服务|建立“企呼关应”问题解决机制，武汉海关多举措稳外贸稳外资服务|抓好|通关|

长江日报-长江网8月20日讯 “有呼必应、无事不扰。”8月20日，为更大力度优化营商环境激发市场活力，稳外贸稳外资，为湖北疫后重振贡献海关力量，武汉海关出台优化口岸营商环境推进稳外贸稳外资支持服务措施，弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，看齐三个标准，做好三式服务，着力简流程、减时间、降成本、优服务。
看齐“五最”“八个尽心竭力”“三更"标准
“五最”：营造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强营商环境；
“八个尽心竭力”：尽心竭力抓好政策落实，尽心竭力稳住经济基本盘，尽心竭力抓好重大项目建设，尽心竭力抓好消费潜力释放，尽心竭力抓好营商环境优化，尽心竭力抓好创新驱动发展，尽心竭力抓好民生保障和改善，尽心竭力抓好湖北样板打造；
“三更”：在守好国门的前提下，以更高的通关效率、更低的通关费用、更优的通关服务，促进稳外贸稳外资，保市场主体、保市场份额、保产业链供应链稳定。
做好“保姆式”“贴身式”“交互式”三式服务
保姆式服务：以需求为导向，一地一策、一企一策、一品一策，针对不同的市州、不同的企业、不同的商品，提供不同的、差异性的、全方位的服务；
贴身式服务：以问题为导向，为企业制定“一对一”、量身定做的举措，提供针对性的直接服务；
交互式服务：以效益为导向，通过互联网、新媒体、12360热线等，与企业实时线上沟通交流，答疑解惑，提供线上线下咨询服务。
简流程减时间，系列支持服务措施出台
建立“企呼关应”问题解决机制。设立企业咨询专门窗口，对企业提出的需求在48小时内回应，办结率做到100% 。
【服务|建立“企呼关应”问题解决机制，武汉海关多举措稳外贸稳外资】优化检验检疫作业。优化鲜活产品检验检疫流程，开展进出口食品预包装标签检验监管制度改革。
提高通关便利化水平。进一步压缩整体通关时间，2020年进出口整体通关时间较2017年压缩比超过50%，实现“货物随到随检，随检随通” 。
进一步落实减税降费。对应予和可予减免的滞报金、滞纳金，应予和可予办理的延迟纳税，坚决落实到位。
支持开放平台建设。全力支持湖北国际物流核心枢纽项目转运中心建设，支持中欧班列（武汉）开展邮件、快件、跨境电商运输业务。
据了解，今年以来，武汉海关优化口岸营商环境、推进稳外贸稳外资工作取得明显成效：上半年共为企业减免税款滞纳金335.39万元；推行税收担保改革，可为武汉华星光电半导体显示技术有限公司等企业节约成本近2600万元；助力中欧班列（武汉）拓展业务范围，6月18日首次成功运邮出境；应用5G+AR，在供港活猪饲养场中试行无接触式智能监管。（采访人员汪文汉通讯员吕进石然范思齐）
【编辑：邓腊秀】
（作者：汪文汉)