租客|自如举刀向租客

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文丨黄芳华编辑丨李登华
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）
长租公寓今年很不好过。
前有长租公寓在疫情期间给租客涨价，后有自如大范围要求业务降租的事情发生。长租公寓为了度过疫情降本增效本没有错，但是降业主的本，增租客的效，就变成了套路。
今年7月初开始，长租公寓运营商自如、蛋壳等开始大范围的亿元补贴，在毕业季租房高峰期期间对大量的房间进行补贴降价。
当很多人兴冲冲地冲着降价重新选择租房的时候，自如的很多套路让很多人受伤不已。

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降价优惠并没有那么美好
自从自如开始降价后，小张就一直在关注。
最近，他看中了离公司很近的一间房子，盘算了一下，即使是违约，按照当前降价的幅度，换租也可以更划算。
没想到，这次换租让他损失了一笔。
原先租的房间是2290元左右，新租的房间价格是2690 。按照自如亿元补贴优惠政策，免去两个月房租后的价格甚至更低。小张能够接受自己当下的房租违约，趁着自如的降价政策住的离公司近一些。
但是没想到自己掉进了坑。
首先，在自如房租优惠的介绍上，会标注原价和优惠价，并在显眼的位置标注免2月租金。
免2月租金其实是一种折算。并不是说在价格优惠的基础上再减免2个月房租，而是将优惠价格折算到全年时间里，综合算下来能够少两个月房租。
另外，对于房租的支付方式，优惠也不是均摊。按照自如的规定，租客的房租支付方式是1-10个月按照9折优惠， 11-12月按照5折优惠。
也就是说，租客签约后并不能马上享受到高折扣的优惠，只有住满一年后，最后两个月的缴费才能够享受到5折的优惠，这几乎是全年优惠的一半。
【租客|自如举刀向租客】这种收费方式，对自如来说，可以快速地回笼资金，度过目前受疫情影响的租房市场，同时保证新签租户有一个比较长期的租住时间。
这种宣传方式，给租客带来了误导，有租客在黑猫投诉上反应，以为是优惠价格再加两个月的免租。

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而且这种方式让很多用户，尤其是老租户吃了亏。看似是省下两个月房租，如果这个时候选择换租，会导致中间产生很多换租成本。
限制条件是，新签约客户才能够享受优惠。那意味着，如果是老租客想要享受优惠，就只能将原先的房子违约，这中间将产生相当于一个月租金的违约费用。
在黑猫投诉上，有租客就这样的情况进行了投诉。尽管这位租客是企悦会（自如政策中，租客所在公司加入自如企悦会，员工享受一次免费换租。不产生违约金），也无法享受到优惠。
这就导致了，原本免去的两个月租金，因为违约产生的一个月租金费用，优惠大打折扣。
而这些限制条件和自如显眼的优惠政策相比，只是写在了不显然的地方，很容易对租客产生误导。

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不止如此，有大量的自如客反应，在7月活动开始的前一个月，自如管家对租客进行诱导续约。管家以将要涨价为由，劝导租客尽快续约，但实际情况是，大量租客在续约后即发现自如上线优惠活动，自己吃了哑巴亏。

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退租、换租难分页标题
管家以房间抢手再三劝导，作为一个老自如客，小张本是很信任地签约了新房间。
但是后续考察房间时，对实际情况并不满意，打算不再租住。但是在退房的时候，产生了问题。
即使没有入住，自如也要求小张缴纳相当于一个月房租的违约金，同时，由于没有按照自如的提前七天申请退房，还要继续缴纳7天的房费。
第一，自如在2019年的时候还在推行三天无理由退租。这也是小张很放心自如的原因。但是在2019年底的时候，自如悄悄地改成了三天无理由换租，并且管家没有当场进行告知。
没有住一天就要缴纳相当于一个月房租的违约金，小张认为这是霸王条款。
甚至是有租客反映，管家当时（今年7月）承诺的依然是三天无理由退租，但后续否认。

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第二，从签约到想退租，一共才2天，对小张来说，根本不可能提前七天申请退租。这7天的租金费用，也让小张哭笑不得。
第三，即使是换租，原先的房间也要转租出去。而且换租不享受活动折扣。
套路又来了。如果租客选择转租，价格并不是租客签约时的优惠价格，而是原价。在当前大量房屋降价的情况下，根本不可能有人以原价接盘，这明摆着是让租客全额承担违约金。
在黑猫投诉、聚投诉上，有大量的租客反映，对于老租客换租和退租非常地不友好，甚至要付出高昂的代价。但这一切管家都未曾提醒，甚至是误导。

