所在|你所在的保险公司产品卖得比别人贵,怎么办?
保险公司的代理人朋友时不时就会发消息问我:我们公司的产品比小公司的保费更贵 , 我该怎么应对呢?一个劲儿地讲我们公司怎么好 , 服务如何得好 , 客户也不一定认可呀!
存在即合理 。 为什么一般大保险公司的产品会偏“贵”一些 , 而中小型保险公司则主打“性价比”?答案其实也挺简单 , 因为大保险公司有品牌溢价呗 。 如果中小公司保费和他们一样 , 谁会买?所以各自有各自的活法 。
为什么品牌可以有溢价?我从刘润老师那边看到这么个类比 , 觉得挺有意思 , 我和你分享一下 。
你想买一瓶去屑洗发水 , 某个大品牌广告里说效果很好 , 但是很贵 , 要200块钱一瓶 。 你有一次听说 , 实际上洗发水的出厂价只有50块钱 , 你生气了!卖这么贵 , 吸血鬼啊!
你说 , 我不愿意支付那么贵的价格 , 我直接找厂家买!然后 , 你拜托各种朋友 , 寻求靠谱的去屑洗发水工厂 , 再然后 , 你从各种工厂那边得到了2000条消息 。
【所在|你所在的保险公司产品卖得比别人贵,怎么办?】你一开始挺开心 , 不需要你这个品牌 , 我也能找到洗发水厂家直接购买 , 对吧?但当你看完这2000条工厂消息后 , 发现各家都声称自己的去屑效果和那个大品牌是一样的 , 但是他们的价格是1块钱到800块钱不等 。 你怎么选?
于是 , 你开始研究去屑洗发水的原理 , 不同工艺之间的差别 , 以及这些厂家的历史 , 甚至背后的股东背景 。 花了几个星期时间 , 你还没研究完一半 , 最后 , 你放弃了 。 算了 , 还是买那个大品牌的产品吧......
“品牌溢价”这事儿 , 存在即合理 , 它帮助消费者节省了自己研究比较的时间 。 你的时间越宝贵 , 越不应该浪费在这些产品的比较上 。 你花一周时间研究各家产品 , 时间成本就是10000块钱 , 而各家公司的产品价格差 , 可能也就1000 , 你还要不要比较?
你有没有发现 , 在保险业里 , 情况也是类似的 。 为什么很多大额保单都出自最大的几家公司?一方面是因为他们人才确实多 , 总有百里挑一的大牛存在 。 但更关键的是 , 他们寻找的客户群 , 根本就不愿意花时间在比较上 。 他们的时间非常宝贵 , 既然认可眼前这个代理人 , 认可这家大公司的品牌 , 产品能差别到哪里去?就算有差别 , 客户看中的 , 也未必是那么点点保费和回报率 。 坦白说 , 任何家庭在保险上的金额会占到总资产比例的多少?
在信息不对称的市场里 , 品牌溢价可以非常高 。 大部分人真没法搞懂保险的各种细节 , 再加上有各种旧有认知的存在 , 让人们对保险未来能不能理赔 , 能不能兑现回报等 , 心中产生疑虑 。 但保险意识的普及 , 又让大家觉得:不得不买 。 因此 , 选择大品牌 , 求安心 , 从众 , 自然就成为不少人的选择 。
其实 , 在大公司的代理人吐槽自家产品比小公司贵时 , 经纪公司的朋友们其实也在吐槽“客户还是想买大品牌” 。 存在即合理 , 大家都有市场 。
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不过 , 这样的信息不对称和不安心肯定不会永远存在 。 互联网带来的不仅仅是爆炸的信息量 , 更多的是提供“用户看得懂”的比较信息 , 帮助用户更容易做出选择 。 如果保险仅仅是“卖产品”的话 , 那互联网很快就会把保险代理人和经纪人们 , 全部清理出场 , 这在其他领域的电商证明过无数次了 。
保险最终不会全部由互联网替代 , 因为大家还是需要有人为他们分析“他们家应该怎么买” , 而不仅仅是“买哪个产品” 。 保险人应该从销售更多地转变成为顾问 , 甚至不仅仅是保险顾问 , 而是各种方面的客户家庭顾问 。 现在有保险人开始向客户收咨询费 , 这点就非常值得鼓励 。 你越有价值 , 就越可以收取“品牌溢价” 。分页标题
品牌溢价对于越高净值客户 , 就越有用 , 因为他们更希望选择自己放心的人 , 节省“决策成本” , 这本身就是一种双赢 。
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