财经无忌|“十年老电商”洋码头如何追赶“Z时代”消费人群？

当双十一的“剁手党”们簇拥在购物车狂欢之中的时候，还有一群海淘达人正在紧紧捂住荷包，等待着十天之后到来的“黑五”大促。在传统电商之外，以洋码头为代表的跨境电商引入海外“黑五”购物节， “买买买”的势头与力度毫不逊色，因而也让洋码头的“黑五”记录从首年销售额超1000万到2019年仅用116秒就实现了破亿。
与此同时，随着消费人群的代际成长，以90后、00后为代表的“Z时代”消费人群更加挑剔、更加热衷于多样化的产品品类。十年快速扩张期过后，洋码头遇到了新的、不一样的消费人群。如何追赶他们，成为摆在洋码头面前的一道新的历史课题。
从2010年正式成立到2020年，站在十周年的关键节点，洋码头于8月17日在重庆重磅发布了“新市场、新营销、新标准”的“三新战略” ，宣布将通过线下新零售“百城千店”计划、短视频+海淘直播独创营销打法、“奢品护航”最新行业标准打造全新洋码头。
此外，发布会上，洋码头还对过去十年海淘行业进行回顾和总结并向行业同行、黑色星期五、平台买手和海淘消费者致敬，也希望通过开拓三四线城市，深耕营销及流量效率领域，提高用户体验，全面满足海淘用户的多元化、个性化需求，引领海淘行业走向“下一个十年” 。
重庆市商务委员会副主任王珏在致辞中表示，洋码头是中国海淘领域的领军企业，有着十余年的海淘平台的发展经验，此次洋码头进驻重庆，带中众多品牌商家落户雨中，必将进一步缩短全球好物与重庆、乃至中西部地区消费者的距离，必将进一步强化重庆与实际的联系。

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十年海淘路，让世界看见你我
2010年，洋码头正式成立，坚持买手制的C2C模式，通过买手扫货和海外直邮等方式，提供更丰富、多元化的海外商品。目前洋码头平台已拥有认证买手超8万名，覆盖全球六大洲83个国家，每日可供购买的商品数量超过80万件，用户数量超8000万，覆盖中国627个城市，成为整个跨境电商行业里唯一且首家获得全年盈利的独立跨境电商企业。
“创造风口的不是政策，而是需求” ，亿邦动力总裁贾鹏雷、马蹄社发起人系统性回顾了海淘电商过去十年的发展，这十年里，洋码头作为海淘电商的先行者给整个产业链，品牌、消费者、买手带来了无可替代的价值。此外，同时贾鹏雷点出消费红利、下沉市场、新零售、直播是接下来海淘电商可以关注的小趋势。
【财经无忌|“十年老电商”洋码头如何追赶“Z时代”消费人群？】回顾过去10年，在消费升级的大浪潮下，跨境电商行业经历过2015年爆发式的增长，也承受过2016年“四八税改”导致的断崖式的“熔断” ，最终以2019年天猫国际并购网易考拉为标志格局已定。
在这10年中，洋码头坚持差异化的平台运营，从图文直播“扫货神器”到“海淘直播” ，将海外真实的购物场景展现给中国的海淘消费人群，让中国消费者真正打开他的眼界，接触世界，发现世界，创造了“黑色星期五”并将其打造成一个全民购物狂欢日，从首年销售额超1000万到2019年“黑五”116秒破亿，洋码头和“黑五”都在不断刷新着记录。

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（洋码头用户“武汉露露”）

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（洋码头平台买手“佳敏东京”尤利荣）
过去十年，洋码头一路迭代、一路进化、始终践行着带领中国消费全球化的使命，引领着跨境电商行业的发展。为了满足海淘用户更多个性化的需求，更好地提升用户体验，全新的洋码头将带着自己新市场、新营销、新标准的“三新战略” ，奔向更广阔的未来。分页标题
【新市场】洋码头新零售首店落户重庆，提出“百城千店”计划
“在中国新消费力量的驱动下，传统零售市场的价格歧视和流通壁垒正在被打破。同样，随着跨境电商逐步走向规模化、规范化，未来市场前景不可小觑。 ” 易观副总裁娄洋在发布会现场表示。在市场背景下，在消费升级的促进下，消费者们的消费需求同样在不断延伸， 90后以及三四线下沉市场新消费力量崛起，对于海外商品的需求越来越多元。
洋码头基于政策、市场、自身能力等全方位的思考， 2020年洋码头将发力线下新零售，通过与各地方政府合作，计划三年内在100个城市开1000家线下门店，覆盖2-3亿三线城市新兴消费人群，完成流量闭环和场景闭环。

