面馆|对不起!小店面已卖完,请明天再来,一家面馆只用一招就客流不断
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勤劳未必致富 , 抓住本质才能赚钱!
大家好 , 我是侯老师 , 接下来我要和大家分享一个案例 , 这个案例绝对是经营小店的经典!无论你是即将进入餐饮行业创业的新手 , 还是你已经在餐饮行业打拼多年 , 拥有了不少餐饮店的老板 , 但是这个案例一定可以让你脑洞大开 , 受益匪浅 。
我们先讲一下案例中店铺的大致状况:广州的袁老板夫妇开了一家面馆 , 地处番禺的一个城中村 , 面积60多平方 , 8张四人台 , 房租10080 , 没有请人 , 只两夫妇干 , 每天平均营业额2000元左右 , 毛利率65% , 每个月除去房租、水电、生活开支、杂费等所有开支 , 把两个人的工资计入内也有两万多赚 , 对于出身山区的袁老板夫妇来说 , 已经非常知足了 。
如果说小店继续这么经营下去 , 袁老板两口子生活也会安安稳稳地过下去 , 但市场偏不让你这么干 。
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近几年创业炒得火热 , 不少人满怀梦想的青年辞职进入餐饮行业创业 , 首选又是粉面类 , 所以说类似于粉面饺子之类的小食 , 竞争异常的惨烈 , 单袁老板店铺所处的那条街 , 一下子就多出四五家类似的面馆来 。
袁老板以前的生意被打破 , 不少老客户出于尝鲜 , 出于便利 , 出于环境 , 或者真是出于对某一家口味特别的喜好 , 开始减少来店频次 , 生意一下子下降了很多 。 当每天营业额始终在1000元徘徊时 , 袁老板夫妇着急了 。
他首先的做法是调查竞争对手 , 发觉新开的四五家店 , 各个装修得很好 , 看上去整洁干净 , 用餐体验舒适 。 用袁老板自己的话说 , 如果他是客人拿自己的店和别人的店一比 , 他也会选择别家店 。 这是他找到的第一个问题 。
第二个问题出现在产品价格上 , 别人家一碗索面卖8块 , 比他价格最低的面还便宜2块 。 可别小瞧这2块钱 , 这里可是城中村 , 主要的客户群体是打工族和上班族 , 收入不高 , 对价格很敏感 。 当大家都是8块时 , 你是10块 , 即便是老客户嘴上不说 , 心里还是非常在乎 。
还有一个问题就是大家的营业时间都是针对中午和晚上 , 上午十点半之前 , 所有店都没有开门营业 , 有很多习惯性早餐吃面的客户根本没地方去 , 只能委屈地吃些白粥和包子馒头之类的 。
发觉这三个问题之后 , 袁老板果断把店停止营业 , 找到一帮装修工 , 连夜加班加点地把自己店铺重新装修出来 。 紧接着 , 袁老板调整价格策略 , 把原来10块、15块、18块钱的价格统统不要 , 一碗面二两 , 定价8块 , 加面2元 , 加臊子额外收费 , 加一份炸酱4块 , 加一份肥肠6块 , 加一份牛肉8块 , 还有其他小菜任选 , 价格都在4块到10块之内 。 重新开业袁老板完全调整了营业时间 , 避开高峰竞争 , 主营早上和中午 , 晚上视情况而定 。
还有关键的一步 , 袁老板设定了一个优惠 , 新老客户3元吃面 , 但进店客户需要办理15元一张的月度会员卡 , 每月交一次 。
当袁老板把“新老客户3元吃面”的活动宣传出去之后 , 第一天客户就挤爆了小店 , 经常出现客人进店面卖完的情况 。 就采用这种办法 , 袁老板的面馆日营业额达到4000元 , 而且还请了两个帮工 , 月纯利润达到5万!
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袁老板简单的“新老客户3元吃面”活动就能把生意做到排队?不要急 , 我们慢慢解析背后的逻辑 。
首先 , 袁老板发现了自己店铺的硬件弊端 , 用餐环境差 , 所以立马进行装修 , 环境甚至超越其他面馆 。
其次 , 重新安排主营时间 , 避开竞争高峰期 , 其实其他几家竞争的主要时间段是晚餐时间 , 而袁老板等于抓住了早上和中午的用餐时间段 。分页标题
第三、分析客户群体特征 , 打工族、上班族、外来务工人员 , 对价格敏感 , 所以说采用低价策略 , 把面和臊子分开 , 店里所有单品价格没有超过10元的 , 给客人的感觉就是价格低、实惠 。 不过 , 真要是消费起来 , 客单价未必比其他面馆低 。 客人总会一样一样地加单品 , 客单价甚至比原来还高 。
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第四 , 3元吃面活动更是优惠中的战斗机 , 打得几家面馆没有还手之力 。 客人认为 , 只需要花费15块钱办理会员卡 , 以后每次都3块钱 , 多划算了 , 每次可以节省5块钱呢!
一碗面纯利润是3块钱 , 办卡一次就等于卖出去5碗面获得的纯利润 。 即便是客人3块钱吃面 , 吃一次亏2块 , 吃够7次 , 店家还有1块钱赚 。 你见过多少人能够一个月吃7次面的?
即便是有 , 也不用怕 , 没有人只会选择吃一碗素面 , 加炸酱 , 加肥肠 , 加牛肉 , 加其他小吃 , 加饮料 , 只要有其他消费 , 店家就会有赢利 。 这才是袁老板真正的赢利点 。
最为关键的是引流作用 , 由于“新老客户3元吃面”的活动 , 给袁老板的店带来了巨大的客流量 , 生意越来越好 , 老客户也回来了 , 口碑越来越大 , 活动取消时 , 他的面馆已经名副其实地被周边客户所接受 , 每个月轻松实现5万块的纯利润 。
好了 , 现在我们已经知道了这个方案的操作流程 , 其背后利用了多重心理学原理 , 价格锚定、人皆恨失、沉没成本、社会认同等 , 请查询侯老师写的有关消费者心理学的文章 , 你会对这个方案认识得更加清晰 。
抓住客户爱占便宜和从众心理 , 做一家赚钱的餐馆并不是什么难事 。
【面馆|对不起!小店面已卖完,请明天再来,一家面馆只用一招就客流不断】
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