|大语文的赛道观察:三个启蒙大语文案例


编辑导语:在线教育中的大语文教育从市场上来说还没有拔尖的案例 , 随着在线教育的发展 , 前期的几个启蒙大语文平台找到了自己的破局方法;本文作者从三个启蒙大语文案例分析如今的大语文市场现状 。

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本篇文章主要包括:

  • 在线启蒙大语文的选手布局 。
  • 三个不同类型公司的案例:河小象、叫叫阅读、小猴语文 。
  • 几个想唠嗑的问题 。
一、在线启蒙大语文的选手布局
如果从『公司背景、需求类型、成本模型』三个维度 , 可以将行业内较知名的产品划分如下图:

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【在线启蒙大语文-主要产品分布】
  • 从入场公司来看:新兴大语文创业公司(2014年教改政策后诞生)、在线教育头部企业、老牌教育APP、跨赛道的互联网巨头(目前较少)四种类型;本文第二、三、四部分我们分别来讲讲几个对应案例 。
  • 从需求来看:『在线启蒙领域』大语文较成熟的需求可归为几类:识字&写字、阅读&诗文、综合课程;我们的三个案例也分属于这几种不同需求 。
  • 从成本角度来看:考虑到老师成本(特别是主课老师)对整体成本模型的影响 , 可以暂分为:纯录播/(互动)资源包 , (互动)录播双师课 , 真人直播(可依据是否双师 , 老师学生比例细分出若干子类 , 此处不再赘述) 。
关于几种模式的观点我们在本文最后一部分有简要分析;在启蒙领域 , 目前比较热门的是模式是『互动录播双师课』和『小班真人直播课』 , 本文的三个案例都属于『互动录播双师课』 。
在开始之前 , 需要说明的是:大语文赛道仍处于爬坡期 , 目前并没有『具备明显头部效应的王者』 , 因此本次选择的案例并非『功成名就、尽善尽美』;不过 , 他们都是在三种不同情况下的破局 , 如果你有类似的情况 , 也许他们的破局方法能给你带来一点启示 , 这也是本文的初衷 。
二、进击的创业者 , 如何快速占领市场?——河小象写字
假设你/你的公司看好在线教育 , 想要打出一片天地 , 但过去并非教育出身 , 会怎么做?
2017年诞生的河小象 , 没有跟风当时的主流产品 , 而是从细分需求点出发 , 结合自身优势 , 以互动双师录播课模式切入 。
短短两年时间 , 先打造出了爆品河小象写字课 , 再全面拓品类;在这个细分市场 , 做到用户量300W , 覆盖270余个城市 , 月流水达到2000-4000万 , 融资三轮 , 有了一定的知名度 。
河小象的打法 , 对于早期创业的在线启蒙教育从业者 , 或许能有一些启示 。
1. 河小象是谁?在当时要解决什么问题?
河小象的创始人陈恩卫(刀豆)原为阿里技术总监 , 离职后曾于2006年参与创立了在线付费音乐的先驱产品——虾米音乐 , 2013年虾米被阿里收购 。 2017年 , 陈恩卫再次创业 , 这一次 , 他瞄准了少儿在线教育这个方兴未艾的市场 , 创立了『河小象』 。 此时 , 新教改已启动3年 , 大语文有着较好的政策机遇及前景 。
河小象所面临的问题是:众多创业者涌入赛道 , 要如何抢在头部公司们注意到之前 , 迅速长大 , 占据市场 。
对于河小象而言 , 创始团队的技术背景是其相对优势——技术团队核心人员原来自于阿里大数据部门 , 较之其它创业公司 , 有着较强的技术实力 。
而作为新兴创业者 , 没有教育背景 , 内容积累和教育经验上相对缺乏 , 则是其相对弱势 。
我们来看看它是如何抓住机遇 , 利用优势、弥补弱势 , 并进行破局的 。
2. 河小象的解法策略
1)选品:找到刚需的“漏网之鱼” , 从一个细分需求点做起 。分页标题
2017年时 , 针对『汉字』需求 , 主要是几家老牌『识字APP』(洪恩、麦田、叫叫、悟空)以『互动资源包』的形式在做;主打识字 , 历经时间积累 , 做得颇为精美 , 但变现并不规模 。
但如果拆细来看 , 识字APP们多数是『象形动画+游戏练习+屏幕描红』的做法 , 主要讲的是『会认』 。
【识字app们的主流做法:象形识字+游戏练习+描红】
而在启蒙阶段 , 用户的痛点除了『认字』 , 还有『写字』——孩子写字不规范 , 笔画错误、字形不工整等问题大量存在 , 需要持续的练习及细致的从旁指导 。
而家长们往往时间紧张、自身书写知识缺乏(多少人长期未提笔了?) , 这就形成了『未被解决的』痛点 。

