青海新闻联播|快递站一个月被投诉8次,女子的快递没人敢送?站点:扣钱也不送


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文案:耕野
编辑:蓝逸飞
近日有媒体报道 , 郑州的某韵达站点在一个月内被同一人给投诉了8次 , 吓得快递小哥不敢再接此单更不敢去派送 , 就怕又被投诉 , 不仅如此小哥还被吓得留下后遗症听到派送此人的快件就手抖 。
关于配送 , 屡被投诉最近一个月内 , 郑州某韵达站点收到了8次投诉 , 投诉的理由应有尽有 , 有虚假签收、派送延误等等 。 韵达站点的负责人告诉记者 , 她的店里有六个送货的快递员 , 但是没有一个愿意接这位女士的单子 。 哪怕自己说不送要扣钱 , 他们也不愿意去送 , 听到要送这位女士的快递 , 手都吓得抖了 。
【青海新闻联播|快递站一个月被投诉8次,女子的快递没人敢送?站点:扣钱也不送】
负责人表示 , 他们的快件都是按照时效配送的 , 上午的件就上午配送 , 下午的就下午配送 , 但不知道为什么这位女士屡次投诉 。 现在快递员都被投诉怕了 , 所以每次送货都会联系她送到本人手里 , 但尽管这样 , 对方还会选择虚假签收为理由进行投诉 。 其中一名快递员告诉记者 , 这位女士从一年前就开始投诉了 , 经常换着名字换着理由投诉 。
记者介入 , 达成和解刚好现场有一个该客户的快件 , 于是快递员就在现场拨通了该女子的电话 。 但没想到这名女子只说了一句放到快递柜 , 否则还要再投诉 , 之后就将电话给挂了 。 快递员告诉记者 , 之前也是按照该女子的要求将快递放到快递柜里 , 但是之后她还是选择了投诉 。
随后记者联系上这名女子 , 她告诉记者只要快递员按照她的要求派件她就不会投诉 , 之前投诉都是因为快递员的态度不好 , 不仅延迟派送还出言不逊 。 对于这名女子的说法 , 快递员明确表示 , 自己并没有辱骂过她 。
之后记者在该女子的快递单上 , 看到她留下的备注 , 确实要求比较多 , 有时快递员难免会疏忽注意不到 , 最后在记者的调解下 , 双方达成和解 。
快递作为服务行业 , 很难做到面面俱到 , 有时我们也应换位思考 , 相互理解 。 发生矛盾时 , 应及时进行沟通 , 以免将小事变大引发纠纷 。
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部分消息参考来源:河南民生频道