银行|年轻人正在逃离银行:门槛越抬越高,KPI增加,薪水不涨



银行|年轻人正在逃离银行:门槛越抬越高,KPI增加,薪水不涨
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对银行里的年轻人来说 , 内卷不是从进入银行才开始的 , 初中上的大教室补习班 , 高中时疯狂刷题的小镇做题家 , 大学越来越高的分数线 , 以及毕业后日益贬值的学历 , 都是内卷系统里的一个组成部分 。 可以说 , 在这一代95后的成长中 , 内卷一直发生着 。 只是在进入银行后 , 这种现象更加凸显 。
文 | 徐晴
编辑 | 楚明
运营 | 小小
数不清的年轻人正在筹划、或者已经从银行辞职 。
两年前 , 24岁的欧阳上交了辞职申请 。 辞职前的几天 , 一名怀孕的女同事身体不舒服 , 想请假回家休息 , 领导没有批准 。 女同事跟欧阳一样是柜员 , 当时她正办理一笔业务 , 领导要她办完之后交接完再回家 。 第二天 , 女同事流产了 。
23岁的舒克也是柜员 , 他是在上周某个早晨迟到了10分钟之后想要辞职的 。 那天他有些感冒 , 多睡了一会儿 , 到了银行才发现押运车等了自己10分钟 。 在接下来的晨会上 , 领导面对着全公司同事批评他 , 说他犯了“低级错误” 。 除了罚款500元 , 扣掉本季度5000元左右的绩效奖金 , 舒克还要再写一份一千字的检讨 。
微博超话“你今天从银行辞职了吗”里 , 集结了数万个与欧阳和舒克相似的银行人 , 他们大多是90后 , 刚毕业不久 , 经历了层层筛选才进入银行工作 。 不管是六大行(中农工建交邮储) , 还是股份制银行、政策性银行、外资银行 , 进来之后 , 他们都感受到了高压的KPI、下降的薪酬、失效的晋升通路和工作枯燥等一系列问题 , 开始对银行业丧失希望 。 他们每天在超话中打卡 , 数着日子期盼着辞职那一天的到来 。
年轻人在银行里经历的一切 , 指向了一个在今年突然被广泛使用的词语:内卷 。
内卷化 , 又叫过密化 , 由文化人类学家亚历山大·戈登威泽提出 , 用以描述社会文化模式的变迁规律 。 他认为 , 当一种文化模式进入到最终的固定状态时 , 便逐渐局限于自身内部不断的复杂化和精细化 , 从而止步不前 , 无法转化为新的文化形态 。 在目前的社会语境里 , “内卷”常被用来描述激烈却无效的竞争 。
对当下银行里的年轻人来说 , 内卷不是从进入银行才开始的 。 初中上的大教室补习班 , 高中时疯狂刷题的小镇做题家 , 大学越来越高的分数线 , 以及毕业后日益贬值的学历 , 都是内卷系统里的一个组成部分 。 可以说 , 在这一代95后的成长中 , 内卷一直在发生着 。 只是在进入银行后 , 这个现象更加凸显 。

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门槛越抬越高
有人正在考虑辞职同时 , 银行却越来越难进了 。
舒克在去年秋招时感受到了竞争的激烈 。 他是2020年的毕业生 , 在西北的一所“双非”大学读会计 。 当时 , 各大银行都在办宣讲会 , 但只去985、211学校里办 。 好几次 , 舒克打车去十几公里外参加 , 全程站着听完 。 一走进阶梯教室 , 数百个学生把教室挤得满满当当 , “最后一排的后面还站了好几层人” 。
舒克的老家在江苏 , 宣讲会之后 , 他把国内十几家股份制银行投了个遍 , 选择的都是江苏的网点 。
据他回忆 , 每一家银行的招聘流程差不多 , 先在网上申请 , 填一系列个人的信息 , 网申通过了就可以进入笔试阶段 。 笔试在线下 , 可以选择离自己近的考点 , 但这之后的面试需要他回江苏参加 。