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【让家长们头痛不已的『写字』问题】
陈恩卫早期虾米创业时 , 走的是『大而全』模式 , 但虾米十年未能赢利 , 最终的结局是被阿里收购 。
或许正因如此 , 在创立河小象时 , 他紧盯『规范写字』这个未被重视的细分刚需机会 , 开始了切入 。
2)研发:引入专家 , 结合技术优势 , 打造标准化产品 。
河小象的初创团队并无教研经验 , 因此聘请了书法家龚金夫为教学顾问 , 共同研发课程 。

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【联合专家 , 研发、背书课程】
而在模式选择上 , 2017年在线教育的主流是『真人直播课』——获得上亿美元融资的5家公司:VIP KID、作业帮、猿辅导、学霸君、掌门一对一 , 均采取的是这种形式;但真人直播课对老师管理及运营有着较高要求 , 对于没有做过培训的创业者而言 , 可以说是『深水区』 。
河小象并未跟风主流 , 而是结合自身技术优势 , 选择了互动双师课模式:
  • 由书法家提供标准化写字小视频 , 满足用户对于『要有老师教』的需求;
  • 由辅导老师提供针对性反馈 , 进行低成本的监督促学——从而实现『规模化提供标准服务』 。
迅速切入了当时的市场 。

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【课程一天一个字:看视频-拍照上传-得到老师点评】
3)打造爆品:下沉营销冷启动;多渠道投放+微信裂变 , 放大流量 。
河小象聘请的专家龚金夫 , 曾任多个写字类比赛的评委 , 加入后也为河小象冷启动阶段带来了助益——通过打通资源 , 举办多次写字大赛 , 河小象得以在多个教育媒体中获得曝光 , 并在比赛环节中深度植入自己的产品;打响品牌的同时 , 也让参赛用户体验了自己的产品 。
为了快速抢占市场 , 河小象开始不断在抖音、微博、微信等平台进行投放;并抓住当时的微信红利机会 , 将用户沉淀到微信 , 通过领取资料等钩子 , 引导用户分享海报拉新裂变 , 进一步放大用户 。
这都为其快速获得了用户认知 , 使『河小象写字』成为了当时的爆品 。
4)提升LTV:纵横向扩科 , 打造河小象系列产品 。
做出爆品写字课后 , 河小象很快进行了多品类布局 。
目前 , 河小象在大语文领域已有硬笔书法写字课 , 毛笔书法课 , 自主阅读课 , 读写课、古诗文课等 , 同时拓展了英语启蒙课 , 数学思维启蒙 , 编程课、美术等多学科课程 。
这不仅有利于获取到更多不同兴趣的用户 , 也通过『群内互相推荐』和『跨科折上折活动』 , 提升了单体用户价值 。

