世纪童话折扣童装|不懂这4招，活该你被顾客删好友！

秋装准备要上新了，又是联系顾客的好时机，很多店主都应该是这样想的。有一个朋友也是这样想的，想要给自己店铺的秋装预热一番，而且光想文案就斟酌了许久，想好文案之后就满怀期待地群发了一遍，原以为会收到很多表示有意向的回复，却没想到结果竟然是一串红点点。没错，她被删除好友了。这可把朋友给郁闷坏了，她想不通为什么会是这样的结果。应该也有很多的店主朋友也有这样的问题吧，那么该怎么解决这种问题呢？要是这个问题不解决，做生意的机会就直接被扼杀在摇篮里了。

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想想是不是整个人都不好了，要知道做生意要的就是客源，客源都没有了拿什么来赚钱呢？既然客源这么重要我们该怎么留住呢？要先从管理好友开始，先不说成交，起码先得把客源留住。这样才有机会去发展成自己的忠实顾客。
想要留住顾客那么对顾客进行分类就非常有必要了。这一步不仅对店主有用对于做销售的朋友也是非常重要的。要知道成为好友无非就两个渠道：到店的顾客和网上挖掘的顾客。上门的顾客添加的好友，这一类群体基本已经建立起了一定的信任度，推广起来难度不会太大。而通过网上挖掘的顾客添加的好友，也许他们还没有去过门店、没有看过产品实体，只是对产品样式有了一定的好感，但是质量、质感都还不清楚。因而你要做的，是要先向他们普及一下产品，建立起他们对这个品牌的信任感，觉得“买得值” ，然后循序渐进地挖掘他们的需求。利用标签功能将列表里的顾客分成以下几组：没到店的顾客（O）；没到店但消费过的顾客（P）；到店没消费过的顾客（N）；到店且消费过的顾客（M）；老顾客（VIP）等。
聊过之后就要给顾客贴标签，这样也方便你后面给顾客推荐产品。其实，添加好友只是成交的第一步，分类之后要做的就是要了解顾客的需求：对方喜欢什么风格、什么样的材质布料、偏向哪个价格区间的产品……这些都要了解。然后为其贴上标签，比如：老顾客、女性、深圳、意向浅色系连衣裙。有了这些标签后，就可以在跟进浅色连衣裙的同时，推荐其他同类型的产品。或者是店铺上新、促销的时候，能够更加精准地找准要推广的顾客。可能有些店主朋友会觉得这是一件很无聊的事情，但是对你以后的成交是有很大帮助的。而且很多销售都会被要求这样做，一般能把这一点做得很好的销售业绩都是相当不错的。

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很多店主和销售人员都是非常喜欢群发信息，因为这样很方便，但是顾客却不这样想，所以还是要慎用群发功能。发信息一定要有针对性地去发，不然顾客接受太多对他无用的信息之后你就会被删掉。那么该发些什么信息呢？推广不能一概而论，建议按照分组来，对症下药。没到店的顾客：针对这一类顾客，最需要做的就是先策划一些优惠活动，然后将这些活动信息按照分组发送。比如：现场办会员卡还附赠奖品、首次到店消费折扣更大、店内首发新品等等，通过这些优惠先把他们引导到门店。老顾客：对于经常购买本店服装的顾客，建议不要过多地给他们推荐产品了，因为有需要他会主动问你的，所以你要做的就是把他们当作朋友，多跟他们寒暄问候，有意无意中学会让他们帮忙介绍新顾客，做好口碑营销。
【世纪童话折扣童装|不懂这4招，活该你被顾客删好友！】最后一点就是要管理好自己的社群。其实在互联网时代，社群普及真的给开店的朋友提供了许多便利。除了上文说到的群发，其实成交还有许多玩法，比如群聊、朋友圈……但是，玩法不对也很容易被好友拉黑删除。很多人都不喜欢别人在朋友圈里发产品的，特别是那些一天都不停地发的霸屏王。所以想要留住客源还是建议大家就是：原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度，可以在发下一条广告的时候，把前一条广告删除。群聊同理，它同样也是各位店主朋友成交的主阵地。当刷屏的广告遇上看到红点点就想点开的强迫症顾客，但是很快这个群聊就会凉凉。所以，在群聊里，切忌发硬广，要学会先预热一下，还要控制发广告的频率。分页标题

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现在很多人都离不开的聊天工具就那么一两个，所以一定要好好利用起来并且做好好友管理，把客源留住，这样业绩才有可能蹭蹭地往上涨。