炎黄新媒|网购一条礼服，结果婚礼过去20多天都没到货？客服还称：你不讲理就别怪我大家网购的时候有

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大家网购的时候有遇到一直不发货的问题吗？
到底是网络客服不讲理？还是顾客不讲理？
据杭州的一位刘姓小姐反映，由于临近国庆中秋假期，赶着结婚的人十分的多，刘女小姐的妈妈就即将参加一场婚礼，于是刘女士陪着妈妈去逛街。
在大街上，各家衣品店里上新的都是秋冬装，很是厚重，母女俩都不是很满意，于是在9月8日的下午，刘小姐在网上购买了一件连衣裙，因为婚礼在9月11号，刘小姐在客服处提到，很急，客服回答道：好的，会给备注。
就是这样一件平时大家都有可能遇到的问题，在之后被扯大。
在婚礼都过了20多天了，连衣裙依旧没有发到刘小姐手中，经过查询，刘小姐还发现，客服直接将包裹拦截，甚至还强制交易成功了？
刘小姐是在天猫的麦斯依莎旗舰店里，购买了一条连衣裙， 9月8日下单，金额为223元，并且在下单过后与客服沟通。
【炎黄新媒|网购一条礼服，结果婚礼过去20多天都没到货？客服还称：你不讲理就别怪我】如图，刘小姐与客服的交谈记录中，客服表示会在包裹上备注，但是直到9月11号婚礼当天，连衣裙始终没到货，刘小姐去询问，客服回答，我们这边已经发货，之后是快递的问题，这个道理知道吗？后来还说刘小姐不讲理，就没得聊了。
刘小姐称：对方态度极其不好，我说我要给她差评，客服也表示刘小姐应该自己反思，之后客服就再也没有跟刘小姐联系过了，之后刘小姐查看快递物流情况时，发现在9月11日的时候，包裹被卖家发起了撤回，包裹又被送了回去。
但是自己手机上却显示的是交易已成功，这让刘小姐更加生气了，直接发起退款，刘小姐称：“我现在想要投诉也投诉不成，现在已经发起了退款，只是到现在衣服没收到，钱也没退回”
其实知道婚礼在9月11号的时候，就只能在街上买礼服了呀，网上送货除非同城，否则很难在两天以内送达吧……
这件事你觉得是客服问题大还是顾客问题大呢？