率职之言|曹操和诸葛亮用人的成败得失，《三国演义》留给企业的借鉴和思考

几百年来，喜欢中国四大古典名著的人一直大有人在。很多伟大的人物也会特别关注，甚至去精研细读。现代企业管理的精英们，通过古典名著深悟中国文化精髓，能够从中获得企业管理的借鉴和警示。
《三国演义》作为中国古代政治与军事题材的鸿篇巨著，其中蕴含的管理知识不胜枚举。当我们谈到《三国演义》与现代企业管理的关系时，心中不免有一些感慨，在当前企业管理中，《三国演义》中的情景随处可见。

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企业管理之道，以经营发展为根本，而经营发展则以人为基础。在企业管理中，人与人之间的关系，就是人才的选拔、使用和管理的策略应用。《三国演义》中的人才管理，能够带给现代企业管理的启示足以让人为之惊叹。
清朝著名史学家赵翼曾经感叹：“人才莫盛于三国，亦惟三国之主各能用人，故得众力相扶，以成鼎足之势。而其用人亦各有不同者，大概曹操以权术相驭，刘备以性情相契，孙氏兄弟以意气相投。 ”
可以说，三国的君主选人用人的方式不尽相同，却都能够形成人才聚集的良好氛围。但是，从企业人才管理和使用的角度衡量，《三国演义》中最为著名的“奸雄”曹操和“武侯”诸葛亮，在人才使用和管理上都有败笔，对现代企业管理也有警醒的作用。

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曹操在政治上非常成功，这与他重视人才的策略息息相关。 “山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心。 ”一首《短歌行》，表达了曹操求贤若渴的迫切心情，唯才是举的坚定决心，但事实真的如此吗？“唯才是举”的原则之下，曹操的人才管理有得有失。
《三国演义》中，曹操识才用才的能力和效果，远远超过刘备和孙权。小说用很多的细节，形象地描述了曹操不拘一格降人才的宏才伟略。在罗贯中的笔下，曹操善于慧眼识才，并极力争取和笼络人才，表现出不同于常人的智慧与心胸。不拘一格降人才，曹操麾下群英荟萃。
书中通过这种形象化的描写,使当时已贵为丞相的曹操之识才、惜才和重才之心跃然纸上,让曹操的形象焕发出一种动人的人格力量。其次,曹操用人不拘一格、不求全责备。
不拘一格。身为普通士兵的于禁、乐进，曾为俘虏的张辽、徐晃，降后复反、反后再降的张绣、贾诩，曾经欺骗曹操毕谌、魏钟等人，都被曹操提拔重用，或成为一代名将，或成为一时能臣，为魏武大业奠定了人才基础。
礼贤下士。官渡之战期间，袁绍的谋士许攸因不受重用，转投曹操，闻言曹操大喜过望， “不及穿履，跣足出迎”“遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入”后来用许攸之计大破袁绍，在官渡之战这场决定北方归属的大战中获得全胜。
爱才惜才。招揽人才重用人才的曹操，为魏国的崛起奠定了人才基础。而爱才惜才的曹操也颇有手段。所以才有了汉寿亭侯关羽“千里走单骑”的故事，才有了“徐庶进曹营一言不发”和“身在曹营心在汉”的典故。

