“您好！我是XX网店的客服，您于X月X号在我们店购买的这件物品发现质量问题，会给您双倍的退款，请您按照我发的二维码协助办理退款。”
日前，一些市民在网络购物后，会接到自称网店客服退款电话。诈骗分子通过非法手段获取买家信息，冒充网店客服人员给被害人打电话，以各种理由给被害人退款，通过聊天工具给被害人发送退款二维码或者链接，诱导被害人网络转账或者获取被害人的银行卡号、密码等付款信息，转走被害人银行卡里的资金，完成诈骗。


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【 提示|“电商客服要退款” 哈市警方提示：“认真”你就输了】 哈尔滨市公安局反诈骗中心提醒：在网上购物时要提高防范意识，接到“客服人员”的退款电话，第一时间通过电商平台与卖家进行沟通核实；电商平台官方客服不会添加你的微信，一切操作请在电商网站上进行；各类验证码、密码要小心保管，不要随意点击陌生人发来的退款链接或二维码。


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