直播宣城|美菱冰箱内壁两次出现裂痕!商家:同意更换!
_本文原题:美菱冰箱内壁两次出现裂痕!商家:同意更换!
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冰箱 , 是日常生活中不可缺少的家用电器 。 最近 , 家住市区盛世华庭小区的迟女士向我们栏目反映 , 自家的冰箱由于内壁出现了多处裂痕 , 无法正常使用 , 迟女士希望更换冰箱 。
迟女士:冰箱内胆 壁上出现裂痕
2018年5月22日 , 市民 迟女士在市区五星电器购买了一款 美菱牌双开门冰箱 。2019年3月 , 迟女士发现冰箱内壁炸裂 。
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问题出现后, 五星电器为迟女士更换了冰箱 。 然而 ,2020年7月10日 , 迟女士再次发现冰箱 冷藏区内胆壁上 , 存在长长短短的裂痕共六处 , 其中最长的一处约有20厘米 。
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由于内壁裂痕导致冰箱无法正常使用 , 给迟女士家的生活带来了一定的影响 。
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迟女士希望 , 商家能够进行换货处理 。
市场监管局:如冰箱存质量问题可更换
针对迟女士遇到的情况 , 宣城市市场监督管理局消保委秘书长杨伟表示:虽然迟女士家的冰箱已经过了整机质保一年的期限 , 但是如果经过鉴定 , 是冰箱自身质量存在问题 , 消费者可以要求商家对其进行更换 。
商家:同意换机
随后 , 采访人员电话联系了五星电器美菱专柜 。 一名工作人员表示 , 此前 , 他们已经对迟女士家的冰箱进行了质检 , 目前也有了结果 。
同意换机
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常识多一点
“三包”有效期是自开具发票之日起计算 , 在“三包”有效期内修理两次 , 仍不能正常使用的产品 , 消费者可凭修理记录和证明 , 调换同型号同规格的产品或按有关规定退货 , 所以也提醒广大消费者 , 商品出现问题后一定要及时处理 , 进行维修或者退换货 。 对相关法律法规不了解的话 , 也可以拨打12315进行咨询 。
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