直播带货|揭露直播带货背后的套路:先刷单再退货 会员费坑位费层出不穷
“这里面的肉真是多啊 , 肉块又大 , 真是超值啊 。 ”直播间中 , 一名女主播对着镜头大口吃着一款速食商品;评论区中 , 粉丝也刷出好评纷纷准备下单;直播间外 , 商品经营者张鑫(化名)则异常兴奋 , 期待着通过这次直播能够将准备的6万件商品一售而空 。
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但事与愿违 , 直播只卖出了不到1500件商品 。 数万元的会员费与6万件备货 , 张鑫付出了近九十万元 。 此役后 , 他对直播带货失去了信心 。
近日 , 多名明星直播带货“翻车” , 被曝出收取了高额费用后 , 卖出的货品却少得可怜 。 张鑫是众多正寻找直播带货商家的缩影 , 希望通过直播能将商品卖爆单 , 然而最终面对的不是销量暴增 , 而是数据造假、刷单带节奏、会员费难保销量、退货率高等大坑 。
十万元会员费不保证销量握着手机关注多个平台的直播带货 , 如今成了张鑫的常态 。 竞品在热闹的直播中卖出近9000件商品 , 再次刺激了张鑫的神经 。 “我们的产品比他们的用料更实在 , 在直播中的视觉冲击力会更大 , 我觉着肯定要比竞品好 , 就想着搏一搏 。 ”
张鑫找到了多家电商公司 , 很多公司都列出曾与很多大主播合作的经历 , 并告诉他“公司的实力不用担心” 。
在张鑫看来 , 大主播的选品肯定也会非常严格 , 如何让商品直接进入直播间 , 则是他最关心的问题 。
“这些都是小事儿 , 一句话的事儿 , 你给我产品 , 我们就能让他们播 。 ”一家做直播的新媒体公司工作人员表示 。 只不过 , 直播前就需要支付一定费用 , 成为公司的高级会员 , 一年的会员费是十万元 。 成为会员后 , 就可以对接到大主播 。
工作人员列出的几个主播让张鑫热血沸腾 , 脑海中憧憬着商品一售而空的场景 。 工作人员进一步表示 , 现在很多品牌方找到直播公司 , 就是要将产品卖出很大的量 。 目的是为了让经销商看到产品的销量 , 或者为了吸引资本方的注意 , 进而得到融资 。
“我们公司的实力在这摆着 , 你得相信我们 。 ”当张鑫询问是否会将对接头部主播及保证一定销量写入合同中时 , 得到的答复让他一下子回到了现实中 。 “差点儿就把十万元掏出去了 , 但是信任不信任与写不写在合同中完全不是一个概念 。 ”
采访人员联系到两家规模较小的直播公司 , 公司均签约了若干主播在不同平台进行直播 , 收取的并非是会员费 , 而是两三千元不等的“坑位费” 。 采访人员称有商品需要通过直播带货的方式进行销售 。 多次沟通后 , 一家直播带货公司称交纳坑位费后 , 就可以在其公司的账号中进行直播带货 , 并给采访人员设计了商品的发展路径 。 “直播带货不能着急 , 可以在直播间做半年的直播带货 , 有了积累和口碑后 , 品牌做得差不多的时候 , 就可以把品牌卖掉 。 然后再找下一个风口 , 再做下一个品牌 。 到时候你多开心 。 ”
一名曾通过此种方式带货的商家表示 , 两三千元并不多 , 跟许多大主播动辄几十万的费用相比算是九牛一毛 。 “但是交了坑位费后发现 , 压根就卖不出去货 。 ”
备货6万件卖出1500件在经历了多次寻找后 , 张鑫自认为找到了一家靠谱的直播带货公司 。 直播带货公司在做了市场调研后认为 , 商品存在不方便的地方 , 这款速食商品需要容器才能食用 , 但是商品中并未提供 。
工作人员表示 , 可以通过公司的大号来卖产品 , 先预热一下 , 但不要期待产品销量的暴增 。 等到销量不错、粉丝认可后 , 再通过公司的其他大小账号全部卖此商品 。 张鑫对这样的安排表示认可 , 在敲定了6万元费用及一些细节后 , 他将两大箱子商品带到了直播公司 。