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【河小象产品矩阵】
3. 小结与思考分页标题
河小象的策略与许多人熟悉的学而思、猿辅导等机构做新品的思路截然不同 , 是比较典型的“流量吃紧时代、创业公司抓住机遇后快速生长”的打法 。
  • 选择一个未被充分满足的细分刚需点 , 打造爆品;
  • 没有教育行业资源积累 , 就借用教育IP来做;
  • 不擅长重度服务 , 就选择更有利于自己优势的轻量化服务;
  • 抓住当前还有红利的微信营销机会 , 疯狂生长;然后迅速拓科提升LTV等等 。
如果你也身处类似的启蒙新赛道创业公司 , 这套做法或许有值得关注与思考的地方 。

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【河小象的打法路径简图】
虽然一些同行朋友表示河小象的产品有一定改进空间 , 认为这种疯狂投放广告、快速纵横向扩品类的打法略显浮躁 。
但易地而处 , 当时爆品『写字课』作为先行者已获一定认可 , 选择一面加速累积流量 , 提高转化率 , 扩科提高LTV , 展示自己的变现能力;一面结合自己的技术背景 , 描述关于ai这则故事的广阔前景;更有利于其在创业初期获取一轮轮融资后快速野蛮生长 。
如今看来 , 这种策略至少在前期是颇有成效的 , 而长线如何 , 让我们拭目以待 。
三、老牌原创型选手 , 如何规模变现?——叫叫阅读
如果你/你的公司幸运地早期切入一个市场 , 累积了一批精准用户 , 想要规模变现 , 你会怎么做?
我们来看看小鸡叫叫的案例:这家老牌儿童教育公司 , 2018年推出独立运营的叫叫阅读 , 以体验课0-9.9元、正价课1488元模式 , 做到群内转化率15%-20% , 平均人效20-30万;2019年7月 , 获得了数千万元的A+轮融资 , 9月传出月流水破千万 。
1. 叫叫是谁?在当时要解决什么问题?
与河小象创始人『刀豆』的互联网名企技术背景不同的是 , 小鸡叫叫IP的创始人魏纬 , 深耕儿童教育领域十余年 , 自栩『互联网能力不强 , 核心基因是儿童原创能力』 。
1999年 , 在成都商业学校环境艺术系读大二的魏纬 , 离校开始创业 。
2006年创立了学前儿童图书出版公司铁皮人美术 , 此后在长达十余年的儿童领域创业过程中 , 魏纬和团队创造了500多册儿童图书 , 全球发行2500余册;打造了小鸡叫叫这个小有名气的儿童教育IP , 先后尝试过应用付费、儿童商品聚合网站、儿童故事机、IP玩具周边等模式 , 但都未能实现规模变现 。
小鸡叫叫在当时面临的问题是:原有产品叫好不叫座 , 屡次尝试变现手头流量 , 但并未获得成功 , 要怎么从原有流量中掘金 , 并实现规模变现 。
相对优势:
1)线上获客能力及流量积累:旗下『叫叫识字』APP在儿童教育榜上排名前列 , 拥有一批儿童精准流量 , 线上获客效率较高;2014年月活用户达到300万;2017年『叫叫阅读』诞生前 , 『叫叫系app』全球下载总量达5000万次 , 累积用户达7000万;目前『叫叫汉字』 , 『叫叫拼音』等仍在应用商店排名靠前 。