每一家银行的面试都不止一次 , 少的2次 , 多的有4次 。 舒克最终面试了5家银行 , 一系列流程走下来 , 西北到江苏的往返机票不知道买了多少张 , 算一算 , 至少花了六千多块钱 。
舒克并不是花钱最多的 , 他的一个同学还买了某教育机构的“银行考前密训班”服务 , 花了5980元 。 在该教育机构的宣传单上 , “各大银行密训”字样十分显眼 , 底部一行小字还写着“百万银行考生口碑之选” 。分页标题
“百万银行考生” , 这个说法并不夸张 。
根据某教育机构提供的数据 , 银行总体报录比常年维持在13:1左右 , 且逐年升高 。 光是中国人民银行一家 , 2019年公开招聘4577人 , 报考人数就有29万人;到了2020年 , 招聘人数4300人 , 实际报名人数达到了33.8万人 。
招聘人数与报考人数显然差距悬殊 , 银行为了“刷人” , 只能想方设法设置关卡 。 除了一轮又一轮的面试 , 前期的笔试是不可忽略的一关 。
欧阳本科学金融 , 2018年毕业 , 找工作时 , 身边同学除了考研和考公的 , 剩下都在准备银行的笔试 。 大家人手一套某教育机构出版的《银行招聘考试一本通》 , 厚得像一块砖头 , 里面有615页的历年真题 , 包含了数学运算、逻辑推理、英语、经济、法律、计算机、会计等方面的各类题型 。 随便刷了一阵子题之后 , 欧阳考到了某六大行 。
今年9月 , 中国银行依靠自己高难度的笔试题上了一次热搜 。 一个考生说 , 题目跨度也非常大 , 包括三层矩阵、粒子的静态能源公式、太阳系天体运动原理、洛朗级数 , 五花八门 , 就差没有考医学知识了 。 另一位名考生吐槽 , “感觉在招聘中科院的储备院士” 。
学历也是筛选条件 。 舒克在面试时遇到了南航的研究生 , 南京大学和南京审计学院的本科生 。 已经考进某政策性银行的小程也发现 , 跟自己一起入职的同事学历高得吓人 , 大家都来自985、211学校 。
激烈的竞争让舒克想起自己的高考 , 临近考试 , 每天都是做不完的卷子和刷不完的题 , 考试成绩一出来 , 所有人都在看谁进了“百名榜” , 看谁能上好学校 。 相比高考 , 银行给他的压力不算小 , 因为应届生的身份只有一次 , 错过今年 , 想考进去更难了 。
或许是因为面试的银行够多 , 舒克最终入职了一家股份制银行 。 但与其他进入银行的年轻人一样 , 没几个月 , 他就感受到了巨大的落差 。

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KPI增加 , 薪水不涨
舒克是听从了父亲的建议才决定考银行 。 在父亲的眼里 , 银行稳定 , 赚钱多 , 单位离家里近 , 不用风吹日晒 , 是份体面的好工作 。
与舒克一样 , 楚雨大学学的是会计 。 毕业后 , 她没有想好自己该做什么 , 家人理所应当地替她想到了银行 。
十几年前 , 楚雨的叔叔进入了当地的银行系统 , 现在已经是部门高管 。 大家不知道叔叔赚了多少钱 , 但每年春节 , 叔叔给她的压岁钱最多 。 别人给100的时候 , 叔叔给500 , 别人给200的时候 , 叔叔给1000 。
关于银行财富的神话仍然留在人们的心里 , 传说中银行里的员工过生日时会被送小金块 。 银行至今被人们认为是一个“金饭碗” , 比寻常国企的“铁饭碗”还要再高几个层次 。
如果往前推10年 , 这个说法并不夸张 。 1998年国家开放商品房 , 2001年中国加入WTO , 银行业进入了飞速发展的阶段 。 2003-2013是银行的“黄金十年” , 这十年里 , 银行业总资产增长了5倍 , 税后利润增长了54倍 , 银行员工的薪酬也比其他行业更高 。
