|“小”字见功夫，做到位财源自然来

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饶春风

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愉快的十一小长假将结束，要问这个小长假有多火爆，有个数字足以惊掉你的下巴：国内十一期间，出行人员达5亿多。 5亿多人出行，消费那是相当可观。
作为中国石油对外形象窗口的销售企业，十一小长假有怎样的收获？一块来看看来自安徽销售宿州分公司发来的消息。

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国庆期间，宿州分公司销售稳中有升，汽油销售日均同比增长6.9% ，汽油单笔升数同比增长15.79%；95号、98号高标号汽油合计日均增加24吨。
飘红的数字令人激动，请随笔者共探数字背后的故事。
十一未至，顶层设计
长假营销多策并举
十一未至，宿州分公司上下已早早谋划小长假营销策略。
强化客户开发。分公司抓好新客户开发、新站投运和农用油销售；利用好上级公司政策，在不亏损的情况下，鼓励加油站积极使用提油券，做好客户开发。

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加油站客户开发深入到乡村。
强化市场研判。分公司紧跟市场变化，掌握市场第一手资料，及时调整策略，积极与中国石化沟通，坚持做好对标。得益于科学研判，策略才更有的放矢。
强化考核激励。分公司充分利用上级公司“大干一百天”稳效扩销激励政策，明确目标任务，把好的政策贯彻下去，好的做法延续下去。加大加油站单站核算考核、将考核分数与加油站业绩工资总额挂钩，鼓励站经理充分使用二次考核分配权调动一线员工积极性，实现“效率优先、兼顾公平、多劳多得” 。
强化现场帮扶。为缓解加油站服务压力，保障客户良好的消费体验，机关人员冲到一线，与加油站人员一起服务国庆运输。多年的帮扶经验，使得机关人员对加油站各项服务工作游刃有余，中国石油热情高效的服务，增加了客户的满意度，活动现场忙而不乱、井然有序。
从车辆进入到车辆驶出，每一个环节都是优质而又周道的服务，客户高高兴兴地享受加油的便捷，对中国石油夸赞不已。

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现场帮扶给加油站带来了效益。
打非治违，加油合作
营造良好经营环境
强化政府协调。分公司是市成品油行业打非治违专项治理成员单位，不断收集整理非法加油站和流动加油车证据，提供给市场管理监督局，目前已打击掉侵犯中国石油商标权的民营加油站2家。
加强与中国石化合作。分公司与中国石化宿州分公司积极合作，共同推进成品油市场打非治违专项行动，维护成品油市场秩序，共同营造良好的市场经营环境，形成合力共赢的局面。
强化共享合作。公司以加油站为平台载体，细化客户资源共享合作，目前与徽商银行、交通银行、农业银行、邮政储蓄、云闪付、移动和包支付等金融企业展开合作，保障了周一至周日每天都有活动。该公司充分利用中国石油客户资源优势，今年以来已成功引入合作单位数十家，减轻了营销支出压力。

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跨界合作共赢发展。
人无我有，人有我精
特色加油站长这样
强化现场服务。符离加油站是宿州分公司打造特色加油站的代表作。该站在做好站容站貌的基础上，持续做好洗车、擦拭挡风玻璃、免费茶水等增值服务，通过真诚温馨的服务给客户留下好的消费体验。分页标题

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动作规范常抓不懈。
“小腰包”大用处，赢得客户美名扬。符离加油站每名员工上岗前均需要佩戴腰包，看似小小腰包不起眼，它可发挥了大用途，腰包内装有清洗液喷壶、毛巾、抽纸，这些工具用来为客户擦拭后视镜、清理挡风玻璃异物等。小小的举动为来不及刷车的客户提供了简易擦车的便利帮助，同时也让客户在短暂的加油时间内享受了尊贵的体验。

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腰包不起眼，用起来真方便。
“小水杯” ，多观察，触动客户暖心流。该站员工在现场快加完油的同时，轻声地提醒一句“先生，有水杯需要我帮您加点开水吗？”亲切的话语，小小的举动，总能触动客户的心灵， “咱们符离镇的加油站服务真好，中国石油的员工都好样的！”在现场总能听到客户竖着大拇指夸赞着符离加油站的员工。

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贴心服务让客户心暖暖的。
“小活动” ，多交流，客户互动效果好。在中秋节当天，符离加油站还开展“红包来了”抽奖活动。只要顾客加油满200元，即可领取红包一个。
客户朋友们挣着试试手气，他们在加油站内体验到了人与人之间交流的温情，极大的刺激了消费欲望。加油站提前通过朋友圈宣传，把红包展板前放在显眼处，把促销商品摆在“C位” ，吸引客户眼球。客户开心地抽红包，氛围其乐融融。

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抽奖动真格的。
“中秋节快乐！今天真开心，没想到运气这么好，抽中了100元定额卡，中国石油加油站不仅服务好，优惠也多，以后有活动还来。 ”10月1日上午，刚刚中了一等奖，领取了100元定额卡的张先生对符离加油站经理王冠军说道。

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抽到奖品的客户开心不已。
【|“小”字见功夫，做到位财源自然来】

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编辑：王琳琳
校对：李诗琪
审核：梁刚