电梯是一种安全程度较高的特种设备 ， 但在使用过程中 ， 也会不时发生困人等故障 ， 如果处置不当 ， 会造成人身伤害 ， 甚至生命财产损失 。23日下午 ， 2020年重庆市电梯开放日暨渝北区电梯应急救援演练活动在渝北区加州城市花园举行 ， 救援人员“零距离”教你如何在被困电梯后实施“自救” 。
23日下午 ， 加州城市花园8栋 ， 5名乘客分别从不同楼层乘坐电梯 。 大约两分钟后 ， 电梯突然异常震动 ， 随即停滞 ， 5名乘客因重心不稳当即摔倒在地 ， 并被困在电梯中 。
“你好 ， 96333吗？我们被困电梯……”被困人员拨打了重庆电梯96333应急处置平台专线 ， “平台”立即响应 ， 对被困人员进行了安抚 ， 并立即下达救援指令 ， 让救援人员第一时间到达事故现场 。


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救援人员第一时间到达事故现场 。 邹乐 摄
在营救人员到达途中 ， “平台”的处置专员随时跟踪救援人员所在位置、到达时间 ， 并有针对性地对被困人员进行语言安抚 。
救援人员到达之后 ， 发现电梯被卡在第4层与第5层之间不平层的位置 ， 救援人员立即按事前预定的方案组织施救 ， 很快被困人员便被救出 ， 故障电梯也快速恢复运行 。


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电梯应急救援演练现场 。 邹乐 摄
据了解 ， 重庆电梯96333应急处置平台建设 ， 自6月份在渝中、渝北、綦江、万盛、永川启动试点工作以来 ， 各区县按市局建设实施方案积极推进中 。 目前清理归集了150000余台电梯基础数据 ， 补充完善了相关信息 ， 已接入电梯应急处置平台 。
截至目前 ， 共接入电话3219通 ， 处置电梯应急情况522起 。 其中 ， 故障97起 ， 困人情况425起；启动一级响应517起（含119转警29起） ， 二级响应5起；平均到达现场时间为14分钟 ， 解救被困人数1017人 ， 救援成功率达100% 。 电梯应急处置平台建设初显成效 。


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电梯应急救援演练现场 。 邹乐 摄
“当人员被困电梯后 ， 只需‘扫码’ ， 即可获取困人电梯编码 ， 锁定故障电梯地理位置及救援人员 ， 及时向‘平台’发出求救信号 。 ”重庆市市场监管局相关负责人介绍 ， 若被困人员拨打119报警 ， “平台”根据119接转的警情 ， 启动联动救援处置机制 。 同时 ， 处置专员对被困人员进行安抚和安全提醒 ， 并实施救援 。 整个过程 ， 处置专员对救援人员所在位置、到达时间 ， 都了如指掌 。 此外 ， 救援结果、故障原因、故障处理结果也将同步反馈“平台” 。
据了解 ， “平台”的建立完善了电梯应急救援三级响应机制 ， 有效落实电梯使用和维保单位应急救援责任 ， 与传统的按压轿厢紧急报警装置随后通过物业公司呼叫救援的方式相比 ， 96333“平台”通过“人对人”“点对点”的工作方式无疑缩短了营救时间 ， 提高了营救效率 ， 进一步保障了电梯被困人员的生命安全 。
96333应急处置平台利用云计算、物联网、大数据、移动通信等技术应用 ， 打通了电梯检验系统、人员系统、保险系统、维护保养系统 。 在新版电梯安全使用标志上 ， 市民可以通过扫描二维码的方式 ， 动态了解电梯检验、维保、投保、管理等状况 ， 实现咨询和参与电梯管理 。 二维码其实就是电梯的电子身份证 。 如果被困电梯没有通信信号 ， 市民可按电梯内警铃 ， 第一时间通知物业部门 。


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2020年重庆市电梯开放日活动中 ， 居民受邀到小区顶楼的电梯机进行参观 ， 了解电梯如何运行 。 邹乐 摄
重庆市市场监管局相关负责人表示 ， 下一步 ， 平台建设将加快进度 ， 使用单位已完成电梯认领和新版使用标志打印的 ， 要及时督促领取安装 。 新版电梯使用标志打印安装后 ， 要督促使用单位在自行检查时 ， 对标志牌安装盒粘贴情况进行检查维护 ， 确保平台运行高效 ， 标志安装统一 ， 标牌管理规范 。