今日话题:假人安检员,申通快递要凉凉?
快递公司中的四通一达 , 算是目前业内领先的快递公司 , 他们也一直为广大用户提供着良好的服务 , 便利了我们的生活 。 然而 , 最近在快递业竟爆出了令人难以置信的丑闻 。近日 , 河南周口 。 鹿邑县中通快递9名基层网点负责人 , 联名举报一级网点用假人充当安检员数月 , 并强制要求基层网点违规二次收费 。为此 , 鹿邑县邮政管理局回应道:正在调查中 。 且不论本次调查结果如何 , 申通已是劣迹斑斑 , 口碑急转直下 。早前就有网友吐槽到:快递公司之中 , 中通快递服务态度最差;快递送到不算偏远的乡村还需要额外收费;中通在派发快递时 , 不发短信 , 不打电话通知用户 , 直接送到菜鸟驿站;另外 , 有些申通快递工作人员 , 素质太差 , 态度不好 , 派送快递过程手法太过粗暴 , 造成物件破损 , 拒不赔偿;目前快递派送全部放代收点 , 已无送货上门服务;此外 , 为了不违规签收时间 , 为了不因派件延误而受到罚款,中通工作人员在货还没送达前 , 便替用户签收了 , 等到隔天再派送 , 这也严重影响到了用户体验 。申通的种种恶劣行径 , 引起诸多网友的不满 , 纷纷发出抵制申通的抗议 , 将申通列入快递服务派送选项的黑名单 。在网络高度发达的当代 , 网购已经全面冲击了线下消费 , 基本上全民都在进行网购 , 从各大网络平台的活动数据中不难看出 , 比如 , 最典型的“天猫双十一”购物狂欢节 , 每年都会引爆网络 。 网购的火爆 , 从而也刺激了快递行业的快速发展 , 可以说 , 在网购过程中 , 快递派送 , 也占据了举足轻重的地位 。 所以快递公司的服务态度 , 服务质量显得尤为重要 。 谁都想让购物者拥有良好的购物体验 , 然而中通此举 , 加上过往的种种劣行 。 可以说是将自身一步一步推至深渊 , 这样低劣的服务 , 将导致中通失去大批忠实用户 , 业务量受到冲击 , 或许难以继续在快递行业中站稳脚跟 。在“造假”事件频出的时间节点 , 中通被爆出了假人安检员的丑闻 , 再次燃爆网友们对作假的痛恨之情 , 以致于中通被推上了风口浪尖 。 这样子的负面影响 , 中通该如何消除?在这造假事件频发的当下 , 申通无疑是挑战了公众的容忍度 。 能否继续在快递行业深耕下去 , 还得看中通自身的公关能力 , 以及对后续业务的调整 , 完善上 。“假人安检员”使申通受到了重创 , 大家觉得申通能顺利挺过这一关吗?你今后还会选择申通快递吗?
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