安徽海豚播报|大爷坐地铁拒绝出示健康码，被安检人员拦大叔住，大叔：谁给我的？受疫情的影响

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受疫情的影响，现在乘坐火车、地铁、飞机等都需要出示健康码。健康码不仅仅是为了证明自己身体健康，最重要的原因是为了掌握其行动轨迹，在遇到突发状况的时候，能够快速有效地控制疫情。年轻人都知道健康码让手机扫一下就可以显示出来，但是有些老年人不怎么出门，遇到这种情况不知道怎么办，甚至会引起争执。
大叔被安检员拦住
8月7日，辽宁大连就发生了这样一件事，首先是一名安检员拦住了一名60岁左右的大叔，安检员要求大叔出示健康码。显然大叔不知道什么是健康码，似乎听力也不是很好，他将“健康”码听成了“电话号码” 。安检员一再重复后，大叔喊道：“什么健康码？什么通行证？谁发给我的？你要干什么就说清楚。 ”由于大叔说话的声音比较大，而且比较着急，引来了另一名女性工作人员。
大叔很听话的戴好口罩
这名女性工作人员开始的时候态度还不错，首先要求大叔将口罩戴好，这次大叔听明白了，将口罩向上挪了挪。接着女性工作人员说：“非常好，这是第一步，第二步，请出示您的健康码。 ”大叔似乎很着急，冲着工作人员喊道：“没有这事！没给我！谁给我的？”由于大叔的态度不好，工作人员的情绪似乎也有波动，说话的声音也有点大，她说：“这是您社区出示的，请您冷静一下好吗？这是特殊时期，请您配合好吗？没有健康码是不可以乘车的。 ”大叔始终弄不清楚什么是健康码，口中一直重复着：“谁给我的？”还不断地指责工作人员无理取闹。
【安徽海豚播报|大爷坐地铁拒绝出示健康码，被安检人员拦大叔住，大叔：谁给我的？】
这名女性工作人员似乎没有什么办法了，然后又叫一边的安检员过来。安检员让大叔提供一下家里人的联系方式，此时那名女性工作人员对安检员说：“提醒你一下要不要打110？”大叔却说：“我是本地老爷子，不要跟我来这套。我犯了什么罪？”说完和安检员一起向外走去，似乎不想再乘车。

大叔离开
在整个事件中，这名大叔说话的声音一直都很大，态度很不好，这一点确实不好。而两名工作人员所说的话似乎也没有过分的地方，他们完全是按照规定在做事。但他们忽略了一点，大叔根本就不知道什么是健康码，而从始至终也没有人跟大叔解释一下什么是健康码，只是一味地告知“请出示” ，这样的永远无法解决问题。服务行业最主要的一点是沟通，如果一开始的时候就跟大叔讲清楚或者示范一下，还会有后面的事发生吗？