湖北阳新莲花池社区：小网格里“百事通”|湖北阳新莲花池社区：小网格里“百事通”

《中国纪录》特约通讯员王芳新媒体采访人员於境源吴群新发自湖北阳新

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在湖北阳新县兴国镇莲花池社区队伍里有这样一群人，她们既不是民警，也不是消防员，但是，她们是矛盾纠纷的调解员，是政策法规的宣传员，是民生信息的收集员，是社区与居民的联络员。

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不管在大街小巷、居民院落处处都可听、可见她们忙碌的声影，走访巡逻、及时发现、及时解决辖区邻里纠纷、环境卫生等各类问题，她们就是每日穿梭在大街小巷，社区工作中的一群特殊群体叫网格员，居民喊她们“百事通”、“大管家” ，是真真切切与居民打交道的人，在社区治理中发挥了很大作用。
每天网格员必须得在自己负责的网格走一遍，她们以“不漏户、不漏人，不留死角、不出盲点”的原则，对所有实有人口、实有房屋进行清查登记。

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【湖北阳新莲花池社区：小网格里“百事通”|湖北阳新莲花池社区：小网格里“百事通”】该社区属城乡结合部，居住的流动人口较多，要准确掌握时时变动的住户信息，就得将入户工作常态化。网格员从被人“拒之门外”到如今群众“笑脸相迎” ，从最初的“畏惧胆怯”到现在的“泰然自若” ，每名网格员都经历了这样的磨砺。
竭力满足辖区居民的不同需求，是网格员们每天都在忙碌着的事情。 “作为与群众联系最紧密的基层组织，我们的任务就是抓好基础、夯实网底，坚持以社区为主导、核心、网格为载体，实现三级联动、推进社区治理，是我们必须长期坚持的工作思路。 ” 莲花池社区党总支书记石义明说。
社区19名网格员，每天分别活跃在辖区2.1平方公里的土地上，开展治安巡逻、消防安全、综治维稳、入户采集信息、维护环境卫生、化解矛盾纠纷等，为打造平安和谐莲花时刻努力着。在以前工作中，最大的难题是群众的不理解和不信任、不了解，确实对工作的开展产生了阻碍。
通过疫情、汛情、七人普入户摸底工作，拉近了与居民之间的关系，产生了浓浓的情谊。这次“七人普”上门摸底采集信息时被少数人遭拒、甚至碰到部分居民破口大骂，遇到这种情况，网格员没有气馁也没有放弃，通过多次上门耐心解释，最终获得群众认可。
节假日，她们和社区干部一起看望孤寡老人、留守儿童，帮群众排忧解难，调解纠纷矛盾，看望困难群众，用爱心一点一滴打动了居民，成为居民心中值得信任的“贴心大姐” 。她们坚守在网格员这个平凡岗位上，坚持从群众中来，到群众中去，兢兢业业、任劳任怨、无私奉献，绽放出耀眼光芒。

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据悉，社区网格员及社区工作者们齐心协力、多措并举，在“七人普”逐户走访登记之余，充分利用“中秋国庆双节”及晚上时间开展错时服务。
据统计，今年以来社区网格员共调解邻里纠纷67次；疫情期间，网格员为每户居民代罐煤气、买菜、购买药品及日常生活用品等；汛情期间积极参加防汛护堤；在双节期间，社区干部带领网格员深入企业、宾馆、门店、商铺等经营场所及小区楼栋，把“双节”疫情防控、消防安全大检查作为常态化工作。
网格员对重点场所的疫情防控工作进行督导，提醒他们一定要做好测温、戴口罩、勤洗手，消防安全责任落实情况及消防器材设施完好情况等进行实地大检查，切实做到边检查、边宣传、边记录，确保不遗漏一处安全隐患，严密有序地在各自网格内开展双节期间的综治维稳、消防安全、疫情防控工作。
针对检查发现的问题，现场提出整改意见，责令相关负责人要高度重视消防安全管理力度，全面自查火灾隐患，维护保养消防设施，确保辖区一方平安，让辖区居民喜度中秋节和国庆节。
“网格事情很多，虽然很辛苦，但是既然选择了这份工作，就要调整好心态，积极面对，把自己的本职工作干好，让每个居民在小区生活得舒心、开心。 ”在社区工作多年的网格员陈冬花说到。她们始终把居民当成自己的亲人，把网格里的琐碎小事当作自己的事。
不论炎炎夏天，还是寒冷冬天，哪里有需要，哪里就有她们的声影，从无怨言。老话说得好，干一行，爱一行。虽然网格里的事多且杂，很多邻里矛盾比较难调解，但是居民找到她们，是对她们的信任，网格员们也没有辜负这份信任，都能及时在小网格里解决，实在难以解决的也会及时向社区反映后得到有效解决。分页标题
也就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，她们情系居民，解民忧暖民心，将社区居民的每件小事当成自己的大事来办。
面对群众的不理解、不配合，她们态度温和、耐心解答;为了能够解决群众生活中遇到的难事，早出晚归、不知疲倦早已成为他们工作的常态，但看到群众的困难被解决后脸上漾出的笑容，她们的内心感到极大的欣慰与满足。

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她们努力做政府的好帮手、社区的好助手，齐心协力创建温馨和谐、安全舒适的“平安莲花” 。