余胜海观察|任正非：你对待底层人的态度，就是你最真实的教养

_本文原题：任正非：你对待底层人的态度，就是你最真实的教养
余胜海/文
【余胜海观察|任正非：你对待底层人的态度，就是你最真实的教养】人们都喜欢跟有教养的人打交道。那么，什么样的人才算是有教养的人呢？有人说，是懂得尊重别人的；也有人说，是会照顾别人感受的；还有人认为，能够宽容别人，不发脾气的人。在我老余看来，一个人是否有教养，是否高贵，从其对待底层人的态度就能够看得清清楚楚。正如华为创始人、总裁任正非所说：“你对待底层人的态度，就是你最真实的教养” 。

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华为创始人、总裁任正非
华为的老员工都知道，任正非虽然脾气暴躁、时常经常对干部发脾气，但他从不会把脾气发到普通员工身上。
一个有教养的人，都有一颗怜悯之心，懂得克制自己的脾气，不会乱发脾气，更不会把脾气无缘无故发在比自己“弱”的人身上。我在最近出版的《任正非：成就员工就是最好的人性管理》一书中讲了这样两个小故事：
很多华为人，包括与任正非打过交道的人，都知道他有一个习惯，请人吃饭一定是他私人掏钱买单，买单后还要给服务员小费，这已经成为他的惯例。即便是在小餐馆吃一碗面条，他也要给服务员小费。
任正非认为，当服务员很辛苦，服务态度也好，顾客给点小费，这是一种礼节，也是对底层劳动者的认可和尊重。
有一次，任正非在北京出差时，请人民大学的几位教授吃饭。由于餐厅的服务员是一个刚招来的“90后”实习生，第一天上班工作不熟练，任总的一位随从对她的服务表示不满，并当场进行了批评。没想到这位“90后”服务员害怕丢饭碗，当时就急得哭起来了。
任正非从卫生间出来，看到此景，就问是怎么回事。了解情况后，任正非当面向这个服务员道歉。
任正非反复对随从讲，对服务员不要那么凶，他们为了生活，那么小的年龄，那么低的工资，跑到北京打工，很不容易，对待他们更要友善。之后他还不时地安慰那个服务员。临走时，任正非还给了这位服务员小费。

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《任正非：成就员工就是最好的人性管理》一书，余胜海/著
2017年夏天，任正非在公司大楼下看到一位送快递的小伙子，衣服都被汗水浸透了。任正非连忙跑进办公大楼拿了一瓶纯净水递给快递员，并说道：“小伙子你辛苦了，到大厅纳纳凉吧！“作为全球知名的500强企业老板，任正非完全没有看不起快递员，反而对其表现出了极大的尊重。
通过这两件小事，我余胜海悟到了，一个身份高贵的人能够善待地位比自己低的人，这是他修养和人品的真实反映。
一个懂得尊重低层的人，才是真正高贵的人。任正非请员工吃饭，给服务员小费，给快递员送水，体现出他对底层人的尊重，这就是渗到骨子里的教养！
教养不是逢场作戏时表现出来的谦逊和低调，而是对待底层人，依然谦卑有礼，以礼相待，这才是一个人真实的教养，这才是一个人的高贵之处。
其实，无论是餐厅的服务员，还是环卫工、外卖员、保安、保姆等，他们的职业或许没有那么光鲜亮丽，但正是因为他们的存在，让我们生活的环境变得干净、舒适、安全和便利。他们都值得被尊重和善待。
衡量一个人是否有教养，最根本的一点就是他是否能理解底层人的不易，是否体谅底层人的辛苦，是否尊重和善待每一个底层人。（本文摘自《任正非：成就员工就是最好的人性管理》一书，余胜海/著，广东人民出版社2020年5月出版）分页标题