作为国内快递物流行业的服务领导品牌 ， 顺丰快递在2020年实现了快速发展 ， 尤其在四月份交出了一份漂亮的成绩单 。 根据顺丰公布的相关数据显示 ， 企业四月份在速运物流业务方面实现营收114.99亿元 ， 同比增长48.91%；业务量达到6.11亿 ， 增幅更是达到了惊人的88% 。 在供应链业务方面 ， 四月份的营收也达到5.44亿元 ， 较去年同期增长28% 。 这样的增长也展现了顺丰在2020这个特殊年份的强劲发展势头 ， 同时也让企业继续保持国内快递行业头把交椅的位置 。


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自成立以来 ， 顺丰就在服务质量方面占据领先优势 ， 快速、准时和安全是企业竞争力的核心要素 。 当然即便是顺丰这样的企业 ， 也很难完全避免出现服务不到位的问题 。 比如快递行业中的快递人员的服务态度不好 ， 服务不到位以及物品运输和派送过程中出现快件损坏或者遗失等问题 ， 都是该行业的痛点 。 为了解决这些问题 ， 顺丰除了从源头上控制和预防问题的出现之外 ， 也通过着力解决“投诉顺丰”问题来进行补救 ， 最终为用户构建一个完美的体验 。
在源头控制方面 ， 顺丰一直在不断优化快递工作人员的团队素质 ， 不断提升他们的服务态度和工作能力 ， 同时不断完善各个物流环节 ， 尽可能减少和避免漏洞和疏失 ， 让用户的正当权益不受侵犯 ， 尤其是避免出现经济损失 。
一旦因为各种原因导致用户正当权益受损 ， 顺丰也将通过打造通畅和完善的投诉受理体系来解决问题 。 目前顺丰已经建立了非常完善的内部投诉处理平台 ， 用户如果遇到任何不满意的问题 ， 都可以通过投诉顺丰来得到及时和积极反馈 。


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【岳阳网|永葆良好的形象和口碑，顺丰不断完善“投诉顺丰”受理服务】

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