青岛联通免费副卡用户，又一轮悄悄收费开始了

针对手机不明扣费、垃圾短信等问题，工信部早在2019年就发文，要严厉打击不明扣费行为。可近日青岛一位用户发现，自己两年前办理的一张套餐内免费副卡，在未接到任何通知的前提下，联通公司偷偷收取10元/月的费用。对此，客服人员称，由于山东省联通公司对此业务不再补贴，要想取消副卡的月租费，需要用户自己到青岛联通公司申请。但申请能不能通过，并不确定。

2018年1月，青岛的联通用户郑先生（化名）在城阳区仙家寨的联通营业厅办理了“99元无限流量套餐（40G达量限速）”业务，手机号码为176639XXXX7 ，当初办理此套餐时可办理一张永久免费副卡，第2张副卡起收取10元/月的费用。不料到了2020年的5月份，郑先生偶然间查询话费余额时发现，从今年3月份起，他当时捆绑的那张免费副卡，竟然开始收取每月10元的费用。既然当初办理套餐时承诺是免费的一张副卡，为什么现在突然开始收费，而且没有以短信或电话的形式通知到他本人。郑先生质疑，私自增加费用，联通公司却并未通过任何方式告知用户，这显然有损用户的权益。考虑到联通公司开通主副卡业务的用户会比较多，按照他个人的情况来算，一年下来，应该也是一笔不小的费用。对于上述问题，郑先生近日拨打10010客服电话反映，客服人员给出的答复是：山东省联通公司对此业务不再进行补贴，现在是由青岛市联通公司进行补贴。但是需要用户每年自己打10010电话进行申请，至于后期能否申请通过，也未给予肯定的答复。而且客服人员明确告诉郑先生，即便他就此问题再反映给联通公司任何部门或热线，都会是一样的答复。“像我这样的用户不止一个，我们作为弱势群体，联通公司却给予这样霸王式的回复，实在是有损形象。 ”郑先生说，希望主管部门的领导们能够过问一下这个问题，为什么用户办理了套餐，付费享受权利，现在还需要用户每年自己打电话申请，这显然违反当初办理套餐协议的嫌疑。青岛市工业和信息化局接到郑先生反映的问题后，建议郑先生登陆山东省通信管理局官网通过“山东省电信用户网上申诉”平台反映他的问题。编辑：老桑