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【辅导|微信抖音齐上阵辅导燃气用户】_原题为 微信抖音齐上阵辅导燃气用户
本报讯（石淼大连新闻传媒集团采访人员佟宇静）这些天，中山区天然气置换工作正在有条不紊的进行。为了更准确掌握燃气管道的现况， 8月12日夜里，大连华润燃气公司对五五路以东区域进行了切断试验。 13日早晨试验结束后，有部分用户家里出现了“无火”等情况。
“打不着火了”“燃气表电池欠电了”“我家今天也遇到这个问题了，你把这个红钮拉起来就好了”……金广东海岸小区业主499人的微信群里热闹了起来，业主们根据大连华润燃气公司制作、提前发布的宣传视频做指导，邻里之间互相辅导帮助，不仅迅速、有效地解决了因试验引起的一些疑惑，同时还学到了许多安全用气的相关知识，收到了显著效果。
天然气置换中，许多用户已经换上了更加安全的自闭阀，大幅降低了灶具漏气的危险性。但是，由于这种阀门对燃气压力较敏感，在压力变化时便会自动关闭，让用户觉得麻烦。为了让用户更好地了解天然气的使用，更直观学会应对其间所遇到的各种困惑问题，大连华润燃气公司制作了一系列指导用户作业的小视频，利用抖音等影像资料，指导用户如何操作，普及燃气的相关知识。并借助社区、物业，将视频发到业主微信群中。同时针对一些不善于使用智能手机的老年用户，大连华润燃气公司工作人员通过电话了解并指导用户操作，在疫情期间避免了不必要的密切接触，又实现了更有效的为用户服务效果。