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不能“唯才是用” ，成为曹操人才战略的诟病。
人非圣贤孰能无过，人非圣贤孰能无误。曹操在人才的使用上，也有失误和败笔。 “唯才是举”让曹操麾下群英荟萃，但是由于曹操“生性多疑”的奸雄品质，未能完全做到“唯才是用” ，因此损失了很多人才。
用人唯亲。在曹操手下，能够独当一面的大将数不胜数，很多是他“唯才是举”的结果，但是能够独领一军的人却为数不多，不是他们没有帅才，而是曹操由于多疑，更多的时候只敢任用夏侯惇、夏侯渊、曹洪、曹仁等家族之人，也因此吃了不少败仗。分页标题
防人之心。诓骗徐庶进入曹营之后，因为徐庶母亲之死，曹操并未敢授予徐庶太高的地位，因为怕徐庶心有芥蒂，反了自己。在曹操崛起的前期，对曹操来说，荀彧无异于萧何对刘邦之功，因为理念不合，始终有着很深的戒备心理，最终荀彧郁郁而终。
擅用心机。曹操手下也不乏死在他心机和手腕之下的能人才子。官渡之战胜利之后，须有狂妄自大、居功自傲，被武将斩于马下，如果不是曹操默许和暗示，何至于此。杨修虽然参与接班人的争斗，爱耍小聪明，但罪不至死，却被曹操以军令处死。启发和感悟：
曹操非常善于识别和笼络人才，因此手下各类人才云集，拥有强大的人才优势，所以成为三大集团中的最强者。曹操主张“任天下之智力，争天下之归心”“大用者不务细行”“吾任天下之智力以道御之，无所不可” ，是现代企业人才管理可以借鉴的地方。
曹操非常重视人才在管理活动中发挥优势作用，不拘一格降人才，在人才使用上不求全责备，用人之所长，容人之所短，使曹操获得了大量栋梁之材。很多现代企业，在人才招募和使用中，缺乏这种胸襟和胆略，往往过于求全责备，人才优势得不到充分发挥。

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《三国演义》中最为精彩的人物形象，非武侯诸葛亮莫属。在罗贯中的笔下，诸葛亮的形象栩栩如生、光彩照人。 “隆中对”展示政治远见， “舌战群儒”突出外交才华，运筹帷幄之中，决胜千里之外，无愧于经天纬地的一代奇才。
不仅如此，诸葛亮“鞠躬尽瘁死而后已”的敬业和尽忠的高风亮节，更是让很多人不胜感叹。每当看到“先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊……”的《出师表》时，都不禁掩卷悲戚。但是细思诸葛亮的用人之道，却也功过参半。激励和以身作则，诸葛亮堪称表率。
“三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。 ”在三国这个英雄辈出的时代，诸葛亮作为智慧与道德双重象征的典范，成为古典文学上的一颗不灭的明灯。不仅如此，在谈笑之中，对人才的使用和把握也有所建树。
激将励志。诸葛亮经常巧用反面激励的“激将法”调兵遣将，在《三国演义》之中的故事颇为常见。在率领蜀军征讨“南寇”的过程中，以“不识地理”为由，迟迟不用赵云、魏延二人，却从反面激发了两人的锐气，使赵云和魏延在准备周详的情况下深入重地，成功地实现了战略部署。
率先垂范。 “挥泪斩马谡”之后，诸葛亮上表申请自贬：“臣本庸才……不能训章明法，临事而惧，至有街亭违命之阙，箕谷不戒之失。咎皆在臣，授任无方……请自贬三等，以督厥咎。臣不胜惭愧，俯伏待命!”通过上表自贬，严明了军纪。
缓和矛盾。马超因为勇武和张飞战斗旗鼓相当，归降之后关羽不服，诸葛亮亲自写信进行抚慰，安定关羽之心。荆州刘表的属下，很多人投奔刘备，诸葛亮在其中作用非比寻常。另外，在刘备麾下的益州、荆州等团体发生矛盾时，诸葛亮从中斡旋，平衡有术。