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（洋码头新零售战略“重庆首店”）
据介绍，洋码头新零售店将采用“自营+平台”的商业模式和线上赋能线下、线下反哺线上的分销模式，覆盖京津冀、长三角、珠三角、渤海湾、辽中南、西南6大城市群，为三、四线城市新兴消费人群服务。
在业务模式上，洋码头新零售店铺形态将包括2000平米的旗舰店， 800平米的体验店，和400平米的社区店。旗舰店由洋码头重点打造，将主要设在省会城市知名商圈，将引入全球直播、体验中心、新品发布等创新业态，结合大量触摸屏和新零售技术；体验店和社区店则结合旗舰店进行布局，未来以开放加盟店铺为主，分布在三线及以下城市，满足细分地区的消费习惯和需求。

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作为一带一路等国家级战略落地的重要城市，重庆拥有广阔的消费市场及交流的天然优势，无论是解放碑、观音桥等全国知名商圈，还是线上交易额，重庆都在全国具有重要地位和独特代表性。借助重庆在“新消费”领域具有的得天独厚的优势，洋码头线下首店落户重庆，旨在瞄准潜力广阔的西南市场，正式拉开“新零售”战略的序幕。
据洋码头CEO曾碧波透露，洋码头新零售战略目标是按试验、拓展、复制3步走，在未来3年实现“百城千店计划” ，即在100个城市开设超过1000家线下店，其中100个城市是自营店，辐射周边城市则选择加盟的形式， 2020年年中实现首批店铺开业，下半年实现中心城市全覆盖， 2021年起开放加盟。
【新营销】洋码头推出“全民直播”计划打造千个直播过亿的买手主播
2020年作为直播和短视频带货的风口之年，同样也是洋码头未来布局的重要一环，洋码头CMO蔡华表示，洋码头推出“全民直播”计划打造1000个直播过亿的买手主播，并对APP进行改版，让直播元素无处不在，让买手随时随地想播就播，此外，洋码头还希望通过流量分发让直播交易额冲击50%GMV占比。

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（洋码头CMO蔡华）
洋码头CMO蔡华透露，洋码头海淘直播间具有“高客单”、“高复购”、“高吸粉”和“高转化”的特点，直播间客单价超过1200元，新客当月复购率高达45% ， V4（铂金）等级以上占比70% ，直播订单转化率高达16.8% 。
据介绍，洋码头直播间有很多特色品类，比如海外中古古董买手及国内知名二手奢品机构、还有汇集来自东南亚、东欧等国的珠宝翡翠、蜜蜡琥珀，还有汇集来自北美、欧洲、日韩等全球时尚穿搭买手，具有多元化、全球性的特点，让中国消费者真正打开眼界，接触世界，发现世界。
此外，今年洋码头将进一步通过短视频+网红达人深度合作等方式进行流量拓展，与头部MCN机构进行合作，利用短视频＋网络红人，打造自身特有的站内互动营销模式，实现多样化、场景化、全球化的直播情景推进以买手在海外购货现场直播的展现形式，实现“人、货、场”的同时展现，交付中国交互海外的消费场景。洋码头旨在通过原汁原味的全球海淘场景化视频直播进行流量的承接转化等组合打法，形成一个完整的商业闭环。分页标题
作为新兴的营销风口，洋码头同样会对短视频及直播行业进行更多的研究，创设适合洋码头且更有新意的多种玩法，形成具有洋码头特色的专属直播营销风格。
【新标准】“奢品护航”计划，提出全新服务标准
洋码头始终重视每位消费者的切身权益，在此次发布会上，洋码头重磅推出”平台鉴别”服务和“奢品护航”计划。
据介绍，洋码头平台所有买手均支持“奢品护航”服务，用户在下单后，可选择“奢品护航”服务，买手会将商品先寄到洋码头鉴别服务中心进行商品鉴定。洋码头鉴定师在收到商品后，会先对外观瑕疵进行判断，然后对商品外包装材质进行拆分检测、品牌标、印刷工艺、荧光反应、底标印刻数据、五金结构、折光率、贴标等18到检验工序，最终判断商品是否为正品。
在完成鉴定服务并确定为正品后，洋码头将通过商品防撕防伪贴纸、护航专属包装盒、证书唯一数字码精确管控，利用物联网、云、大数据等高新技术为追溯商品赋能，搭建成此商品的专属识别体系，通过京东物流送到消费者手中。
截至目前，洋码头鉴别服务覆盖Louis Vuitton、CHANEL、Burberry、GUCCI等数百个知名国际级品牌，超过10万个Sku涉及包袋、腕表、服饰、鞋履等多个类目。
据悉，洋码头鉴别中心根据不同类目匹配多名行业资深鉴定师，具备中检集团资质认证以及国检职业背景人才，通过多年实践，总结超过100个国际品牌不同品类商品，并运用大数据分析不断优化商品查验技术。
此外，洋码头还携手中检集团、Intertek天祥集团、SGS通标等国内外认证资质检测机构长期合作，共同确保每个商品的鉴定结果并致力保障消费者利益。
在发布会现场，洋码头还与中检集团、京东物流签订战略合作协议，携手赋能平台商品，保证鉴定结果真实可靠，确保商品质量与配送效率，全方位护驾保障消费者体验。