80后陈真在2006年进入广州的一家外资银行工作 , 那一年她的底薪是2500元 , 这之后 , 每一年的薪资涨幅都在5%-10%左右 。 工作6年 , 陈真跳槽了4次 , 在2012年拿到了每月2万左右的薪水 。 那一年 , 广州房价在每平米14000元左右 。
但现在 , 只有真正进入了银行系统的人才知道 , 自己面对的一切与十年前有多不同——银行业最好的时候已经过去了 。 在互联网金融产品十分普及的当下 , 越来越多的人把钱存在了网上银行 , 人们使用“花呗”、“借呗”等办理小额贷款 , 手续简介 , 流程高效 。 互联网金融行业分走了银行业的利润 。
9月23日 , 普华永道发布《2020年半年度中国银行业回顾与展望》显示 ,2020年上半年 , 中国上市银行净利润同比减少9.05%, 银行史上首次出现整体性负增长 。分页标题
利润下降首先带来的是员工薪水的下降 。
依靠叔叔的人脉 , 楚雨入职了一家股份制银行后做了营销经理 , 每个月拿到的工资是2500元左右——与14年前的陈真一样 。 周围的同事比她大不了几岁 , 在银行工作了三五年 , 每个月兢兢业业工作 , 算上奖金、房补等各种福利 , 到手工资五六千 。
舒克每个月的工资是两千出头 , 他在离网点很近的地方租了个小房子 , 每个月的房租是2000元 。 交完房租 , 剩下的钱连吃饭都不够 。 工作半年以来 , 几乎每个月他都需要父母的“接济” 。
陈真发现 , 最近几年银行的薪资涨幅降低了 。 从5年前开始 , 普通调薪的幅度从10%变成了5% , 然后是3%、2% , 一年一年往下降 。
2020年的半年报显示 , 36家A股上市银行支付给员工的现金相比去年同期下降了5.9亿元 。 六大行中 , 邮储银行下降了13.8% 。 交通银行和建设银行的薪资降幅超过6% 。
另一个变化是员工的KPI显著增加 。
各家银行开始“全员营销” , 不仅销售岗位 , 柜员也需要推销产品或拉存款 。 舒克所在的银行 , 每个月要求每个柜员办理10张信用卡和十几个ETC , 还有600万的存款任务 。 如果办不下来 , 本月不罚钱 , KPI累加到下个月没完成 , 依旧会面对几百块的罚款 。 压力最大的时候 , 舒克与自己在另一家银行工作的同学互相办信用卡 。
楚雨的KPI是在两个月里拉来400万的存款和一定金额的理财和贷款 。 银行定了一个“平均每日存款”的指标 , 即每一天楚雨的账上都要有至少400万存款 。 这是为了防止员工偷懒 , 只到月底才工作 。
看到400万这个数字的时候 , 楚雨十分绝望 。 她打出过无数个电话 , 往往是刚接通 , 没说两句话 , 对方就挂断了 。 同事告诉她 , 这样的次数多了 , 大数据会判断这个电话号“通话质量不高” , 然后标记成骚扰电话 。 楚雨专门找自己房地产行业的朋友打电话 , 两个人一聊一个小时 , 保证通话质量 , 不被标记 。
“全员营销”需要基层员工付出大量的心力去维护客户 , 领导告诉楚雨 , 除了跟客户打电话、见面 , 还要时时问候 , 就算对方不办业务 , 逢年过节也得送祝福 。
在楚雨看来 , 销售就是服务工作 , 根本没有私人时间 , 生活与工作搅在一起 , 朋友就是客户 , 客户就是朋友 , “太商务了” 。 临近中秋节 , 她看到同事正在申请一盒用来“维护客户”的月饼 。

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工作人员协助客户体验VTM远程柜员机 。 图 / 视觉中国
路径失灵
舒克所在的股份制银行 , 柜员被划分为预备级、0级、1级 , 依次增加 , 在银行工作的时间越久 , 等级越高 。