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【曾经的『叫叫系列app』】
2)自有IP沉淀:小鸡叫叫以4岁小男孩为对标 , 是一只调皮反叛、爱吹牛和逞强 , 但又正义善良 , 讲道理的黄色小鸡;具有鲜明的个性特点 , 在系列APP中受到不少小朋友的喜爱 。
3)团队的原创积累及对儿童教育的理解:魏纬本人擅长美术创作 , 而妻子甘薇擅长故事 , 是一位优秀的童书编辑;团队早前以童书起家 , 也是最早一批切入到互动绘本的公司;在叫叫阅读诞生前 , 即推出过认知、数学、艺术、国学、习惯养成等多个方面、115款儿童教育应用;虽然多数如今已停止服务 , 但团队也积累了对于儿童教育的行业认识 。分页标题
4)团队『夫妻档+同学会+父母帮』有共同的理念与默契:据了解 , 首席技术官吴斌是魏纬的幼儿园同学 , 销售总监谭咏是小学同学 , 首席编辑、叫叫阅读的主创甘薇是初中同学和一起学画的伙伴 , 也是魏纬的妻子;核心团队均为父母 , 以『帮助儿童快乐成长』为共同的教育理念 。
相对弱势:
1)团队更擅长『轻打法』 , 对服务运营不擅长:培训是近年较被认可的变现方式 , 但做过教育 , 不等于能做培训 , 这并非叫叫团队所擅长 。
2)地处成都 , 人才吸引力度相对一线城市不强:无论是技术人才还是名师资源 , 与北上广深等一线城市相比 , 不占优势 。
3)并非头部企业资金雄厚 , 也不是资本宠儿:宜稳扎稳打 , 需关注短中线ROI , 不宜大肆烧钱资本战 。
我们来看看小鸡叫叫是如何破局的 。
2. 小鸡叫叫的解法策略
1)选品:『擅长的方向:阅读』*『能提价且有把控能力的模式:双师互动课』 。
团队有长期童书原创的经验 , 对于儿童阅读有较好的把控能力;过往主要采取app互动资源付费模式 , 虽然内容精美 , 但『形式决定定位』——家长直觉会将其对标到早教绘本和辅具上 , 售卖价格不高 。
在能提价的课程模式中 , 真人直播课程涉及老师团队的管理和运营 , 不是团队所擅长;且在老师资源上 , 成都的吸引力较之北京等城市相对较弱 。
『互动双师课』则不同——主课部分和小鸡叫叫过往擅长的『互动资源包』模式有类似之处 , 而服务部分则可通过SOP化 , 保障基本水平 , 虽比纯APP模式重 , 但整体难度可控 。
因此 , 阅读品类的互动录播双师课成为了小鸡叫叫当时的新选择 。

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【叫叫阅读的官网模式简介】
2)研发:发扬已有优势打磨主课、SOP化提升服务人效 , 研发标准化课程 。
甘薇(魏纬的妻子)自己上阵研发 , 利用多年童书制作经验 , 设计课程 。 同时将叫叫IP进行课程植入 。
对喜爱IP的孩子而言 , IP就是最强的竞争优势 , 迪斯尼、巧虎、朵拉都是这样的案例 。
国内做启蒙教育的各家 , 多少都希望能打造自己儿童教育IP , 但形式主要还是在课程中做一些浅层的植入(比如斑马英语中的Zack , 叽里呱啦中的呱呱 , 小猴启蒙中的皮皮) , IP形象不鲜明 , 孩子认可度就也还有限 。
而小鸡叫叫已是一个小有名气的儿童IP , 其形象曾出现在系列绘本、APP、智能硬件、自制动画片中 , 带有较为鲜明的个性特征 , 经过大量孩子的检验和认可 。

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【甘薇官网简介&小鸡jojo系列周边】
在服务流程、会销&说服话术、案例展示上 , 则高度SOP化 , 以全职+兼职助教团队 , 降低成本 。

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【小鸡叫叫近期的社群运营招聘信息】
3)打造爆品:原有APP导流 , 实现冷启动;投放加持+微信裂变 , 做大规模 。
将叫叫IP中强相关的拼音、汉字、绘本等APP内的流量导向『叫叫阅读』 , 实现冷启动;其中识字和拼音长期处于教育榜前100 , 儿童榜前20 , 部分时段 , 位列前5 。
同时进一步通过精准投放 , 将用户量做大 , 实现规模变现 。

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【同IP产品:叫叫识字和拼音】
无论是导流的用户还是投放的用户 , 购买课程后均引导沉淀到微信 , 进行『推荐有奖』活动 , 低成本进行『再传播拉新』 。分页标题

