餐谋网络科技|美团大众点评运营用户成长的4个体系

_本文原题：美团大众点评运营用户成长的4个体系
【餐谋网络科技|美团大众点评运营用户成长的4个体系】

本文插图
大众点评运营在平台内对用户（指大众消费者，不包含平台商户）设置了4个相对独立的成长体系（这里说的独立不是说互相之间完全不关联，而是用户概念和行为上的不同划分）。因为这里涉及的名词很多，所以笔者贴心地为每个成长形式都加上了「标签符号」了，方便大家一目了然。
1.用户成长体系
消费型用户和贡献型用户都会拥有的普通成长，包括「好友」（粉丝）、「积分」、「贡献值」、「D币」。「积分」在VIP体系里也有体现，可被消费（会减少）。而「贡献值」则是用于划分用户「等级」的作用，不能被消费。更惨的是，「D币」在未进入VIP体系前没有价值，不可被使用。
2.VIP会员体系
通过「贡献值」积累，「等级」达到2级且满足一定点评数量之后（共7级），即可成为VIP ，进入VIP体系，拥有更多特权和玩法。主要包括PK场的「战斗力」、抽奖霸王餐的「特权」、霸王餐专属的「霸气值」和「Pass卡」、「D币」可兑换礼物和抽奖的「特权」。
3.社区论坛
而社区论坛也拥有单独的分值系统，称为「学分」，获取「学分」之后，可以升级。社区的作用是为了增加多元话的用户内容，可以不受商户制约来创作，多数为横向商户比较、纵向商户深度体验的帖子内容。用户所拥有的「粉丝」也是一个因素，粉丝帮忙刷帖，你的帖被顶上了，也会获得额外的「D币」。有花心思的用户还会专门写很多专家帖来建立自己的影响力和地位。「学分」本没什么作用，但论坛里通过发帖写帖或者打卡获得「学分」，在升级时可以获得额外「D币」。且论坛里会有一些活动福利帖，及时回复参与活动，有机会获得霸王餐等各种福利，所以能鼓励用户们去玩社区。
4.系统指标
除此之外，每个用户都会拥有「会员信誉度」。「会员信誉度」是综合考虑每个会员在网站上留下的痕迹（浏览/点评/上传图片/发帖等）、被举报情况、各类违规情况等多种衡量标准，信誉度不同的会员的点评对商户的评分和等级计算会产生不同影响。「会员信誉度」是制约点评会员和保证点评质量的一个指标，具体计算方法是不公开的。
而每一个商户，同样都会拥有「商户客观指数」，它是综合网站收录的每个商户所在城市、所属行业、流量来源/分析、自身炒作情况、是否被他人恶意炒作、点评用户的地域/等级/数量分布、被举报情况等多种衡量标准作为系统自动计算的一个参数。这个指标也是大众点评背后的一套制约，计算方法不公开。
这两个额外不对外公开计算方法的指标，是不可缺少的。因为他们维护了整个体系的健康成长，有效阻止了“刷假”行为。在众多的产品中都是比较少见的。