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授信不足，诸葛亮用人之道的失误。
在选拔人才上，诸葛亮提出“国之有辅，如屋之有柱。柱不可细，辅不可弱，柱细则害，辅弱则倾。 ”然而在实践中人才使用上，诸葛亮却有很多问题，对人才的授信不足，所以事必躬亲，所以只信任亲近的人，成为蜀国后期人才缺乏的原因。
任人唯亲。诸葛亮在位期间，只信任自己最亲近的人。子承父业的张苞、关兴，自己的授业弟子马谡、姜维，荆楚的代表蒋琬、杨仪、向宠、董允、郭攸之等人，成为蜀国重臣，诸葛亮任人唯亲的特点一目了然了。分页标题
赏罚酌情。关羽在华容道放走曹操，天下人皆知，却因为刘备“望权记过，容将功赎罪”几句去说情，未进行责罚，虽有战略战术原因，却已经形成判例。但是后来的马谡失街亭，诸葛亮“挥泪斩马谡” ，判罚有些牵强，马谡死的有些冤枉。
事必躬亲。作为蜀国的CEO ，诸葛亮大权在握却事必躬亲，事无巨细都要自己做主，因为“殚精竭虑” ，自己最后“鞠躬尽瘁” ，成全了自己侍主的忠心，却让手下的人才没有展示自我、发挥优势的自由和平台。启发和感悟：
在三国时代这样一个极度动荡的乱世之中，寻求生存发展之道，当时各个集团的当家人无不重视人才、求贤若渴, 就连残暴不仁、刚愎自用的董卓都知道网罗人才，在篡夺汉室大权后又都惺惺作态地“擢用名流，以收人望” ，人才招揽的重要性不言而喻。
诸葛亮在选人用人上有自己的想法，但是却有些偏颇。对亲近的人信任有加，可以通过各种方法激发人才的能量，但是授信不足、事必躬亲却让用人之道存在瑕疵，最后造成“蜀中无大将廖化作先锋”的无人可用的局面，实在让人不胜唏嘘。

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古典名著《三国演义》综合了文学、战争、政治等多方面，在揭示三国时期发展轨迹的同时，从战略管理思想上也有着非常重大的成就。所以说，《三国演义》不仅具有文学意义，还有哲学、史学和管理学的意义，更为人才管理提供了借鉴和警示。 “唯才是举”更要“唯才是用” 。
在现代企业管理中，企业发展离不开人才队伍建设，而招揽和选拔人才是重中之重。曹操能够“唯才是举”可以借鉴，但是同时做到“唯才是用”才是让人才出类拔萃、发挥优势的必然之举，否则“唯才是举”带给人的只是表面现象，对企业发展未必有很大的推动作用。 “任人唯贤”取代“任人唯亲” 。
在《三国演义》中，曹操和诸葛亮都有着同样的错误，授信不足、任人唯亲，这种现象在现代企业中屡见不鲜。作为领导者, 必须树立“合理授权”的管理理念，用人所长，容人所短，选拔和使用“德才兼备”优秀人才，以“用人唯贤”的标准取代“用人唯亲”的做法，才能形成更好的人才聚集环境。

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“事必躬亲”不是“越俎代庖” 。
作为蜀汉丞相，诸葛亮领益州牧， “自校簿书” ，事事勤勉谨慎，大小政事必亲自处理，将本应授权属下的事务，全部自己来做。对手司马懿评价诸葛亮说：“孔明食少事烦，其能久乎！”事必躬亲并非管理人才之道，其实是“越俎代庖”的褒义解释，更是阻挡人才脱颖而出的绊脚石。

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当前是经济社会飞速发展变化的时代，更是知识经济和人才经济的时代，人力资源作为最重要的战略资源，是企业经营发展的重中之重。坚持“德才兼备”的选人用人原则，形成良好的人才聚集环境，才能让企业越走越好。
《三国演义》中的曹操和诸葛亮，在书中有着鲜明的人格，对人才管理方面也有独到之处，却也有败笔和失误。细读《三国演义》，从中可以领略到人才选用管理的真谛，也能够从中汲取教训、吸收经验。
【率职之言|曹操和诸葛亮用人的成败得失，《三国演义》留给企业的借鉴和思考】现代企业的人才管理，同样需要慧眼识才，同样需要避免任人唯亲和求全责备。从制度管理上、从企业文化上、从人际关系氛围上切实体现尊重人才、爱护人才的人才聚集和脱颖而出的环境，形成充分信任、大胆授权、人尽其才的氛围，是人才选用的关键。分页标题