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【拉新裂变活动】
3. 小结与思考

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【叫叫阅读的主路径简图】
叫叫阅读是一个典型的『手握流量 , 寻找方法进行规模变现』的案例 。
就像K12领域『猿辅导』等创业者 , 早期多依托于『自身技术』、以搜题工具快速获取流量一样 , 儿童应用榜上排名前列的产品 , 许多创业者的优势在于其『原创能力』 , 早期多以绘本、故事累积用户 。
K12如今主流的变现模式是『课程变现』 , 其单价是『工具内容收费』的N倍 , 这也使得一批K12公司得以迅速长大;而儿童APP们 , 过去多选择『IP周边商店、硬件早教机、APP付费解锁资源包』等形态 , 很少有人去碰『课程产品』 。
一方面 , 这和启蒙领域儿童特性有关 , 『互动资源包模式』从教育角度来说其实体验不错;另一方面 , 也和创业团队的特征有关;虽然我们说『教育培训』 , 但『培训模式』对于原创起家的教育APP们实在太远 , 无论是招生与师资、还是课程打磨、直播技术 , 都是层层难点 。
时至今天 , IP周边变现的模式没有被证明跑通过;软硬件一体模式存在着诸多品控、渠道、售后难题 , 对于擅长『轻』的儿童APP创业者而言 , 难免觉得『水面之下深不见底』;目前 , 许多老牌儿童APP们仍在走『付费资源包解锁』的路 。
但这条路并不易带来规模变现:据传今年1月MAU达到千万级的『小伴龙APP』 , 和『叫叫阅读』一样有着一代小朋友们较喜爱的IP形象 , 但解锁一个资源包最低仅为1元 , 10+元就能买到一个小科目的全部内容 , 100元左右可解锁全部各科内容 , 一个月下来的收益与其用户量不成比例 。
流量意味着『想像空间』 , 但要『梦想照进现实』 , 终究还有许多路要走 。
小鸡叫叫从用户心智及自身优劣势出发 , 进行选品和研发 , 再借鉴当时有红利的微信玩法 , 走出了一条不同于『同期竞争者们』的路 。
如果你也身处类似的公司 , 面临着『将累积流量进行教育变现』的难题 , 叫叫阅读或许有值得关注和参考的地方 。
四、头部互联网公司 , 如何拓线布局?——小猴语文
如果你/你的公司是一家K12头部企业 , 面临以下情况:K12流量吃紧 , 对手之一在启蒙阶段的布局已见成效 , 传言月营收过亿 。 你会怎么做?
我们来看看好未来到目前为止的一些做法 。
1. 关于小猴与小猴语文
早在大语文2018年被关注时 , 好未来即开始了对大语文的布局 。 但除了2018年Q1发布的学而思大语文体系外 , 主要是以各类『合作』、『活动』、『投资』为主(咔哒故事、小伴龙、鲨鱼公园等) 。 然而2019年是个关键转折点 。
