女秘书|批评别人,别人还会感激你?这说话方式亮了


_本文原题:批评别人 , 别人还会感激你?这说话方式亮了
大家有没有过这样的经历 , 有时候和别人相处时 , 别人的某些观点或者相处方式让你觉得不舒服 。
你本想提醒他一下 , 但由于个人关系不好开口或者因为自己话说的不对 , 往往让这次谈话变得不愉快 。
怎么样才能让自己的建议传达给别人 , 还不会遭到别人的反感呢?
先给大家分享一个小故事:
1920年代 , 美国总统约翰·柯立芝发现 , 他的女秘书虽然长得漂亮 , 但工作经常出错 。
一天早晨 , 当这位女秘书走进办公室时 , 柯立芝对她说:
“今天你穿的衣服真漂亮 , 适合你这样年轻漂亮的小姐 。 ”
女秘书听了非常开心 。
柯立芝又接着说:“我相信 , 你处理的公文 , 也能和你一样漂亮 。 ”
那个时候 , 女秘书觉得自己如果公文再出错 , 那就是不漂亮 。 这件事情对于自己是如此的重要 。
从那天起 , 女秘书处理公文 , 很少再出错 。

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批评别人别人还会感激你?这说话方式亮了
这就是三明治法则:人们把批评的内容 , 夹在肯定和期待之中 , 那么被批评的人 , 会更容易在愉悦的心态下 , 诚恳地接受批评 。
三明治通常是上下两片面包 , 夹着中间的菜叶和肉馅 。
运用到批评上 , 三明治法则通常包括如下三层:
第一层是认同、赏识、肯定、关爱 。
第二层夹着建议、批评或不同观点 。
第三层是鼓励、希望、信任、支持 。

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批评别人别人还会感激你?这批评方式亮了
所以 , 在提出你的建议时 , 先把对方夸奖一遍 , 时机到了再说一下你的建议或者不同的观点 。 别忘了最后一定要把你的鼓励和支持的话语表达出去 , 让人觉得刚才不是在提建议 , 而是一场愉快的谈话 。
良药苦口利于病 , 忠言逆耳利于行 。 话虽如此 , 但对于苦逆 , 却很难接受 。 相反 , 人们相对于苦 , 更喜欢甜 。
如果不讲究批评方法、时机 , 容易引起逆反心理 , 不仅达不到预期 , 反而造成更大的副作用 。
当你想让别人参考你的观点去做事情的时候 , 处理方式要缓 , 不要激进 , 也不要让别人感觉到不愉快 , 这样你们的关系才不会产生裂痕 。
有人说 , 批评就是批评 , 你包装好了别人回味过来也是会讨厌你 , 没有必要讲究说话方式 。
你觉得呢?
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