乘客高峰时段增设协助购票岗位,地铁站服务更细致


乘客高峰时段增设协助购票岗位,地铁站服务更细致
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长江日报-长江网6月1日讯  改建“爱心防疫亭”、高峰时段采用无接触购票方式减少乘客排队时间 。连日来,长江日报-长江网采访人员走访地铁站看到,随着武汉渐渐步入正轨,客流稳定上升,车站在严格进行防控举措的同时,结合车站乘客特点,推出更细致的服务 。


乘客高峰时段增设协助购票岗位,地铁站服务更细致
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利济北路站的爱心防疫亭 采访人员郭佳 摄
在有着“省青年文明号”称号的轨道交通1号线利济北路站,从站台下到站厅,可见一个玻璃小房,这是以帮扶老人受社会好评的员工史晓虎名字命名的“晓虎爱心亭” 。如今,“晓虎爱心亭”肩负起新的任务,亭内除了提供创可贴、解暑药品、针线盒、纸巾、轮椅等常规物品外,还增加了温度计、口罩、一次性手套、酒精、除菌免洗液等防控消杀物品 。有需要的乘客可和车站工作人员联系,直接取用 。

乘客高峰时段增设协助购票岗位,地铁站服务更细致
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无接触服务帮乘客购票 采访人员郭佳 摄
这项便民服务受到乘客好评,在车站厅闸机口的意见簿里,采访人员看到不少乘客的感谢留言:感谢车站提供的充电器、谢谢车站及时送上口罩替换我的断绳口罩……
“我们观察到在早晚高峰时段,有些通过自助购票机买票的乘客花费时间较长,为了避免出现多人排队的现象,我们在早晚高峰时段增加了协助乘客购票岗位 。”该站值班站长刘青介绍 。
采访人员看到,这一岗位的工作人员在了解乘客目的地后,点击购票后,请乘客扫码或现金支付,帮乘客取出单程票,把找回的零钱交于乘客手中,速度快且乘客几乎无接触购票机,直接拿着票进站,非常便利 。
(采访人员郭佳 通讯员曾斯 产启斗 何彤)
【编辑:戴容】
【乘客高峰时段增设协助购票岗位,地铁站服务更细致】(作者:郭佳)