一方面 , 这一年好未来不断加码线上 , 却持续感受到流量压力——结束了9年持续营收增长的狂奔 , 开始出现亏损;暑假更投入8-10亿进行营销大战 , 让好未来内部也发出感慨:“外面的‘狼’太多了 , 不下大力气投入就会丢掉市场 。 ”好未来急需新业务、新增长 。
另一方面 , 启蒙数学、英语已出现高增长态势 , 猿辅导2019年Q3传出单月营收过亿 , 同时斑马思维 , 斑马语文也在陆续加紧 。 ——启蒙领域机遇明显:英语、思维已落人后、需加紧追赶;而语文有着较为明确的未来政策红利 , 头部感知不明确、市场成熟仍需时间 ,
此时躬身入局 , 不仅可提前做好战略防御 , 也可从入口开始圈流量 , 为其K12业务做好铺垫 。
小猴语文就是在这种背景下诞生——作为好未来新推出『小猴启蒙』子品牌中的一员 , 去年12月上线 , 承担着对标斑马系列、抢占启蒙市场入口流量的使命 , 一路快速迭代中 。分页标题
好未来当时的核心问题是:怎么在竞争日渐激烈的启蒙领域占有一席之地 , 为未来带来新的增长机遇?
作为一家教育龙头企业 , 优势劣势都很清晰:
相对优势:
  • 雄厚的教学及教研实力、人才积累 。
  • K12教培一哥 , 可一定程度上支撑中长期对项目的投入 。
相对劣势:
  • 相对缺乏启蒙段快速获客经验和精准流量积累 。
  • 更擅长K12学科打法 , 传统优势为数学 , 语文并非强项 。
2. 小猴语文的解法策略
1)选品:选择综合课程 , 而非细分赛道:大语文赛道细分产品居多 , 识字写字 , 阅读类产品相对拥挤 , 但在好未来最为擅长的综合课程领域 , 还没有一家能做到『较有声量』 。 玩家少 , 也意味着竞争不算激烈 。 作为教研实力雄厚的大品牌 , 从突显优势的角度 , 选择综合课程也更有利 。
2)研发:投入重兵 , 快速迭代 , 小规模验证 , 打磨产品体验 。
小猴启蒙的总负责人为原学而思名师赵璞铮 , 北大数学系硕士毕业 , 曾任北京分校小学部校长、摩比思维馆总监 , 小猴启蒙整体团队超500人 。
小猴语文于 2019年11月22日官微推送首条消息 , 12月8号启动宣传(此时斑马语文发布刚一周) , 上线7个月以来 , 并未大肆宣传 , 而先是进行了小规模验证——APP就更新了十余个版本 , 在我们试体验的2周中 , 即更新2次 , 升级了多个新的教学环节 , 可看到正处于不断快速打磨产品的阶段 。
目前 , 小猴语文产品环节众多 , 每天环节均不相同 , 『识字写字、句式表达、作者简介、古诗文故事、背诵经典、看图说话…』均有包含 , 在同类产品中 , 内容较为丰富精美 。

