景区|旅游业回暖不易 对不文明的“砸锅者”要零容忍!

【景区|旅游业回暖不易 对不文明的“砸锅者”要零容忍!】事实上,这些问题并不是今年才出现,也并非首次被曝光,有的问题甚至已经成为顽疾 。景区主管单位或相关执法部门有必要在旅游旺季来临之前,提前加强引导和规范,从源头上解决问题,营造良好旅游氛围 。
中秋国庆8天小长假,苦熬了大半年的国内旅游业终于迎来了久违的“井喷” 。受新冠肺炎疫情影响,曾一度遭遇“寒冬”的国内旅游业在双节期间普遍回暖,这不禁让人感到欣慰 。硕果不易,但旅游业回暖的同时,“辱骂游客”“随意涨价”和“乱收费”等乱象也在一些地方死灰复燃,扮演了“砸锅者”的角色,影响了游客的游玩体验,给景区抹了黑,并在一定程度上破坏了旅游业的健康发展 。
10月2日,有网友爆料湖南省凤凰古城景区的天价停车费,称“河边泥地里画条线就可以开始收费,临停一小时15元,过夜100元起步”;10月5日,云南省大理市双廊古镇,游客因未买手鼓遭到一名红衣女子辱骂,在网友的爆料视频中,该红衣女子称“没有钱就不要出来玩”……
在新冠肺炎疫情防控阻击战中,国家付出了巨大代价,此次旅游业“回暖”来之不易,我们更应珍惜 。对于吃着旅游这碗饭却用不文明行为“砸锅”者,应当零容忍 。事实上,这些问题并不是今年才出现,也并非首次被曝光,有的问题甚至已经成为顽疾 。景区主管单位或相关执法部门有必要在旅游旺季来临之前,提前加强引导和规范,从源头上解决问题,营造良好旅游氛围 。
乱象引爆舆情后,相关主管部门都进行了回应,这值得肯定 。但部分主管部门在回应中避重就轻、否定问题、切割责任,这不仅不能解决问题,反而可能给景区造成更大的形象损耗 。相关主管部门应当认识到,只有正面回应舆情关切,认真解决问题,才能重塑景区的良好形象,一味地撇清责任和转移矛盾无异于“掩耳盗铃”,让问题积重难返 。
对于景区而言,游客是“衣食父母”,景区内的商家作为景区的重要组成部分,应形成“我们”意识,诚不欺客、文明待客,共同塑造和维护景区声誉 。随着互联网的普及,游客有了更多发声渠道,景区管理者和商家应更加注重口碑建设,如此才能实现长远发展 。
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