硬件|智能坐便器的困局智能坐便器的困局

2020年的智能坐便器行业，让人看不懂。疫情影响下，“健康”成为全民关注的焦点。但就在不少行业和企业想方设法“蹭”健康热度的时候，本身就是健康家电的智能坐便器却仿佛披上了“隐身衣”，疫情期间的热度少之又少。随着疫情防控取得阶段性成果，“618”成为消费复苏的一场大考。在各行各业背水一战的态势下，智能坐便器意外地交出了一份量额齐降的成绩单。
这样的市场表现，无不透露出这个前几年热闹非凡，被认为一片蓝海的智能坐便器行业，遇到了发展瓶颈。该怎么做，才能破局？

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5年内首现下滑
健康品质生活，是智能坐便器产品常见的标签。按常理说，在疫情激活全民健康意识后，智能坐便器这类健康家电应该迅速起势，取得不错市场表现。
可现实并非如此，2020年上半年，智能坐便器市场表现一般，尤其在疫情期间，规模不增反降。奥维云网（AVC）数据显示，2020年第一季度，智能坐便器（含盖板和一体机）线上市场零售额为4.54亿元，同比下降17.4%；零售量为19.86万台，同比下降16.2% 。这也是自2015年“吴晓波事件”后，智能坐便器市场规模出现的首次下滑。
随着疫情结束，消费需求逐渐复苏，装修市场开始回暖，带动了智能坐便器一体机的快速增长。2020年前5个月线上市场零售额同比增长4.24%，零售量同比增长11.26% 。相比而言，智能坐便器盖板市场恢复相对慢一些，前5个月线上市场零售量同比基本持平，零售额同比下降2% 。与过去5年线上市场零售额基准年增长82%相比，2020年的智能坐便器市场低迷尽显。
疫情的阴霾逐渐散去，为了尽早恢复市场活力，疫情后的首场大考——“618”成为企业竞争的焦点。然而，在这场大考中，智能坐便器未能摆脱低迷的市场，只交出一张不及格的成绩单。奥维云网（AVC）推总数据显示，“618”期间（2020年5月25日~6月21日），智能坐便器线上市场零售额为3.6亿元，同比下降8.4%；零售量为14.0万台，同比下降5.3% 。
如果说过去两年逐渐放缓的规模增速，令不少业内人士感觉到行业发展有点艰难，那么上述的数据，都足以说明2020年的智能坐便器行业，“太难了” 。一位不愿具名的业内人士直言：“2019年，虽然行业竞争激烈，企业压力比较大，但仍然可以通过价格战等方式争夺市场。2020年，一些实力不济的企业已经活不下去了。”
错过疫情下的机遇
5年时间，智能坐便器迎来两次大的机遇。一是5年前“吴晓波事件”，智能坐便器行业正是抓住了这一机遇，驶入发展快车道；就在市场发展逐渐疲软的5年后，智能坐便器再次迎来第二个机遇：疫情肆虐导致全民健康意识达到空前高度。而这一次，智能坐便器行业并没有把握住机遇。
疫情期间，健康成为大家的首要关注点。能使生活变得更健康的各类产品也因此刷屏各大社交媒体平台。但是，在此期间，具有健康属性的智能坐便器很少被提及，偶尔有提及也多为企业的宣传，且宣传效果甚微。
谈及这一现象时，某业内人士表示，主要是因为行业遇到这一机遇的时间点不合适。他解释称，消费者对智能坐便器认知度低、对产品认识存在误区、对传统坐便器的使用习惯难以改变的“三座大山”仍然横在中国智能坐便器行业面前，无法跨越。此时，进行产品宣传或许会提高产品认知度，但根据此前业内头部品牌的实践来看，投入资金和收到效益无法对等，所以各品牌在宣传这方面都比较谨慎；同时，智能坐便器行业目前发展并不健康，市场规模不大但已经开始价格战，如若此时再用“恐慌式”营销来促进市场的快速发展，加上消费者对这个行业了解不够，很有可能导致低质低价、体验感不佳的产品充斥市场，最终适得其反。
身处困局的智能坐便器行业，错过了疫情带来的机遇，只能直面疫情的挑战。因此，与其他家电品类一样，受疫情下渠道布局变革、安装不便利、消费需求下降等因素的影响，智能坐便器在上半年整体市场表现不佳。

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寻求破局之道
事实上，近两年，智能坐便器行业一直在寻求破局之道。
复工复产后，部分智能坐便器品牌快速恢复企业活力，继续按照既定规划进行市场布局。例如，海尔卫玺搭建智慧浴室体验店，通过线下触点实现和用户的零距离交互，并为消费者带来全新的康养解决方案和智慧浴室新体验。因此，在“618”大促中，海尔卫玺智能坐便器盖板销量增幅达到32%，智能坐便器一体机销量增幅高达297% 。
星星便洁宝也快速调整，坚持高品质、高标准，以技术创新护航产品发展，在“618”大促中同样实现高速增长，甚至6月出现产能不足的情况。
对于“三座大山”，业界也正在积极寻求突破口。随着消费升级以及主流品牌加大对消费者的普及力度，智能坐便器产品认知度有所提高，但仍然存在认识误区。例如，消费者认为安装不方便，这导致许多消费者在新装修时才更愿意考虑选购智能坐便器，也推动了智能坐便器一体机市场的发展。分页标题
目前，一些中小企业的低质产品进入市场，以低价竞争，只为赚取块钱，导致行业产品质量良莠不齐。针对这一现象，广东乐华家居有限责任公司副总经理严邦平表示，2020年，有关部门将对智能坐便器产品质量进行分级，进一步规范行业产品指标。据悉，产品将分为三个等级，三级为符合国家标准的产品，达到国内先进水平的产品为二级，达到国际先进水平的产品为一级。

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此外，浙江星星便洁宝有限公司总经理黄朝阳表示，许多消费者认为安装智能坐便器是一件麻烦事，所以购买时比较担心安装问题。为打消消费者顾虑，对安装服务进行规范，中国家用电器协会智能卫浴电器专委会牵头起草了T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安装服务规范》标准，并于2020年5月27日发布实施。
另一个需要改变的行业现状，是企业研发投入较低，研发实力不高。行业基数小，营业收入有限，导致许多企业不愿意投入更多的资金和人力进行研发。目前，主流智能坐便器品牌的研发团队人员多为10~20人，甚至有部分品牌没有研发团队。
从长远来看，智能坐便器行业有良好的的发展前景。无论从国内倡导提升消费者的生活质量，还是国内通过创新升级来拉动内需，智能坐便器都符合目前发展的大趋势。但依然在发展初期的智能坐便器行业，还未真正进入竞争阶段，如何做大市场才是关键。
某业内人士说：“之前，业内某头部品牌投入了大量的资金给智能坐便器做广告、宣传，但最终效果非常不理想。如果接下来依然只有一两个企业付出或努力，最终还有可能出现同样的结果。”孤木不成林，他建议，业界以开放的心态进行合作，联手推动市场教育，并加大研发力度，推出差异化产品，一起做大智能坐便器市场的蛋糕。
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