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【小猴语文的课程产品环节】
【|大语文的赛道观察:三个启蒙大语文案例】3)运营:助教服务继承一贯的打法 , 以走心服务+阶梯转化 , 打磨转化率 。
据了解 , 小猴语文目前的体验课一二级城市用户占比70%左右 , 续正课转化率在15-20% , 其中一线城市实际转化率可达20-25% , 二线也在15-20% 。
这个数据相较于同类型产品已属不错 , 但还未达到好未来的平均标准 , 内部仍在持续打磨中 。
在体验中 , 可以看到小猴语文的SOP比较细致和走心 , 和叫叫阅读、河小象形成一定对比 , 下一篇我们重点来讲讲这方面 。

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【走心的助教服务】
3. 小结与思考
从目的而言 , 相较于目前发展更顺的『小猴英语』 , 小猴语文更像是『战略提前布局』 。
就像上篇我们讲到 , 大语文存在着若干待攻关难点 , 用户意识的觉醒也需要时间 , 要真正火起来预计还需要一段时间;作为在线教育中的领先公司 , 好未来具备资本和品牌优势 , 提前拓线是常规操作 。
从打法来讲 , 小猴语文问世只有半年 , 还并不能说是成熟的产品 , 但已经可以看出一些『特征』:它可能是互联网人更喜欢的那种『正统打法』——精雕细琢的产品体验 , 力求完善的教学环节 , 走心的运营设计 , 权威的教育背书 , 快速迭代与更新;短短几月的发展路径 , 仿佛又一个早期『斑马英语』 。
小猴语文这个阶段的打法也与其继承的基因有关:
对于教培行业而言 , 收入增长的关键是『新增学员量』 。
如今投放量和获客成本是『新增学员』的关键 , 服务质量被一些机构抛之脑后 。 但在资本大规模入场之前 , 『内增长为王』——续费率和传播率才是企业重视的核心 , 而续费和传播 , 靠的主要是服务质量和口碑 。
好未来就是一家靠『内增长』发展壮大的企业 , 张邦鑫讲『众生畏果 , 菩萨畏因』、『质量比数量重要 , 内在比外在重要 , 做强比做大重要』 , 体现的都是这种价值观 。分页标题
回顾好未来的早期发展史 , 最早几年甚至没有出过海淀区 , 口碑起来后 , 却一路上涨至今 。
基因和情境决定选择 。 小猴语文上线时间虽然不到半年 , 但从整体产品而言 , 已可看出『细节较考究、较重视服务体验』的特征 , 转化率虽未达到『内部高位』 , 但在同类中其实已属不错 。
如果你也同在一家头部启蒙公司 , 提前做着战略布局类产品 , 更关心『内增长』 , 持续观察小猴语文的做法和动向 , 或许可以为你带来一些启示 。
五、写在最后
到这里 , 我们终于完成了今天的三个案例简介 。
之前拆解了斑马英语 , 陆续也认识了许多同行朋友 , 提出了一些建议和期望 。
这次的大语文案例和斑马英语同属于『启蒙&少儿』案例集 , 关于读过之前文章同学可能关心的问题 , 也在这里多说几句 。
1. 为什么没有拆其它几种模式?
确实 , 这次的三个案例都是『互动录播双师课』(即所谓『AI双师课』) 。
这样选择 , 是因为当前阶段 , 我们谨慎乐观地更看好『互动录播双师课』模式在『启蒙教育』的发展(但也不排除随着技术的发展 , 未来可能会有更好的模式) 。
一方面 , 对启蒙阶段 , 这种形式具有成本与体验的均衡优势 。
来盘下几种已知模式:
一对一老师成本通常占到30-40% , 加上各家公司一路飙升的前端营销成本 , 这个模式现在大多做一单亏一单 。
大班课模式成本模型不错 , 但在启蒙领域 , 儿童的天性决定了难以获得较好的体验 , 价值创造上有问题 。
小班课模式的成本和效果较均衡 , 但对家长时间有制约 , 是否在同一时间约得到预想的人数也是关键 , 一旦约不到 , 实际成本可能向一对一趋近 。 『时间、学生、老师三固定』的模式相对较佳(比如新东方就是这种做法) , 但即使如此 , 对家长仍有一定时间要求 。
纯录播/资源包模式 , 可通过丰富的动画和人机互动吸引儿童注意力 , 产品体验佳 , 对家长时间也没有严格要求 , 但存在两个问题:因为缺少服务 , 难以保障进度和效果;其表现形式在定位上容易被用户归类到『APP付费』 , 不容易大额转化 。

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【两种心理帐户】
而互动录播双师模式 , 既可以保有互动体验性 , 又可通过『课程SOP化+运营SOP化』提升教师的服务效能 , 追求『效果和成本的最佳交集』;对有一定技术、内容研发实力的『在线教育初创企业』而言 , 是相对优解;并且 , 这种模式在业务规模化后 , 优势会更加明显 。

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【几种模式对比】
另一方面 , 互动录播双师课的双师分工 , 可能也比较有利于转化和续费 。
孩子的教育只有一次 , 培训选择对于用户而言 , 还是个相对重的决策 , 因此通常企业都会设置体验课(或试听课);在体验过程中 , 家长和孩子了解了线上课程的特色 , 逐渐信服、产生好感 , 再在运营人员的层层推进下 , 最终成单 。
而互动录播双师课模式下 , 『录播课主讲老师』和『助教小老师』构成『双师概念』 , 在促进成单上『各有分工』 。