原本 , 在银行里有两条普遍的晋升通道 。 一条是从柜员转岗做客户经理 , 不断完成考核标准后成为高级客户经理、私人银行顾问 。 在这个过程中 , 客户经理有机会竞聘行长 。 另一条是从会计升为柜长 , 然后竞聘会计主管、基层网点的副行长 , 然后向省分行和总行进军 , 一步步往上升 。
在银行发展最快的十年里 , 走完这条路一般需要5—8年 , 但在当下 , 年轻人很难看到晋升的希望 。
舒克认识的一个同事 , 工作10年才成为5级柜员 , 公积金有3000元左右 , 每个月到手的工资1万出头 。 想到这样的工作年限和薪资水平 , 舒克感慨:“去互联网工作它不香吗?一毕业就是别人奋斗10年的水平 。 ”
秋招时 , 六大行比股份制银行招人更多 , 但舒克没有投 。 六大行的网点多 , 渗透到各级乡镇 , 按照近分配的原则 , 很多新柜员会被派过去 , 晋升变得尤其困难 。 如果运气足够好 , 干四五年从县里升到乡里 , 再干四五年从乡里升到市区 。 战线被拉长之后 , 晋升到省里的银行不知道要等多久 , 只能一年又一年地熬 。分页标题
舒克曾经去过六大行的网点 , 许多柜员年纪都非常大 , 有一些网点的大堂经理已经头发花白 。
陈真也感到 , 现在往上走没有以前那么容易了 。 自己当年的同事没有跳槽 , 还留在老东家 , 现在的薪水跟陈真在2012年拿的一样 。
更让年轻人无望的是 , 只要是校招进来的员工 , 不管是名校的研究生 , 还是普通大学的本科生 , 都要从柜员做起 , 工作2-3年后 , 才可以转岗到客户经理 , 做看起来“更有前景”的销售类工作 。 于是 , 就出现了舒克所说的局面:“真的没想到 , 名校的研究生跟你去竞争一个柜员的岗位 。 ”
因为叔叔的关系 , 楚雨没有做柜员 , 直接做了营销经理 。 在叔叔的设想中 , 楚雨一步步完成KPI考核 , 就可以成为正式的客户经理 , 然后接着走上跟自己当年一样的路 。
但楚雨不想继续打骚扰电话了 。 在她看来 , 上升的道路已经没有那么宽阔 , 这个KPI之后还有更高的KPI在等着她 , “KPI永无止境” 。 她索性放弃了努力 , 每天按时抵达公司 , 坐在自己的工位上玩手机 。
因为无聊 , 楚雨经常观察行里的其他同事 。 她发现 , 行里的新员工都是90后 , 领导层年纪都很大 , 大多是60后、70后 , 80后非常少 。
这与银行年报中的统计数据不谋而合 。
中国建设银行2017年报显示 , 在职员工中 , 41岁至50岁的员工最多 , 有13.5万人 , 占比为38.45% , 51岁至59岁的员工有4.8万人 , 占比13.7% 。 算下来 , 半数员工的年龄超过了40岁 。
中国农业银行在2017年时41岁到50岁之间的员工有19.1万人 , 占比39.2% , 51岁以上的员工有11.9万人 , 占比24.5% , 也就是说 , 六成以上的员工超过了40岁 。
2017—2019年 , 中国农业银行30岁及以下的员工比例分别为20.7%、20.0%、19.3% , 逐年下降;而51岁及以上的员工比例则分别为24.5%、25.2%、27.4% , 逐年上升 。
这代表着 , 如同互联网大厂的“35岁门槛”一样 , 银行里的一些年轻人到了时间 , 就消失了 。

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流水线 , 程序化
