今日必看|销售技巧:说服顾客主动购买你产品的两个阶段九个步骤
对于一个销售职员来说 , 为了让顾客购买自己的产品 , 如何准确地与顾客沟通成为枢纽 。 与顾客沟通 , 需要把握顾客的需求和心理流动 , 通过销售职员的引导 , 激发顾客的消费欲望 。 这节课主要是关于如何通过销售语言来达到顾客购买的目的 。 以下是我们总结的几个关键步骤
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一、 接近客户以了解需求
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1.第一步:让他说出不可抗拒的事实 。 刘小姐 , 我们都知道 , 女性要想拥有光滑细腻的肌肤 , 就需要及时庇护和使用最适合自己的美容产品 。 所以如何选择化妆品 , 什么样的化妆品对我们的女性来说非常重要 。 你说得对吗?
2.第二步:把这个事实变成一个题目 。 根据我多年的经验 , 无论皮肤多么锦绣娇嫩 , 假如不常常保养和护理 , 都会变得干燥、长细纹 。 是真的吗 , 刘小姐?
3.第三步:提出与他有关的设法 , 刘小姐 , 你平时是如何保养皮肤 , 让皮肤长时间保持柔软光滑的?
4.第四步:塑造产品 , 刘小姐 。 我这里有一套产品可以让你的皮肤长期保持细腻光滑 。 假如你愿意尝试 , 这种销售方法的效果会让你大吃一惊 , 就是引导客户逐步达到销售的目的 , 先陈述详细题目 , 再引发客户的思索 , 最后提出匡助客户解决这个题目的方法 , 从而激发客户的购买欲望
二、对于没有买过此类产品的人
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1.第一步:提问 , 比如说 , 假如你卖保健品 , 首先 , 你应该问顾客 , 比如说 , 你有什么不惬意吗?睡眠质量好吗?或者你对你父母的身体感觉如何?假如你想让顾客承认有题目 , 你需要问一个他很轻易承认的题目
2.第二步:是煽动和扩大题目 , 例如:
顾客说:我睡得不好
售货员关切地问:你失眠多久了
顾客说:三年
售货员继承问:三年来你感觉怎么样?假如接下来的三年睡眠仍旧不好呢?
顾客说:因为失眠的题目 , 我的工作效率大大降低了 。 上个月 , 我的奖金被扣除了 。 老板多次问我这个题目 。 我还在想 , 假如我继续下去 , 会不会被老板解雇 。 假如我被赶出去 , 我的家人就没饭吃了 。
一组调查列出了顾客失眠的题目 , 这成为他家最大的题目 。 这是因为你把一个题目与他的职业、工作和家庭联系了三五年 。 把小题目变成大题目的过程叫做煽动题目
3.第三步:解决方案
枢纽是问问顾客 , 好比这位先生 , 假如我有办法改善你的睡眠质量 , 你想知道更多吗?这位先生 , 假如我们公司有一个很好的解决方案 , 可以进步贵公司销售职员的业绩 , 实现销售目标 , 您想知道是什么办法吗?这位先生 , 假如我们公司提供的设备能保证您打印的每一份文件都是最高质量的 , 代表了您公司的最佳形象 , 进步了客户对您的评价 , 您有爱好知道是什么方法吗?
4.第四步:老是问假如
假如我有办法匡助你达到什么目标或解决什么样的题目 , 你有爱好了解吗?假如前两个题目是准确的 , 第三个题目会说是 , 感兴趣 。 题目和题目之间有联系 , 就像一堆积木 。 一个题目再堆一个题目 , 越堵越高 , 但要留意的是 , 前一个题目必需是对方感兴趣或满足的 , 这样下一个题目才能顺利进行 。
5.第五步:产品先容 , 什么是产品先容?证实你有办法解决他刚才的题目 。
三、总结
【今日必看|销售技巧:说服顾客主动购买你产品的两个阶段九个步骤】因此 , 一个好的销售要根据不同类型的消费人群来实行不同的销售方式 , 为了刺激顾客的消费欲望可以适当“煽风点火” , 强调题目的严重性 , 让顾客意识到不解决这个题目就会造成严峻的后果 , 以此来促进消费 分页标题
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