【直播带货|揭露直播带货背后的套路:先刷单再退货 会员费坑位费层出不穷】分页标题在距离开播前两小时 , 张鑫坐立难安 , 不停地刷着手机的直播间 。 “很多大号主播都在当晚进行直播 , 我压力还挺大的 , 担心粉丝会被分流 。 ”
直到开播前5分钟 , 张鑫才知道自己的商品排在直播中的最后一个 , 而此前公司向他承诺会安排在黄金时间直播 。 “大家之前都把钱花完了 , 到最后兜里没钱了 , 还咋买我的产品 。 这哪是黄金时间啊 。 ”
虽十分无奈 , 但是张鑫已无力改变 。 开播后 , 他一直关注着直播内容 , 发现当天有四五个竞品同时出现在这个直播间中 。
开播后两个多小时 , 主播拿出了张鑫的商品开始推荐 。 他一下子从椅子上蹿起来 , 一边鼓掌一边大喊:“直播间有两万人 , 加油啊 。 ”
“肉量很多 , 块也很大 , 太划算了 。 ”主播一边吃着他的产品 , 一边进行评价 。 直播间中的评论也逐渐刷了起来 , 张鑫在直播间外越来越兴奋 , 咬牙切齿地喊着:“流量啊 , 怎么就冲不起来呢 。 ”
主播开始倒数“3、2、1 , 上架 。 ”639件、763件……直至1000件 , 最终产品销量定格在1478件 。 直播结束后 , 张鑫发出一声叹息 , 为了此次直播他准备了6万件货品 。 而他在寻找直播带货与备货过程中 , 已投入了近九十万元 。 “直播带不出去 , 这些货够我一家人吃十年的 。 ”
张鑫的经历是许多商家在寻找直播带货的缩影 。 刘先生也曾通过7家直播带货公司的9个主播进行带货 , 但一共卖出60多件商品 。 “折腾了半天 , 不仅没卖出多少货 , 还搭了不少‘坑位费’ 。 从刚开始的自信满满 , 到现在都已经疲了 , 对直播带货也不抱有那么大的希望了 。 ”
评论带节奏先刷单再退货采访人员调查中发现 , 多家直播带货公司均表示 , 可以在直播间中“营造气氛” 。 通过一台电脑控制多部手机 , 使用众多账号在直播间里刷评论带节奏 。 “粉丝进到直播间后一看 , 直播间这么热闹 , 很多粉丝有从众心理 , 会产生大批量的购买 。 ”
一家直播带货公司工作人员表示 , 直播中不仅可以刷评论带节奏 , 也可以通过购买行为带动粉丝 。 直播间中刚刚放入产品 , 就会显示有多少人正在购买 , 这种信息展示也可以操作 。 “现在的一些消费者不在意产品好不好 , 只是看暂时性的需要 , 价格合适 , 看到有人买 , 他们就会跟风去买 , 这些人都是‘韭菜’ 。 ”
而被视为“韭菜”的并非只有粉丝 , 同样包括寻找直播带货的商家 。
在一些直播带货的协议中 , 缴纳会员费、坑位费后会保证一场直播卖出货品的数量 。 满足销量后 , 便可以全额拿到这笔费用 。 也有公司会与商家签订佣金分成协议 , 会根据主播带货量进行分成 , 销量越高分成则越多 。
但是 , 这期间会经常上演反转的剧情 , 很多买家在发货前、发货中、收货后会再将货退掉并退款 。
“一些退单能达到销量的四成 , 甚至更多 。 这其中有冲动消费的粉丝 , 也有直播公司刷出的单 。 这时 , 会员费或者坑位费已经进入了直播公司的腰包 。 ”一名熟知直播带货的业内人士表示 , 一定的退单率商家也只能接受 , 直播带货公司收到了佣金和会员费 , 完成了对企业的收割 。 “如果这个行业再这么走下去 , 没有商家愿意找主播带货 , 不愿成为被收割的‘韭菜’ 。 ”
张鑫已经对火热的直播带货失去信心 , 经过三个多月的折腾 , 他发现直播带货中存在许多局中局 。 直播带货也并非直播间中呈现出的热闹 , 虚假繁荣背后的坑则会随时将商家吞没 。 面对库房中为直播而备下的货品 , 张鑫无奈地笑着 , “通过这段时间的折腾 , 我也摸清了他们的套路 , 下一步我也打算转转型 , 做一家直播带货公司 。 ”
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