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这就导致了，大量的老自如客，住着更小的房子，交着更多的房费。
不巧的是，小张的房间，就是在6月30日，也就是自如亿元补贴的前两天续租的。小张回忆，当时有一些声音说自如在降价，但是他并没有享受到优惠，意味今年不涨就不错了。
而且，管家当时还特意给他说，去申请原价续租。
在黑猫投诉上，也有租客反馈，自如在优惠开始的前一天，还给租客涨价。对于老租客，自如的政策就是，不降，不优惠。
对于管家这种行为，有租客很气愤地说道， “自如服务费里包含了管家带看，结果欺骗误导租客，这是花钱请你来骗我们的吗？”

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自如艰难
今年对长租公寓来说，确实很艰难。
有自如管家也不避讳地给租客说，最近房间确实不好租，人少了很多。之前是一周7天都很多人看房，现在大多只有周末带租客看房。
北京市场更是艰难。尤其是今年，年初的时候就爆发出自如给业主降租的事件。
2017年底的北京的特殊事件，以及2018年和2019年的互联网裁员，导致很多自如的目标客户年轻人减少了很多。 2018年的时候就有管家感受到，租房高峰期也只有之前的6成左右。
今年年初，受到疫情影响，已经上市的蛋壳、青客，和未上市的自如，就被报道有要求业主降价，但是却给租客涨房租的事情。
尤其是今年6月，也就是在推出亿元补贴前的一个月，自如很多的业主被要求降低房租，或者解约。
在虎嗅的报道中提到，自如更是偏向于与当下有租客的业主协商降价或者解约。这里面的原因是，如果和没租出去的业主解约，房屋空置出来，业务可能会以更低的价格出租，会抢自如的市场。
在今年6月的业主降价风波中，很多业主无法接受的是，一方面当时自如还在给租客涨租，另一方面却要求对业主的降价达到30%左右。分页标题
根据8号楼工作室的报道，微博黑猫投诉平台上有关自如降租的相关投诉有62条，主要原因普遍为“自如要求业主降租30%” 。
自如跟业主的交涉中提到，如果业主不愿意继续租给自如，自如可以按违约赔两个月房租。但是另外一方面，部分业主需要赔付自如装修费用。
21世纪经济报道的一个案例是，自如赔给业主约2万的违约金，但是业主却要给自如装修费用5万，最终业主还要倒贴。
当时自如CEO熊林在朋友圈回应到：“自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同，以及基于市场价格变动的既定系统价格调整，不敢说100%合理，但绝无一例是趁疫情之机发起的卑鄙钻营之举。如有任何一例实证为趁疫情涨价，我和全体管理团队即日立刻辞职。 ”
但是这次的降价优惠，租客享受到的优惠，即使按照最高的免两个月房租计算，降幅最高也在20%左右。
实际上，在亿元补贴优惠之前，也就是自如业主降价风波之后，自如的房源有过一部分房源小比例降价。
很多人并不同情自如目前遇到的困境。在大家看来，这次房租的大幅降低，始作俑者正是长租公寓在前几年疯狂扩张，以高于市场的价格抢房源，导致整个市场的平均价格快速上涨。
但是等到市场需求低迷后，租房价格已经不能承受原先承诺给业主的每年3%的涨幅。
2019年大量的长租公寓爆雷，原因就是高收低出，诱导租客使用租金贷支付，而公寓运营方则本身就是安着“卷款跑路”的心。
虎嗅在此前的报道中提到，在像素小区有大约1000间房子空置，其中自如就占到680多间。
大量的空置房也让房产中介改变了打法，此前的中介先收房再出租的模式，有的中介机构已经改为中介只负责代为出租，也就是说，如果房子长时间没有租出去，损失要业主来承担。
业务受到影响，长租公寓开源节流，但是自如此前引以为傲的服务，尤其是对老租客，开始有下滑。
在黑猫投诉平台上，大量的关于自如和管家、平台之间的纠纷。此前小张租的房子正常续租流程宽带竟然没有按时续费，百般催促下，宽带的续费竟然花了一周多，原因是自如那边宽带审批，要四层领导，一拖再拖。
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