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【『双师』的分工与协作】
授课老师主要以录播形式出现 , 用户很难和其产生『真实世界中基于双边交往的情感羁绊』 , 老师更像是『品牌代表』 。
家长对老师的认可与否 , 会被逐渐转化为对品牌的态度——老师讲得好 , 则认为『这家机构靠谱』 , 老师背景好 , 则认为『这机构有实力』 。分页标题
而每天催作业、提供服务、换着花样夸奖点评的助教老师们 , 则有机会和家长孩子产生更直接的联系 , 建立起一定的『熟人情感』 。
同时 , 多数授课老师比较避讳强营销(不是说不能 , 比如跟随学的老师这点就比较厉害) , 害怕会稀释掉自己的专业感;而助教并非授课者 , 即使中后期加大营销力度 , 问题也不大 。
并且 , 助教即使流动 , 家长仍会因为对授课老师的认可而保有『对品牌的忠诚度』 , 风险可控 。
2. 为什么没有讲具体套路打法?
一些朋友拆案例时喜欢看细节 , 因为似乎『拿起来就能用』;我们也明白如果延续之前斑马体验课文章的拆解法 , 可能更受欢迎 。
但其实还是想说:如果你是0-3年的产品/运营ER , 想找一些灵感 , 拆解案例看细节确实会有用;但再往后走 , 在公司需要独当一面解决问题时 , 再看案例 , 建议就更多关注大前提和策略 。
因为每一种『玩法』 , 都有其『Context』 , 不放到情境中 , 很可能就不具备参考价值 。
这就像如果一家创业公司的运营人 , 看到跟谁学做得不错 , 直接借鉴其群运营SOP , 效果不一定好一样;因为没有在当时的时间窗口吃到红利、形成渠道壁垒;因为彼此基因不同 , 师资优势和运营的大逻辑也不同;只看SOP , 那么当然是『学跟谁学 , 你却学不会』 。
所以 , 我们才尝试着选取了三种不同背景的案例 , 先在本篇来单独侃侃 。
3. 为什么很多公司都不止一款产品?
本文我们主要讲到的都是三家公司的『主打产品』 。
而大语文赛道的许多公司都有不止一款产品:
  • 中小型公司各产品间往往互导互通 , 比如叫叫识字是叫叫阅读的流量 , 河小象写字则可带动后来的河小象大语文课程 。
  • 大公司则多个团队并进 , 可能是内部赛马 , 也可能是部门利益博弈与历史因素的结果——比如好未来就同时有熊猫博士、小猴启蒙、励步启蒙(据传近期已合并至小猴) 。
启蒙阶段正是孩子发展各种能力的黄金时间 , 加上孩子还未入学 , 相对有时间 , 家长对学科培训的意识还不那么强 。
大语文概念下的各个单项 , 既带有语文学科的特质 , 单独又都可以说是能力项:
  • 阅读既是未来语文考试的大分持有者 , 又有利于培养孩子独立思考和自主学习的能力;
  • 硬笔书法既和卷面分有关 , 又可以说是美育的启蒙;
  • 国学诗文在考试占分越来越高 , 又能让孩子领悟优秀的文化传统 。
这意味着 , 其实 , 并不一定做综合课程就一定比做单个细分课程好 , 因为他们的主打能力项可能并不相同 , 满足的是家长不太一样的选择;报了小猴语文 , 你可能还会给孩子报河小象写字 , 因为后者专门练的是『硬笔书法写字』这个能力 。
所以 , 要切入这个赛道 , 其实选择很多;至于从哪里做起 , 还是回到了我们一直强调的『在情境中看问题』 。
不妨试试对自己『产品哲学三问』:
  • 我(的公司)是谁?是头部公司、老牌企业、新兴创业者?是技术见长、教研见长、还是运营见长?
  • 我(的公司)现在在哪里?当下的竞争格局是怎样?公司处于什么发展阶段?面临着什么关键问题?
  • 我(的公司)要去到哪里?我做的这个产品 , 和公司的未来有着怎样的关联?公司的期望最终是什么?
想清楚了这些 , 再来看看各类案例 , 或许能有一些头绪 。
最后 , 如开头所说 , 在线启蒙大语文行业如今格局未定 。
本文的三个案例并非完美 , 选择它们 , 只是因为它们背景及满足需求不同 , 打法也各有差异;如果你刚好是类似情况的河小象们、叫叫们、小猴们 , 希望你可以在其中得到一些启发 。
作者:明文密码;公众号:每天都在找钥匙
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