老字号|央视评狗不理被差评报警:一听到批评就跳 老字号不应“倚老卖老”
_原题是:央视评狗不理被差评报警:一听到批评就跳老字号不应"倚老卖老"
央视网消息:近日 , 一则探访某老字号餐饮企业的视频引发关注 。 博主消费体验后说 , 酱肉包特别腻、猪肉包皮厚馅少 , "100块钱两屉有点贵" 。
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【老字号|央视评狗不理被差评报警:一听到批评就跳 老字号不应“倚老卖老”】面对吐槽 , 这家老字号坐不住了 , 发声明称视频侵犯了名誉权 , 要求有关微博账号和制作人员道歉 , 还表示已报警 。
是非曲直咱不轻下结论 。 先来聊聊情理、道理和法理 。
顾客到你家消费 , 吃得不太如意 , 吐糟几句 , 这是人之常情 。 善待顾客才能留住顾客 , 这是情理 。 面对顾客的建议 , 哪怕尖锐批评 , 只要不是恶意的 , 都不妨虚心接受 。 有则改之无则加勉 , 这是道理 。 而说到法理 , 视频内容有没有侵犯老字号的名誉 , 得用事实说话 , 用法律论证 。 究竟是诽谤还是正常的批评 , 法律是有明确界限的 。 而有关警方没有介入此事 , 正是尊重法律的体现 , 值得点赞 。
也就是说 , 无论基于情理、道理还是法理 , 这家老字号都可以作出更好的选择 , 而不是"一听到赞美就笑 , 一听到批评就跳" 。 老字号有情怀 , 沉淀着情感 , 积攒着口碑 , 但不能摆老资格 。 随着时代变迁 , 根据顾客反馈及时调整经营才是明智之举 。 如果倚老卖老 , 就应了一句歇后语:包子张嘴儿--露馅了 。
当前 , 举国上下都在挖掘消费潜力 , 驱动消费动力 , 助推以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局 , 老字号更应该带头破除影响循环的障碍、找准角色定位 , 大家说是不是这个理?
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