每天早上6:30 , 舒克起床 , 洗漱早饭之后 , 他要在7:45之前到网点 , 然后开晨会、领钱、清点凭证 , 等客户走进来办理业务 。 中午12:00-下午2:00是休息时间 , 但没办完的重要业务会拖着他直到1:30 , 只留给他半个小时吃已经凉掉的午饭 。 下午5:00是劳务合同里写的下班时间 , 但没有员工能准时走出网点 , 点钱、交钱、扫凭证、等运钞车 , 一系列事情还在等着他 。 有时候赶上开会 , 晚上8:00、9:00才能到家 。
在银行里 , 5点之后做的事情不算加班 , 没有加班费 。
银行柜员的大部分工作不复杂 , 主要是存取款、转账、开户、挂失以及一些对公业务等等 , 这些不需要学习太久 , 培训几个星期就可以熟练操作 。 但正因为太过简单 , 时间长了 , 坐柜台就成了流水线工作 , 舒克觉得自己越来越像“新型富士康工人” 。
但与富士康不同 , 银行是国企 , 这里还有一套代代相传、国企特有的规章制度 。
女性不能留刘海 , 男性不能蓄须 , 全体员工不能烫发染发 , 必须穿行服 , 袜子必须是黑色的 。 每当评选“千佳银行”、“百佳银行” , 网点里的植物不能有枯叶子 , 柜面不可以有灰尘 。 周五大扫除之后 , 行长会戴着白手套亲自去检查有没有弄干净 。
楚雨所在的银行规定不能迟到 , 她上个月某天8:31走进网点 , 迟到了1分钟 , 被罚款200元 , 领导叫她必须当天转入银行的账户 , 否则到了第二天就会翻倍变成400元 。
坐柜台时 , 360度无死角的监控环绕着每一个柜员 。 不能在柜台喝水 , 想上厕所得先整理桌面、将电脑关闭、把箱子锁上 , 再摆正椅子 , 才能暂时离开工位 。 舒克嫌麻烦 , 不怎么喝水也不怎么去厕所 。 时间久了 , 同事给他起外号叫“仙人掌” , 觉得他有特异功能 。分页标题
开会是经常的 , 早上有早会 , 每周一周三晚上有部门会 , 每周五晚上有集体大会 。 领导们开口闭口“同志”、“低级错误”这样有年代感的词汇 。
在银行工作意味着请不下来假 。 就算犯了心绞痛 , 也要从分管行长开始报备 , 报备到支行 , 支行行长审批之后 , 分行继续审批 , 审批完后 , 才可以放下手头的工作回家 。 欧阳的一名同事低烧仍然来上班 , 而那个流产的同事休息好回来后 , 仍然该怎么工作还怎么工作 。 只是她再次怀孕后 , 学会了提前两天请假 。
这一套繁琐的规则是很多年轻人无法适应的 。
舒克爱玩 , 读大学时喜欢旅行 , 常常集结朋友们一起喝酒到天亮 。 但来了银行之后 , 早睡早起成了他的新习惯 。 以前读书时 , 他经常找个周末跨省出去玩 , 现在这成了奢望 , 一旦出去 , 就要准备好第二天迟到被罚款和通报批评 。
不适应的同时 , 大量的重复性工作无法带来价值感 , 很多人在银行里学会混日子 。 楚雨有一次偶然推开一个会议室的门 , 发现有很多同事躲在里面偷偷玩手机 。 那个会议室是两个部门合并之后多出来的 , 这些人似乎也是多出来的 , 但没有被裁掉——正因为是国企 , 除非有重大错误 , 银行不会主动辞退员工 。
陈真发现 , 很多人其实一直想离开银行 , 提起银行都是“怨气” 。 但只要在这里待一两年 , 就被栓住了 。 柜台的工作简单 , 不会训练人的能力 , 时间长了人就懒了 , 疲了 , 不再有斗志和勇气去尝试别的行业 , 更没有时间和精力去学习新的知识 。
在她看来 , 银行是内卷最严重的行业之一 。 为了进入银行工作 , 应届生们挤破了头 , 付出了比以往更多的精力 , 但进来之后 , 就是面对这样的情况 , 不仅取得的薪水日益衰减 , 人也慢慢被“异化”了 。
意识到这件事之后 , 舒克想起 , 去年冬天有一次面试结束 , 他从江苏飞回西北已是半夜 , 他坐机场大巴到方便打车的地方 , 等了20分钟才坐上车 。 当时下着大雪 , 他整个人都冻僵了 , 心里想:“我这样做值得吗 , 又耗精力又耗钱?”

