【新民晚报·新民网】7月14日晚，一位面色焦虑的乘客来到上海轨交13号线金运路站，声称当日清晨家中老人走失，且有脑梗危险，询问能否帮忙寻找。值班站长吴菲俊听完来意，一边安抚乘客，一边翻看起了公共视频录像。根据乘客描述的老人特征以及估测的走失时间，吴菲俊发现，这位老人当天在金运路站坐上了头班车离开。
当务之急是要找到老人的下车地点才能继续追踪下去。吴菲俊与驻站民警共同寻找，同时通过线路服务工作联络群发布寻人信息。求助信息一出，群里一呼百应，全线各站共享信息，共同寻找。
【 视频|视频 | 有老人走失？地铁人的微信群立功了！】随后，轨交张江路站有了反馈，老人在张江路站下了车并出站。在车站和警方的共同配合下，老人最终与家人团聚。事后乘客还特意以短信的方式表达了对地铁工作人员的感谢。（新民晚报采访人员 周慧婕）

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