连锁|国美携手家电“小老板”抗疫下沉市场连锁焕发新活力零售|市场|家电|

_原题为 国美携手家电“小老板”抗疫下沉市场连锁焕发新活力
中新经纬客户端9月3日电 (罗琨)在深耕县域市场两年多时间后，国美零售交出了一份成绩单。 8月31日发布的上半年未经审计的业绩报告显示， 2020年上半年，社群+国美APP的交易总额(GMV)增长超70% ，单日GMV突破10亿元人民币。第二季度，国美零售销售收入环比提升103% ，综合毛利率迅速回升，已恢复至疫情前16%的水平。
有分析指出，国美零售在疫情中能取得这样的成绩实属不易，从销售收入构成占比来看，下沉市场的新业务贡献不小。
下沉市场家电连锁焕发新活力
在流量焦虑蔓延的当下，选择下沉市场几乎成为了巨头们的统一姿势。早在2017年，国美便提出转型成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商，实现线上线下全面融合，而新零售店就是国美转型“家·生活”供应链输出商的标志性项目。
作为国美下沉渠道的全新探索，新零售店在各地县城逐渐形成燎原之势。中报数据显示，上半年，国美零售继续高质量推进网络建设，新进入城市520个，新开门店571家，平均“一城一店”；门店总数已达2823家，进入城市总数达到1296个，其中三至六线城市871个。
借助国美在品牌、供应链、配送等诸多方面的优势，新零售店逐渐成为当地人买电器的必逛之地，销售额也较加盟前有了大幅提升。

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国美拉萨四丰新零售店的总经理龙先生最近很开心，他的门店2020年4月正式签约加盟国美，在经历了装修改造后，原本已经有些许破败的店面看起来颇有派头。更让龙先生喜出望外的是， 6月18日开业后，仅用三天时间，门店整体销售就已达到150万元，这一数字相当于加盟前几个月的销售额。
开业即火的不止是拉萨四丰新零售店。在国美的大力帮扶下，江苏宿迁锦绣江南新零售店等店也复制了类似的成功路径。疫情的到来，并没有让锦绣江南新零售店失去方向，该店负责人马利民迅速改变思想，积极开展社群营销。他结合国美的美店秒杀活动，把锦绣江南店的产品融入其中，门店2月的销售成绩在国美全国新零售店中名列前茅，给新零售门店树立了榜样。
下沉市场爆发出的消费潜力也有力提振了国美的业绩。财务数据显示，来自新业务(包括柜电一体、家装及家居)的收入占比达到7.02% ，比去年同期提升了1.82个百分点。
家电零售业抗疫新思路
突如其来的新冠肺炎疫情给各行各业带来了巨大冲击，而此前依赖线下获客的家电零售店更是首当其冲，不少家电“小老板”面对店里门可罗雀的现状都束手无策，心急如焚。如何帮助这些家电小老板走出困境，成为摆在国美面前的一道难题。
“今年疫情防控期间我也焦虑过，但是国美对我们的转型指导非常及时，那些社群营销和直播带货的玩法，对我们店来说是一个新突破和一次自我成长” ，福建省漳州龙海市港尾镇江国美腾宏新零售店江先生说。
据了解，疫情发生后，国美依托社交电商--国美美店，以社群营销、直播带货等互联网营销方式服务门店周边社区用户，找到新的销售方式，并很快将这些营销模式以“传、帮、带”的形式，帮扶县域市场加盟的新零售店店主。这些新的营销模式带来了立竿见影的效果，以江先生所在的新零售店为例，开业3天销售额就达到53.5万元。江先生在港尾镇做了多年家电零售生意，他对此有点难以相信，以他的经验，类似于港尾这样的小镇，几个月时间能卖出40万-50万元，就已经是十分不错的业绩。
此外，国美运用“合伙人”加盟模式拓展县域级市场，向加盟店提供资金、供应链、管理、系统及营销各方面的支持，快速实现县域市场的覆盖。国美相关负责人表示， 2020年国美继续深耕下沉市场，预计在三至六线市场将再新开2000家店，到年底整体县域店数量达到3000家。
此外，上述负责人透露，作为一步拓展下沉市场的举措，国美将在三至六线加盟店的体系内，结合加盟店所在城市消费潜力和用户画像进行筛选，进而优选100座潜力城市，打造100家年销过亿元的加盟店。在更好地助力加盟商经营门店、提高收益的同时，扩大集团在下沉市场的影响力。
重塑新零售格局的法宝
近十年来，电商大战战火纷飞，新零售格局不断生变，零售老兵国美何以能在短时间内重塑下沉市场的新零售格局？
据国美相关负责人介绍，国美提出的“家·生活”战略给予新零售店“六大赋能” ，在资金方面，减少了新零售商们的资金占压，实现了轻资产运营；供应链方面，新零售店接入并共享国美供应链平台及全品类库存，实现多品类、多品牌经营；店面管理方面，国美将33年实体店运营经验传授给新零售商们，从挖掘消费需求到提升用户体验全面升级；系统方面，新零售店共享国美统一的定价、销售、商品管理及支付系统，管理与运营更加高效；物流方面，从配送、安装到维修等售后服务国美一站式完成；营销方面，新零售店也参与国美的全国性营销活动，使用国美科技赋能的营销工具和营销产品，共享国美多渠道、全时段、多样化的宣传来增加门店流量。分页标题
以往线下店的痛点之一便是库存积压。加盟国美前，大部分的经营利润几乎被库存积压占用，而加盟国美后，双方共同严选产品，国美大数据准确的判断和筛选更适合当地消费者的商品，而通过协调供应商后，国美进一步取得了更多市场资源，并快速完成认筹、预售并锁定消费人群，最终，其过去积攒的近100万元商品库存，全部得以接入到国美的系统中进行代销，成功变现。
国美零售副总裁张德炬介绍说，国美与加盟商的合作模式是利他的合伙人模式，二者结成命运共同体，共赢互生。在前端国美不仅将新零售店等同于直营店进行经营和管理，在后端国美也使新零售店可共享其库存与配送能力。
据中新经纬客户端了解，作为零售基建的一个重要组成部分，国美零售旗下的安迅物流与华为、小米、格力等达成合作，成为其重要的物流服务商，目前对外业务占比已达40% 。
在售后服务方面，国美还为消费者提供了家电送装同步、清洗维修等服务，省去了店内后续的服务烦恼。数据显示，目前国美管家已覆盖全国2000多个市县，渗透率达92%以上，每年可产生300万次以上的入户机会，在解决用户问题的同时，促进产品复购，提升用户黏性。
在加码下沉市场的同时，国美也在加速线上线下双平台的融合，一个围绕“社交+商务+分享”的国美生态圈已经呼之欲出。
据了解，国美零售将全面开放自营供应链作为重点战略，通过多渠道销售优势向外赋能，推动平台业务的大发展。同时对于第三方供应链业务，通过线上线下双平台，以“严选+”模式形成最优质商家以及最丰富商品的集合，汇聚万千流量于一体，流量间互动互补互通互联，发挥乘数效应和规模效应，形成平台的良性循环和扩张，并实现为自营供应链赋能，加速生态链条的自生转动。
【连锁|国美携手家电“小老板”抗疫下沉市场连锁焕发新活力】聚焦本地零售，一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美正在呈现，未来可期。 (中新经纬APP)

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