地板上铺上地布，再铺上粉红色的沙子，并预留了例如油纸伞、矮凳等供游客拍照、休憩的设施。
南都采访人员发现，不少慕名前来游玩的市民不免对这片“粉红沙滩”感到失望。市民何姨就和她的几个姐妹从海珠赶来“打卡” 。何姨表示，她们都在朋友圈看到“粉红沙滩”的宣传推送， 17日上午九点，一行人早早来到游乐园领到免费票进来拍照打卡。 “跟心中的设想差距有点大吧，我们开始以为这里应该是个湖边的小沙滩那样，假装可以像在海边拍照。 ”何姨笑笑，又去招呼姐妹们摆pose照相， “那么远都跑过来了，怎么都尽量拍些好照片留念吧。 ”

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10月17日，四名女士结伴慕名而来，搭乘地铁一小时左右到达园区，领取免费门票进场后对景点大失所望，但她们很快就自娱自乐起来。南都采访人员高永佳摄

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许多市民经过精心打扮远道而来就为了体验一下网红粉红基地，然而实景不尽如人意。南都采访人员高永佳摄
“粉红沙滩”没能达到不少大人们的要求，却似乎让孩子们甚是喜欢。家住梅花园的王先生和妻子带着一双儿女来游乐园共度周末，两个孩子在“粉红沙滩”上玩得不亦乐乎。王先生说：“之前我们住在海边，孩子们喜欢在沙滩上玩。来到这里算是让他们找回了点在海边玩的感觉吧。 ”不过他表示，此情景与网络上的宣传效果差别太大，也就让孩子们图个开心。而入园前同样因为门票问题在门口耽搁了一段时间，好不容易换到票后却因为孩子身高超过1米，最终还得掏钱补票。分页标题
据园区工作人员介绍， “粉红沙滩”项目占地近300平方米，项目总投入超过10万元。按照规定， “粉红沙滩”区域需要脱鞋进入，但实际上几乎没有游客遵守此规定，现场更无工作人员对违反规定行为进行管理。
规定执行混乱：
主办方和管理方各有说法
针对游客兑票困难、设施陈旧、宣传与实际游玩效果有着较大出入等问题，南都采访人员随后致电南湖游乐园管理处进行反映。
对于兑票问题，南湖游乐园管理处方面回应称，此次主题活动为北京中智信衡国际文化发展有限公司主办，所有票务方面的解释权归该公司所有，南湖游乐园仅负责提供场地管理和检票工作。因此，南湖游乐园在处理赠票兑换上按照主办方要求的兑票时间和配额提供兑换。
一位不愿透露姓名的工作人员表示， 17日上午已经提供了超过330张赠票，远超出原有的配额。然而，很多市民没有仔细看清文章链接里的兑票条件，也不熟悉兑票操作，实际上是没有兑票资格的。“但有时一些市民对这个问题不满，我们没办法，后来也把票送给他们了。 ”工作人员也向南都采访人员大吐苦水， “原本日场游客需要在17:00前清场离开，有的游客不愿离开，一定要待到晚上亮灯拍完照才肯走，我们也只能默许。 ”

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10月17日，一些孩子在“粉红沙滩”上堆起沙堆。南都采访人员高永佳摄

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不少家长带孩子来“粉红沙滩”过周末。南都采访人员高永佳摄
主办方北京中智信衡国际文化发展有限公司负责人梁先生则声称，兑票规则必须是以主办方提出的要求为准，若转发南湖游乐园官方公众号外的其他公众号推广文章，需要在限定时间内兑换。他表示，国庆黄金周期间，市民只要满足连续两天转发朋友圈并按要求配文即可兑换门票，没有规定的兑换时间和配额。只是在假期结束后，主办方才改成目前的兑票规则。
但由于新的规则没有添加至南湖游乐园公众号推文中， “我们是允许转发南湖游乐园公众号推文的游客在任何时间里兑换门票的” ，梁先生说。
对于宣传效果被夸大的问题，公园管理处工作人员承认，除了有一张为实景图以外，其余关于“粉红沙滩”的图片均来自网络，园区已在游乐园公众号的相关推文下注明“部分图片来自网络” 。梁先生则表示，网络图片是为了给游客提供关于“粉红沙滩”的概念，实际游玩效果还是以现场条件为准。
采写：实习生陈卓睿杨昕南都采访人员莫郅骅高永佳
【南方都市报|这杯“粉红奶茶”有点苦！广州首个“粉红沙滩”遭吐槽】摄影：南都采访人员高永佳