保险|守护平安秩序,保险行业联动|合力打击“全额退保”黑产不姑息


退保 , 原本是保险合同双方通过协议 , 或是按照国家法律规定终止合同的一种合法行为 。 但近年来 , 却有个人和组织以牟利为目的 , 打着“依法维权投诉”的幌子 , 以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜 , 并以此收取消费者高额手续费 , 成为威胁保险行业正常秩序和消费者平安保障的“痼疾” 。
如今 , “代理退保”行为几经异化 , 已逐渐形成依靠退保理财、退旧换新、收取高额手续费牟利的黑色产业链 。 其运作模式和手法呈现专业化、渠道扩张化、组织集团化、目的利益化等特征 , 且手段套路不断变化 , 让消费者防不胜防 , 不仅严重扰乱了保险市场正常经营秩序 , 更是严重损害了保险消费者的合法权益 。

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“代理退保”伎俩升级 , 诈骗套路防不胜防
今年以来 , “代理退保”黑产呈高发趋势 , 其最主要的变化就是由暗转明 , 从零散代理逐步转向公司化运作 , 且涉及到的地区范围逐渐扩大 。
如获取“客源”方面 , “代理退保”组织从原先的网络平台、线下小广告、贷款机构揽客 , 开始发展到广告、电话、淘宝、拉拢离职保险公司业务员 , 甚至是冒充保险公司工作人员 , 假借保单检视名义怂恿客户退保等乱象 。

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孟女士最近觉得自己几年前投保的一份保单不太合适 , 但自己也知道目前无法实现全额退保 , 于是只好在网上搜索相关内容 。 某天 , 她无意间刷到一个“100%代理全额退保 , 全国都可用”的短视频 , 号称只需在某公司交一些手续费 , 对方就能帮你办全额退保适宜 。
孟女士感到很心动 , 于是加了视频中的微信号 , 并在“工作人员”的引导下 , 交了3000元手续费 , 同时还提交了自己的身份证复印件、银行卡信息、保单信息等 , 与该公司签订了“代理维权协议” 。
然而 , 一周后保险公司致电孟女士 , 向其询问投诉中提及的“业务员隐瞒保单关键信息”问题时 , 孟女士才惊觉所谓“代理退保”机构 , 原来是通过伪造证据投诉保险公司 , 来达到退保的目的 。 虽然孟女士及时和保险公司沟通解决了此事 , 避免了“伪造证据恶意投诉”的麻烦 , 但她前期损失的钱财 , 以及泄露的个人隐私信息已经找不回了 。

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保险行业联动 , 打击“代理退保”黑产绝不姑息
“代理退保”黑产的日益猖獗 , 引发了中国银保监会、各地银保监局、保险行业协会以及众多保险公司的持续关注 。 2020年4月9日 , 中国银保监会就发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》 , 揭示了“代理退保”行为中至少包含丧失正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露等多重风险 , 严重损害了消费者合法权益 。
随后 , 为守护保险行业平安秩序 , 各地银保监局、中国保险行业协会等陆续发布相应风险提示 , 提醒广大保险消费者充分考虑自身保险需求 , 谨慎办理退保;注意保护个人重要信息;通过正规渠道依法合理维权 。
据不完全统计 , 截至目前 , 包括银保监会在内 , 各地监管机构针对“代理退保”的相关风险提示超过50次 , 其中今年以来风险提示至少27次 , 保险行业多方联动绝不姑息 , “代理退保”已引起社会的普遍关注 。

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经银保监部门和行业协会多方协调下 , “代理退保”黑产带来的社会危害已引起公安经侦、刑侦及法制等部门的关注和重视 。 近日 , 在公安部门、检察机关和多家保险公司的共同努力下 , 南方一个“代理退保”团伙被绳之以法 , 涉案人员被判刑 。 这一案件有力提振了保险行业的信心 , 相信在国家公安部门、保险监管机构、保险行业协会以及保险公司的共同努力下 , “代理退保”黑产必将“穷途末路” 。分页标题
【来源:东方财经网】
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