游客|市属公园摆放曝光栏警示教育不文明游园王帅鸣在水禽区帮

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王帅鸣在水禽区帮助游客拍照。新京报采访人员张璐摄
新京报讯（采访人员张璐）国庆长假，北京动物园迎来了来自全国各地的游客。在水禽湖中，漂亮的天鹅、鹈鹕畅游嬉戏，吸引了不少游客围观。当看到远处有人投喂水鸟时，志愿者王帅鸣一路小跑奔了过去。在他的提醒下，游客停止喂食。
新京报采访人员了解到，北京动物园约有150名志愿者，国庆期间，每天约有60名志愿者上岗，开展门区引导、劝阻投喂、义务讲解等服务。他们呼吁游客文明游园，避免对动物造成伤害。
劝阻投喂有方法，反问小朋友一天吃几餐
王帅鸣穿着蓝色的志愿者服装、脸上贴着心形的红旗贴纸，绕着湖边来回巡视。见到游客伸手掏包里的物品，他会驻足观察一会儿，确定游客不是想拿吃的投喂水鸟，他再离开。
王帅鸣是海淀教师进修学校的教研员，去年他开始在动物园当志愿者。 “不仅是投喂的问题，有些游客看到水鸟可爱，甚至想上手摸一摸，我们担心动物有攻击性行为，所以志愿者要围着湖不断走动、观察。 ”王帅鸣说。尽管才干了一年多，他已经积累了不少管用的经验。一旦发现投喂行为，他首先制止，再和小朋友耐心讲解。 “只告诉不能喂，没有持续性的影响，要说明白为何不能喂。 ”
他问， “你一天吃几顿饭？”小朋友说三顿。 “小动物也一样，每天定时定量地吃。你也喂、他也喂，就把小动物给吃撑了。 ”他从小朋友自身聊起， “爸爸妈妈每天给你做的好吃的，都是利于你成长的，饲养员每天也为水禽提供最佳营养配比的食物，额外的摄入会危害动物健康。 ”王帅鸣说。小朋友接受后，志愿者再和家长分享和探讨动物保护的话题。
阅读书籍、和饲养员聊天，做好讲解知识储备
北京动物园经营管理科工作人员乌江介绍，动物园向社会招募的志愿者有150人左右，分7组，包括不同区域的6个讲解组和1个维护秩序的综合组。
看到游客有不明白的问题时，志愿者肖瑶就忍不住要解释一下。在狼山，小狼正在跑动玩耍，玻璃窗上留下了不少沾着泥巴糊成一片的痕迹。 “这玻璃怎么脏了？”有游客自言自语。肖瑶指指玻璃窗上方的科普讲解说，犬类动物是肉食性动物，它们经常会有保护领地和食物的观望行为，如果玻璃护栏上有形状奇怪的“胡乱涂鸦” ，其实是动物天性释放留下来的爪印痕迹，动物园会每周清理。
肖瑶说，为了更好为游客科普讲解，她不仅会准备详细的讲解词，平时也会关注动物园的公众号，阅读动物类书籍。 “如果没有一定的知识储备，当游客问你什么你都说不知道时，会影响志愿者的形象。 ”她平时也会和饲养员聊天，了解动物的习性，以便让游客更全面地了解动物。
帮外地游客使用健康宝，门区岗答疑说不停
国庆长假期间，疏导游客的任务繁重，经验丰富的志愿者董培基被安排在了门区岗。早上7点半，董培基就来到了公园南门，在这里，来自各地的游客排成长龙，都想尽快入园观看小动物。他用麦克风不断提醒外地游客如何使用“北京健康宝” ，让大家提前准备出示页面，以免造成拥堵聚集。
公园卡能不能使用？动物园和海洋馆是否有联票？厕所在哪里？游客的问题一个个抛过来。一上午，董培基几乎一直在答疑。 “我在动物园当了6年的志愿者，对这里非常熟悉，能在国庆期间服务，我觉得意义非凡。 ”
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公园曝光栏警示不文明
采访人员从北京市公园管理中心获悉，目前北京各市属公园已在门区、广场等35处重点位置摆放了48块曝光栏，起到警示教育作用。
采访人员在北京动物园狼山看到，不文明行为曝光展板上公布了摘果、践踏草坪、攀爬、投喂等不文明行为，游客脸部被打了马赛克，有的家长也借此教育孩子要文明游园。为引导游客文明观看动物，北京动物园在4个门区分别设置了投喂物品自弃箱，在园内各个动物展区设有介绍动物习性、饮食种类等科普介绍牌，在重点区域设置禁止投喂牌220块。分页标题
（责任编辑：李显杰）