甲壳虫|如何向领导汇报坏消息？智慧的人会捉住这3点，既不逃避也不慌张

职场中，谁都会遇到坏消息。当遇到坏消息的时候，许多人第一个动机是如何向领导汇报？
一般来说，许多坏消息都是突发的，我们作为一个职场人，也都知道坏消息不能隐瞒，需要第一时间向领导汇报。可谁又都知道领导知道坏消息以后，心情肯定不会好。碰上一个脾气不是特别好的领导，更是心里发毛。
再加上第一时间需要汇报，留给我们的思索时间并不多。所以，在职场上，如何向领导汇报坏消息是需要很强的技巧。在此，和大家分享3点小心得：

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态度端正，不找借口
生活中大家应该都有过这种体验，假如对方做错了，不主动报歉，还各种解释，无论解释是否属实，我们都只会觉得对方在找借口，企图逃避责任，避免被责罚。
同样，在职场中给领导汇报坏消息时，第一步就是不乱领导的情绪，承认自己的不足。只有不乱领导的情绪后，后续的所有沟通才是有效沟通。
在《枢纽对话》一书中，就提出了枢纽对话的概念，也就是很轻易引起双方冲突、并且对话情绪会相称激烈的对话。对此，作者提出：非常枢纽的是首先保证对话的安全。

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这个时候我们可以说“领导，我做的确实有不足的地方”、“领导，真的很负疚，让您担心了”等安抚领导情绪的话语。当领导在情绪上接受了事实后，使后续枢纽对话基本有个安全氛围后，我们就可以跟领导分析现状。
事情的原因一般分为主观原因和客观原因，假如是主观原因导致的，那除了深刻检讨自己外，别无它法；假如是客观原因导致的，在分析完客观原因后，也要加上一句“仍是我考虑不周，才导致题目的发生”等类似的话。
由于领导是只关注结果而不关注过程的，任务交给你，你就要负全责，对他而言客观原因也是因为主观疏忽。

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给出解决方案
都说在职场上不要带着题目去找领导，而是要带着解决方案去找领导。让领导做选择题而不是分析题。因此汇报坏消息时，一定要带着解决方案。我们分析完原因后，就要针对当前题目给出可行的解决方案。
小林是销售助理，公司安排一次产品分享会，但是小林把时间搞错了，所有的客户都收到了错误的开始时间，比原计划开始的时间提前了一个小时。当第一个客户到达酒店时，小林才发现这个题目。
他没有火急火燎的去给销售经理汇报这件事情，而是召集几个同事和行政商量对策。最后他们想出一个好的解决方案：行政紧急租了酒店的另一个会议室并且去四周的礼品店买了一些礼物，组织了一个客户答谢会。
在安排这些事情的同时，他让会场安排职员加紧安排现场，让会议提前半个小时开始。在一切安排妥当后，他才去找领导汇报这件事。由于一切都安排好了，领导没有发生发火的理由，只是严厉批评了小林。
坏消息往往是突发事件，同时领导又不在现场。假如在现场的话，就用不着去汇报坏消息了。所以，假如要领导对一个他不在现场的突发坏事件进行决议计划，这确实会有点难为领导。假如我们不带上解决方案，那么真的是很难交代过去。

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同样的错误不要犯第二次
“人非圣贤，孰能无过” ，领导也明白这个道理，我们都是从出错中不断成长起来的。出错是很正常的一件事，但是假如屡错屡犯，那就很不应该了。因此在跟领导汇报坏消息时，还要想好以后的规避措施。分页标题
好比对于上述类似小林犯的初级错误，除了以后小心谨慎外，还应该降低出错概率。对于以后接待客户等大型会议，都划定由同一的一个接口人在通知客户，同时指定一个审核人，就是在发消息之前，让审核人通读一遍动静，以审查是否有错误。
假如一个人出错的概率是1% ，那么两个人出错的概率则为0.1% ，这样就可以规避以后类似的事情了。

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只有有了规避措施，错误才犯的有意义，领导才有可能真正地放心。同时，在职场中，我们很轻易犯的一个错误是：认为汇报完了，这事就完全过去了。假如是这种心态和做法，那么我们在领导心目中的信任度会不断下降。
所以，当我们向领导汇报完坏消息之后，第一步是将和领导之间的这个枢纽对话落实为步履和结果，并及时向领导汇报最新处理结果。同时，假如下次遇到同样的事情，那么我们在工作计划中，也应该预备好相应的风险管理计划。
这样，不仅领导对我们的看法不会有太大的负面印象。同时，我们做事的容错率也慢慢增加了。

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