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逃离的 , 挣扎的
年轻人正在离开银行 。
微博上 , 那个叫“今天你从银行辞职了吗”的超话里 , 人们互称“狱友” , 大家发明了一系列黑话 , 比如用“桂圆”、“跪员”代替“柜员” , “行蟑”代替“行长” 。 在他们看来 , 进入银行工作就好比“坐牢” , 每个人都在挣扎着想要逃脱 。
欧阳分析 , 原本大部分毕业后进入银行的应届生 , 大多数是从会计和金融专业毕业 , 他们往往是同一种类型——成绩中等偏上 , 依靠刷题考进了还不错的大学 , 但是并没有明确的目标和工作方向 , 不知道自己到底喜欢什么 。 连选择专业时 , 也是父母亲友的建议 。
当他们进入银行 , 感受到了枯燥、高压、无望 , 就算仍然想不明白自己喜欢什么 , 也会确定自己不喜欢什么 。
在陈真看来 , 90后的父母大多是有房一族 , 在大城市房价居高不下的情况下 , 年轻人被分为了父母帮助买房和买不起房的两个阵营 , 不管是哪一个阵营 , 都不会再像过去的60后、70后 , 能“勒紧裤腰带过日子” 。 最终造成的结果就是年轻人等不到晋升的时候 , 早早地离开了银行 。
楚雨和舒克正在计划着辞职 , 不过他们还没想好自己的下一步 。 楚雨喜欢做创意性质的内容工作 , 但此前没有相关的工作经历 , 她在思考是明年考研还是先找别的工作 。 现在 , 如何跟家人 , 尤其是叔叔解释是一个难题 。
原本叔叔已经做到了不需要亲自跑业务的位置 , 但为了帮助她转正 , 他最近到处拉客户 , 找到就立刻介绍给楚雨 。 楚雨觉得对不起叔叔 , 也担心叔叔不理解她辞职的理由 。 因为在银行里 , 确实存在“干得好的” 。分页标题
楚雨有一个同事 , 每天斗志满满 , 她很习惯银行里的“商务” , 把赚钱当作自己的动力 , “每天像打了鸡血一样 , 打销售电话语气都比别人好” , 很受领导的器重 。
技术人员待遇也不差 。 各大银行增加IT架构师、技术平台架构师、运维开发架构师等招聘职位 , 平均薪资在12000-40000元左右 , 比客户经理和普通柜员高出了一大截 。
欧阳的一位女同事晋升很快 。 她家里开了一家公司 , 每次拉存款都是7位数 。 银行每个月底评估存款时 , 如果差几千万 , 领导就会找这位女同事 , 让她爸爸转几千万到银行的户头上 , 月底查完了之后再转回去 。
当下的银行业 , 最需要的正是这三种年轻人 。
不过眼下 , 在上半年净利润同比下降了9.4%的情况下 , 银行仍然扩大了校招规模 。 今年8月以来 , 或许是为了响应国家政策的号召 , 缓解就业压力 , 中国工商银行、建设银行等大型银行提前启动了2021秋招 , 不仅把2021、2020年的毕业生都纳入招聘范围 , 招聘规模也明显提升 , 部分分支机构比去年增加30%以上 。
内卷仍在进一步加剧 。
欧阳辞职时 , 流程被拖了整整一个月 。 在银行里 , 离职率与领导层的绩效相关 , 老行长即将调离 , 他想把这个离职拖到新行长头上 。
(文中舒克、楚雨、欧阳、陈真、小程均为化名 。 )

银行|年轻人正在逃离银行:门槛越抬越高,KPI增加,薪水不涨
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参考资料:
1.财新网:中国银行业首现利润负增长 上半年净利润下降9.05%
2.****:年轻人告别银行
3.北京商报:银行春招大幕开启 “技术流”人才走俏
4.春闻教育:中国人民银行2019年招聘考试公告(4577人)
5.应届生就业指导:2020中国人民银行招聘人数及竞争压力分析
6.青年报:国有大银行员工平均年龄在提高
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