微信首次回应封杀WeTool：外挂破坏生态平衡

来源: 21世纪经济报道（原始标题：微信封禁社群运营工具WeTool ，称外挂破坏生态平衡）作者：南方财经全媒体采访人员5月25日晚间，多个微信社群传出消息，第三方微信社群运营工具WeTool被微信封禁，众多曾使用该工具的微信账号被封，一时间该消息在互联网社群运营人员中引发热议。消息传出后， WeTool官方客服以及其创始人刘睿泳很快发声回应，呼吁用户退出WeTool ，不要再用了。并表示， WeTool正在同微信官方沟通，尊重官方的决定，也会妥善处理好后续事宜。之后不久， WeTool官网挂出通告：“从今日起永久停止下载及新用户的接入，作为官方认可的服务商，我们可以帮助有需求的企业将粉丝和社群的管理逐步迁移到企业微信上。 ”

自此， WeTool被封已成事实。社群运营者的必备神器几天来，在微博、微信等社交媒体上，经常使用WeTool的社群运营人员一片哀嚎：“运营狗没了Wetool ，好难”“私域流量被一盆水浇没了，能不能放小微企业一条生路”“被封上百个微信号，瞬间损失了几千客户”“没有WeTool的第一天，工作量翻了十倍”……

那么WeTool到底有什么样的功能，让它受到众多社群运营者的追捧？据了解， WeTool作为一款微信社群管理工具，具有群发、关键词拉群、机器人回复、群统计等功能，在线上教育、电商网购等领域，由于用户量庞大，社群运营管理者往往需要同时运营多个微信社群， WeTool相关功能能够提升运营效率，因此也成为社群运营人员的必备神器。“被封号以后，目前只能花两倍的时间手动处理微信工作了。 ”作为互联网运营人员，梓希(化名)的一个曾使用WeTool的微信账号近期被封了，她向采访人员表示， WeTool在运营人员中是很常用的工具，它能够帮助运营者减少重复性工作，提高社群运营的效率，同时它也能够给微信用户提供暂时没有但需求较大的功能，像检测被删好友。尽管账号被封让她一时很难适应，但她对于微信净化生态的初衷也表示理解。她认为，从用户的角度来说未经同意被拉入一些微信社群、和没有感情的机器人对话，这些情况的出现确实很难保证用户体验。在WeTool被封禁的情况下，不少运营者表示，转移至企业微信或许是接下来的选择。据了解，为了应对用户迁移，近期企业微信也增添了一键迁移、自动建新群等功能，未来微信还将开放更多功能，提升用户体验。

腾讯回应：外挂软件破坏生态平衡昨日有媒体报道，腾讯对封禁WeTool进行回应：外挂软件是在微信安全日常打击范围内，我们一直在加强打击、重点治理。外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营，还为恶意营销行为提供了便利条件，对正常用户造成骚扰。同时，腾讯方面还呼吁用户不要使用此类外挂服务，不要把自己的微信帐号、密码以及验证码等信息交给陌生人，以免带来隐私、财产安全等多种风险。对于WeTool被封，网上有着不同的观点。一方认为腾讯打压第三方工具生存，为企业微信发展抢占市场，另一方则认为，第三方软件侵占他人隐私，容易产生违法诈骗行为，早就该封。律师说法：很难举证属于滥用市场支配地位针对有网友质疑腾讯一家独大，北京中闻律师事务所反垄断领域律师金顺海表示，从反垄断法的角度来说，很难举证微信属于滥用市场支配地位的行为，由于互联网行业市场瞬息万变，市场支配地位的界定比较复杂，相关调查举证行为耗时较长，很可能在调查过程中企业市场地位已经发生了变化。除此以外，腾讯也可以以影响自身平台运营为正当理由实施相关措施。金顺海认为，腾讯自身具有经营自主权，法律没有强制规定企业平台必须开放共享，因此要更多的从行业规范的角度来评判腾讯的行为。事实上，这并非微信第一次封禁第三方外挂软件，有业内人士分析认为，受疫情影响，第三方运营工具使用频率陡增，不断扩大的私域流量圈截流了企业微信的用户，相比阿里钉钉等同类型在线办公软件的迅速扩大，微信势必也要进一步发力，此次的封禁行为发生后，用户也将更多考虑使用官方软件。 WeTool官网的回应也算间接证实了这猜测。